全程導醫網 徐州腫瘤頻道：為全面提升醫院優質服務質量和水平，加快構建和完善醫院優質服務體系，提升人力資源核心競爭力，打造一支優秀的院級內訓師團隊，11月23日下午，徐州市腫瘤醫院護理部組織舉辦“愛心在你我手中傳遞”首期內訓師培訓會，王強副院長參加此次會議并講話。醫院4名內訓師針對科室護士長及責任組長進行培訓。

　　本次培訓會主要包括護理禮儀、物品管理規范、服務能力提升、溝通四個方面內容。在患者對健康需求不斷增加的今日，如何樹立良好的職業形象，學會有效溝通，并將溝通上升為一種藝術更高效地解決患者在就醫過程中遇到的問題，更好地為患者提供優質的護理服務，提升其就醫體驗，就變得日益重要。在分享學習的過程中，4名內訓師與大家進行了生動有趣的互動，讓大家對護理服務有了更深刻的理解。

　　市腫瘤醫院護理部十分重視護理人員人文禮儀、溝通技巧的培訓，將定期組織護理內訓師培訓，并深入臨床收集各護理單元需求，有計劃地開展相關學習與分享活動，以提高護理人員人文素養、溝通能力及綜合素質。逐步加強關注患者就醫過程的每一個層面，做好患者就醫過程的每一個細節。

　　徐州導醫熱線：0516-85707122