全程導醫網 徐州衛生信息：為進一步強化醫院管理水平，全方位提高醫院服務質量，促進患者對醫院的認同感，動態把握醫院各項工作情況，自7月份開始，徐醫附三院針對服務質量、服務環境開展督查活動。

　　督查活動每天由兩名機關職能科室負責人對全院服務質量、就醫環境、就診秩序及各項工作進展情況進行督查，并建立督查紀錄。督導人員還代表醫院領導對前一日新入院病人進行探視，征求病人意見，了解病人對醫院醫療服務工作的認可情況，及時協調解決病人在入院中遇到的困難。督查組對督查中發現的好人好事和存在的問題，及時向有關領導、部門提出獎懲建議。對于能夠現場解決的問題，現場及時解決。針對需要醫院解決的問題，在第二天的早交班上提出整改建議，由醫院研究后解決。對于病人提出的問題，及時整改后向病人反饋整改結果。

　　服務督查活動既是為了及時發現、及時整改醫院醫療服務中存在的問題，提高全院服務質量。也是為了讓機關職能部門負責人深入到臨床一線，服務臨床，解決臨床遇到的困難，促進醫院管理水平的提高。同時了解患者對醫院醫療服務的建議和意見，幫助病人解決就醫過程中遇到的困難，溝通醫患關系，促進患者對醫院的認同感。