全程導醫網 徐州健康信息：被業界視為市民心理問題的“晴雨表”的徐州市心理援助熱線統計分析報告昨日出爐。去年一年，共1500個電話打進市心理援助熱線，比往年增加了50%。總結盤點這些咨詢與求助可以發現：工作壓力過大以及婚姻情感類問題，依然是誘發心理問題的兩大因素。

　　節奏太快導致情緒障礙

　　和過去幾年的情況大致類似，心理援助熱線接到的咨詢中，除了精神類疾病的求助以外，情緒類求助最多。

　　這里說的情緒，指的是包括失眠、抑郁、焦慮等情緒障礙。過去的一年間，市心理援助熱線共接到322個電話是關于情緒障礙的。

　　焦慮，很多人都有，但對于彭先生來說，過去的一年內，這種情緒讓他幾乎瀕臨崩潰。

　　彭先生在我市一家企業任職銷售管理，除了負責十幾個員工的銷售管理之外，自己還直接負責維護幾個大客戶。彭先生說，從剛開始負責這個職位的興奮到很快就覺得疲憊，他只用了大半年時間。

　　根據彭先生的描述，他平時在辦公室時的工作狀態通常是這樣的：兩部手機，一部手機負責接電話，一部手機盯著工作用的微信，電腦上登錄著公司的內部辦公系統，還有不時響起的固定電話。最多的一天接到員工、客戶的各種業務電話超過50個。

　　“我接電話接到惡心，你有過這種感覺么？”彭先生說，有一次，他一邊用手機接聽電話，一邊刷新著微信，一邊看著公司內部辦公系統不斷跳出來的各種通知、報表信息，這個時候桌子上的固定電話又響了，那一刻，他幾乎要摔了手機。

　　工作節奏不斷加快，通信工具名目繁多，碎片化時間讓人愈發焦慮，類似彭先生這樣，焦慮、抑郁、失眠等各種情緒障礙居高不下，成為最讓人頭疼的心理問題。

　　彭先生的焦慮來自工作，劉女士打進援助熱線，則是因為開車。劉女士說，她每次上班下班，都是一天中最煩躁的時候。因為單位在鬧市，怎么繞路都繞不過去擁堵路段。

　　曾經有一段時間，劉女士放棄了開車，但單位有事需要開車外出覺得很不方便，又重新開車上班。但劉女士說，她現在一遇到交通堵塞，就無比煩躁。

　　心理援助熱線接聽中心負責人、市心理衛生研究所所長趙后鋒表示，如今社會節奏快了，壓力來源多元化，面對這種情況，人們更應該學會調節，學會選擇，懂得放棄。如果因為焦慮、抑郁、失眠等影響工作和生活，應及時尋求專業幫助。

　　工作壓力大感到“煩”和“累”

　　因為工作壓力而求助的，過去一年間市心理援助熱線共接到91個。數量上雖然不是很多，但這些求助者反映的問題相對集中：工作壓力過大。

　　李先生在一家機械銷售公司，工作已超過5年。過去的一年，李先生說自己感覺到從未有過的壓力。公司年初下達的銷售指標，到了年中時僅僅完成了三分之一。下半年，李先生所在的部門加班加點傾盡全力，業績依然拉動不起來。接近年終盤點，全年任務依然有巨大缺口。公司決定減薪，以壓縮運行成本。幾位同事相繼離職，公司人心不穩。李先生說，過去一年，壓力大到超乎想象。過大壓力之下，工作也提不起精神。

　　趙后鋒表示，調整壓力的重點在于——釋放壓力，釋放壓力的前提是找到產生壓力的真正心理原因。如果產生這個壓力的外部環境沒有得到根本改變，這種壓力的消釋是很難的。如果外部環境的改變很難，就要學會在繁忙的工作中學會尋找樂趣，關注點跳出“煩”、“累”等消極感知，對細節上的順利或成功抱有喜悅和滿足，以減少自我的負面情緒。

　　婚外情困擾使心理郁結

　　婚姻家庭方面的問題咨詢，心理援助熱線一年來共接到144人次，內容包括夫妻感情、夫妻生活、子女教育等多個方面，婚外情誘發的心理問題所占比重依然較大。

　　趙后鋒介紹說，自心理援助熱線開通以來，婚姻家庭方面的咨詢一直是熱點，在求助者中，有的只是心理郁結，有的卻已達到精神折磨的程度。以性別而言，婚姻戀愛問題的咨詢者中女性顯著多于男性。

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　　心理援助熱線

　　24小時提供服務

　　心理援助熱線電話作為一種行之有效，且相對方便實用的心理健康教育、心理咨詢和心理危機干預途徑，目前已成為大多數發達國家提供心理保健的重要方式，在處理心理應激和預防心理行為問題方面發揮積極作用。

　　我市自2009年4月份開通心理援助熱線，心理援助熱線服務的對象，主要是由于精神心理障礙、急慢性社會心理應激等原因，處在無助、悲傷、絕望、自暴自棄、不信任、煩躁不安、憤怒等心理危機狀態中的人，他們很容易出現沖動行為，同時又希望能及時得到理解、接納、支持和鼓勵等幫助。

　　我市的心理援助熱線設立在東方醫院，由一批專業的心理咨詢專家擔當志愿服務人員，每天24小時接聽熱線。熱線電話：12320-5。

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