全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州就醫(yī)信息：1月30日，徐州市兒童醫(yī)院門診大廳人流如織，各個(gè)診室前的候診區(qū)座無虛席，節(jié)后就診人數(shù)激增。為應(yīng)對(duì)就診高峰，徐州市兒童醫(yī)院多措并舉、全力以赴應(yīng)對(duì)。通過周密部署，多部門通力合作，確?；純涸诟叻迤陂g及時(shí)、有序就醫(yī)，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

　　一大早，徐州市兒童醫(yī)院門診大廳的掛號(hào)窗口前已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì)，門診20多臺(tái)掛號(hào)、繳費(fèi)自助服務(wù)機(jī)無一閑置，門診分診引導(dǎo)人員及醫(yī)院服務(wù)隊(duì)的工作人員正忙碌指導(dǎo)患兒家長(zhǎng)掛號(hào)、繳費(fèi);門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的工作人員不厭其煩地回答患兒家屬的各種問題，引導(dǎo)患兒家屬有序就醫(yī)，避免人員扎堆……據(jù)門診部的護(hù)士長(zhǎng)呂潔介紹，從大年初三開始，每年醫(yī)院都會(huì)迎來就診高峰期。1月30日的門急診就診量已經(jīng)達(dá)到了3000余人次。尤以內(nèi)分泌遺傳代謝科、耳鼻咽喉頭頸外科、泌尿外科、兒保科、眼科、口腔科等就診人數(shù)最多。來就診的患兒，大部分都是趁著寒假來就診。加上前一段時(shí)間新冠疫情居家不外出以及過春節(jié)，所以，節(jié)后的門急診人數(shù)驟增。

 

　　為應(yīng)對(duì)節(jié)后就診高峰，確保患者及時(shí)就診，醫(yī)院掛號(hào)收費(fèi)窗口提前30分鐘開放；化驗(yàn)、檢查、取藥窗口全部開放;門診辦全體工作人員分區(qū)至門診、醫(yī)技科室進(jìn)行巡查及現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)，檢查儀器設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障就診秩序，處理突發(fā)事件等。同時(shí)，醫(yī)院門診增加服務(wù)人員，安排門診分診引導(dǎo)人員及服務(wù)隊(duì)為就診患兒提供導(dǎo)診、協(xié)助掛號(hào)、自助機(jī)使用、維持秩序等服務(wù)，減少患者等待時(shí)間，保障患者順利就醫(yī)；門診、醫(yī)技各科室人員提前到崗，增加坐診醫(yī)生，加班加點(diǎn)，全力保障掛號(hào)的患兒都能就診，使患兒得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

　　“提前上班、中午連班、晚上加班……這是當(dāng)下所有醫(yī)護(hù)人員的狀態(tài)。雖然辛苦，但是大家都無怨無悔，因?yàn)檫@是醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)所在。”門診辦護(hù)士長(zhǎng)呂潔如是說。很多一線的工作人員服從醫(yī)院安排和科室需要，以患兒為第一位，主動(dòng)加班加點(diǎn)，隨叫隨到，無私忘我的精神令人動(dòng)容。而門診治療室的工作狀態(tài)正是醫(yī)院眾多醫(yī)護(hù)人員忙碌工作的縮影。

　　醫(yī)院門診治療室承擔(dān)著門診眼科、口腔科及耳鼻咽喉頭頸外科的日間手術(shù)及部分項(xiàng)目的輔助治療工作，如新生兒淚囊炎手術(shù)、瞼板腺囊腫手術(shù)、舌系帶手術(shù)、聽力檢查、喉鏡檢查、患兒突發(fā)外傷及異物的處理、ROP篩查、淚道沖洗等工作。在醫(yī)院就診高峰期，一周的治療量從300多增加到600多，增幅近一倍，手術(shù)量增幅兩倍多。科室的6名護(hù)士，全部都在加班加點(diǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)。因?yàn)?，門診治療室要輔助5個(gè)臨床科室完成治療項(xiàng)目，項(xiàng)目多且雜。在病人激增人員不增加的情況下，門診治療室能做的就是要合理安排診療項(xiàng)目的集中治療時(shí)間，引導(dǎo)病人錯(cuò)峰就診。比如，周一到周五下午是舌系帶手術(shù);新生兒病房的眼底檢查集中在周二、周五下午；眼科手術(shù)大都集中在上午完成。這樣可以讓人力資源最大化，既要完成手術(shù)量，還要讓病人滿意。門診治療室的護(hù)士曹露說：“我們基本上都不會(huì)準(zhǔn)時(shí)下班，都會(huì)加班到晚上六點(diǎn)多，直到治療完當(dāng)天所有的病人。”

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