全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：為進(jìn)一步做好醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維持正常醫(yī)療秩序，徐州市衛(wèi)生計(jì)生委、市司法局、市醫(yī)患糾紛調(diào)解中心于12月23日召開(kāi)了徐州市醫(yī)患糾紛調(diào)解工作座談會(huì)。各三級(jí)醫(yī)院就2015年各醫(yī)院醫(yī)患糾紛調(diào)解的基本情況和處理結(jié)果作了簡(jiǎn)要介紹，市衛(wèi)生計(jì)生委俞軍副主任、司法局賈詡副局長(zhǎng)在會(huì)上做了重要講話，會(huì)議由市衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政處孫勁松處長(zhǎng)主持。

　　俞軍副主任指出下一步做好醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，要從四個(gè)方面著手：一是堅(jiān)持依法處理，要嚴(yán)格按照《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)患糾紛處理?xiàng)l例》、《徐州市醫(yī)患糾紛預(yù)防和處理辦法》(徐州市人民政府令134號(hào))等法律法規(guī)，在法律的框架內(nèi)最大程度維護(hù)好群眾的利益;二是堅(jiān)持提高溝通能力，解決醫(yī)療糾紛要關(guān)口前移，要進(jìn)一步提高醫(yī)患溝通能力，醫(yī)護(hù)溝通能力，避免糾紛的發(fā)生，同時(shí)在糾紛發(fā)生后要積極應(yīng)對(duì)，做好溝通解釋工作，在做醫(yī)患糾紛調(diào)解溝通時(shí)應(yīng)當(dāng)要所涉臨床科室積極參與做好解釋工作,各醫(yī)療機(jī)構(gòu)下一步要著重加強(qiáng)有關(guān)人員的溝通能力培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)患溝通能力;三是堅(jiān)持發(fā)揮第三方調(diào)解作用，要充分利用市醫(yī)患糾紛調(diào)解中心的積極作用，讓群眾的訴求和問(wèn)題好解決、解決好;四是堅(jiān)持加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患糾紛的管理，對(duì)發(fā)生重大糾紛或可能引發(fā)重大糾紛的情況要及時(shí)上報(bào)積極應(yīng)對(duì)，對(duì)群眾的利益要認(rèn)真保護(hù)，對(duì)不合理的訴求要做好解釋和引導(dǎo)，對(duì)溝通辦等重要崗位要加強(qiáng)能力提升。

　　市區(qū)三級(jí)醫(yī)院分管院長(zhǎng)、醫(yī)院溝通辦公室主任，市醫(yī)患糾紛調(diào)解中心調(diào)解員，共計(jì)40 余人參加了座談會(huì)。

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