為方便患者就醫(yī)，進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，并為徐州及周邊地區(qū)百姓提供科學(xué)權(quán)威的醫(yī)療資訊，徐州市婦幼保健院決定搭建一個快捷、準(zhǔn)確的咨詢通道。經(jīng)過半年的調(diào)研準(zhǔn)備，2021年8月5日，醫(yī)院健康服務(wù)中心正式啟用。

　　一個電話在線答疑解惑

　　市民朋友通過撥打熱線電話0516—68685888，即可向健康服務(wù)中心人員咨詢有關(guān)掛號預(yù)約、看病就醫(yī)、健康咨詢等問題，真正做到讓病人享受“零疑問”、“零距離”、“零障礙”服務(wù)。

　　用心傾聽真誠服務(wù)

　　健康服務(wù)中心是集出院回訪、熱線咨詢、孕檢追訪、預(yù)約掛號、患者投訴為一體的綜合性服務(wù)科室。主要通過人工坐席、短信推送、自動語音播報等多種服務(wù)手段，為就診者提供方便、快捷、專業(yè)的個性化服務(wù)，實現(xiàn)患者信息的集中管理、統(tǒng)計及分析。

　　專業(yè)隊伍關(guān)注您的健康

　　醫(yī)院派出多位工作人員實時接聽群眾來電，均擁有多年醫(yī)院工作經(jīng)驗和豐富的醫(yī)療知識儲備。她們會根據(jù)患者的個體需求提供健康咨詢、預(yù)約掛號、孕檢追訪、投訴受理等服務(wù)，將切實解決患者看病難、掛號難、病急亂投醫(yī)等問題。