全程導醫網 徐州健康資訊：在“全民健康”的背景下，徐州市第一人民醫院門診部持續拓寬服務范圍，致力于保護和促進健康的同時，積極普及和傳播健康知識，引導群眾形成良好的衛生習慣和健康文明的生活方式。作為健康促進的“前沿陣地”，門診科普宣傳在方便患者就醫、傳播健康科學知識、提升醫院形象和影響力方面發揮不可或缺的作用。

　　眼視光中心近視預防科普

　　在眼視光中心候診的李女士(化名)指著屏幕對孩子說：“你看，醫生都說了，預防近視要少看電視，多做戶外運動，不能挑食，做作業時坐姿要端正，學校的眼保健操也要認認真真做。”李女士表示，屏幕上的預防近視科普視頻生動有趣，淺顯易懂，大人受益了，孩子也聽得進去。

　　中醫科藥材功效科普

　　在中醫科候診的劉女士(化名)說：“原來生姜這種生活中的常見調料還是味中藥呢，可以發汗解表，健胃消食。孩子平常還覺得辣，味道沖鼻，不愛吃。這種宣傳形式真是很接地氣，滾動播放，圖片精美，配有相關介紹。我在候診時也不覺得無聊了，還了解了一些中醫知識，我要拍回去給孩子看一看。”

　　為增加門診診區健康科普宣傳力度，徐州一院門診部積極創新探索宣教渠道，充分合理利用門診診區叫號器或根據實際需要在診區設置電子屏。為保證工作卓有成效地開展，門診部充分發揮組織管理功能，協調相關科室，實現人才、設備和資源的共享，促進門診科室溝通互鑒、優勢互補從而形成合力：與信息處召開協調會，充分探討診區屏幕宣教的技術可行性;組織專人對診區現有叫號器的功能狀態和位置布局進行檢查，確保叫號器屏幕功能正常，位置布局合理;為實現診區科普宣教力度最大化，增設電子屏;向相關科室征集專科科普內容，根據診區特點分類投放，實時關注屏幕運行狀況，確保播放效果，并根據百姓關切的健康熱點問題定期更換播放內容。

　　就診者在候診過程中，由于對醫院環境、診療流程不熟悉、對疾病擔憂等原因，常常會產生緊張、焦躁情緒，而候診區的科普宣教可有效轉移患者的注意力，從而緩解這一現象。電子屏幕是展示醫院形象、弘揚主旋律、傳播正能量的平臺，是醫院進行對外宣傳直接、便捷的窗口，具有多色彩、高亮度、生動形象、直觀易懂的顯示效果。相比傳統媒體，電子屏更加便捷、美觀。這種變靜態為動態的滾動式播放模式，更容易吸引就診者駐足觀看。在投放內容方面，包括徐州一院門診專家團隊、特色診療技術、優質門診服務等內容，以加深就診者對醫院及專家的了解;對健康科普的宣教，可以讓患者正確認識疾病，減少就醫盲目性，提高健康防病意識;對國家醫保政策的宣傳，切實提升百姓對醫保政策的知曉率與滿意度，促進構建和諧的醫患關系和就醫環境。

　　皮膚科影像室科普皮膚CT

　　隨著"互聯網+"時代的來臨，徐州一院門診的宣教方式也順勢而為、乘勢而上，由人工紙質化逐漸向智慧信息化發展。目前，徐州一院門診采用線上(醫院微信公眾號、醫院官方網站、短視頻)與線下(宣傳欄、標識標牌、宣教單、電子屏幕)兩種模式相結合，充分發揮了科普宣教在門診管理中的作用與效能，營造了濃厚的科普氛圍。下一步，徐州一院門診部將持續關注就診者需求和行業動態，繼續創新探索門診宣教模式，不斷優化服務內涵，為就診者提供溫馨和諧的就醫環境，不斷提高就診者的就醫體驗，助力醫院高質量發展。（記者：張彩英 李志娥  ）

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