全程導醫網 徐州傳染頻道：隨著春節假期的結束，新的征程已經拉開帷幕。自年后第一個工作日起，北京地壇醫院徐州醫院(徐州七院)干部職工元氣滿滿，把節日的熱情轉化為實干的動力，以“開年就開跑”的使命感和“起步即沖刺”的精氣神，開啟守護群眾健康的新征程。

　　打造有溫度的門診服務

　　“您好，請問需要什么幫助?”“您可以在自助機上進行繳費，減少排隊時間。”“檢查結果可以通過自助機查詢，也可以通過醫院的線上服務小程序進行查詢。”

　　在門診大廳服務臺，工作人員正耐心地回答患者咨詢，引導患者有序就醫，并幫助患者完成自助掛號、查詢等流程。很多患者不會使用醫院線上服務小程序，工作人員一一耐心地指導他們登錄、注冊，詳細說明使用辦法。

　　“您前面還有20余名患者，等待時間比較長，您可以先去做別的檢查，節省時間。”節后來院做檢查的患者較為集中，在門診三樓超聲科門口，等待做彩超檢查的患者較多，當班護士便開啟了她的“安撫模式”，詢問患者是否還有別的檢查項目，并適當地給出時間安排建議。

　　在結核科門診，不少患者排隊等候，據醫生介紹，這幾天徐州溫度變化較大，呼吸系統疾病的患者有所上升，醫生耐心詢問患者癥狀、查看檢查報告，提出治療意見。

　　“這里酸不酸，疼不疼?”“這兩天要注意飲食休息，避免著涼。”在中醫門診，醫護人員正在為患者做中醫治療，并叮囑他們注意日常好習慣的養成。

　　收費處、檢驗科、核磁室......所有的工作都在緊張有序地開展。

　　為了進一步提高患者就醫體驗和滿意度，提升門診服務質量和內涵，2月5日，開工第一天，門診部主任張翠翠便通過走訪、工作群內征求意見等方式，收集有關對門診工作流程、環境設施、病人需求等方面的意見和建議。張翠翠說，患者的嘮叨和不滿就是我們要改進的點，她準備在征求意見的基礎上召開門診工作協調會。“患者服務無小事，我們要錨定患者需求，提供更貼心更優質的服務舉措”。

　　提供更優質的診療服務

　　交班、查房、輸液、換藥、核對患者信息，病情記錄、開具檢查和處方……

　　病區內，醫護人員各司其職，緊張有序地忙碌著。

　　肝病中心主任劉如玉接收了一位老患者，這位患者從北京追隨劉如玉來到徐州，深厚的醫患情讓春節的溫暖延續。

　　同樣溫情的一幕出現在綜合內科病房，正準備出院的劉老太家屬把一面紅閃閃的錦旗送到席向宇和全體醫護人員手中。

　　在感染性疾病中心病房，科主任張鳳池在做好患者管理和診療工作的同時，還忙著為新門診的開診做前期準備工作。

　　外科負責人孫力正在跟地壇醫院的骨科專家聯系，他的一位患者準備做全髖關節置換術，“要把前期準備工作做實做細，制定最佳的手術方案”，孫力說。

　　為提升整體醫療服務水平、保障患者健康，2月7日，由分管領導牽頭、醫務科協調，召開綜合內科、外科學科發展溝通協調會。會上，內外科醫生結合工作實際逐一分析了整合重開3個月以來科室發展和存在不足，并從各自專業方向出發對學科在臨床診療、科研創新、人才培養等方面的發展作出規劃，同時就如何優化診療流程、提高住院患者滿意度等實際問題展開了深入探討，并提出了許多切實可行的建議。

　　服務沒有終點，學科建設的腳步永不停歇。副院長高俊華說，下一步，內外科將積極促進各專業方向之間的協同合作，不斷完善多學科會診模式，進一步提高疑難病癥的診斷準確率和治療效果，推動綜合內科、外科實現更高質量的發展。

　　推動更高效的后勤服務

　　上班第一天，安保科科長劉祥順便帶隊開啟全院巡查模式，確保假期結束后醫院安全無盲區、無盲點，為醫療工作提供安全有力的保障。

　　總務科也派專人到食堂、配電室、污水處理室等各個關鍵點進行節后檢查，提前在全院進行環境大清掃，為節后復工復產提供基礎保障。

　　對賬、出庫、入庫、制作采購計劃......在庫房，工作人員正熱火朝天地忙碌著，確保隨時滿足臨床需要。

　　外聯辦副主任尚巖這兩天十分忙碌，籌備了好幾個月的項目即將落地，她正加班加點做最后的準備工作。“我們把服務工作做好，臨床才能更安心地開展業務工作”。

　　發展的大潮奔涌向前，實干者的腳步永不停歇。2025年是北京地壇醫院徐州醫院(徐州七院)轉型發展的重要一年，面對國家區域醫療中心項目建設的重任，七院人將堅定信心、乘勢而上，以實干為要，加速提升綜合服務能力，力爭把醫療資源優勢轉化為輻射優勢，讓更多人享受到更優質、高效、便捷的醫療服務。

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