全程導醫網 徐州婦幼保健頻道：為緊扣母嬰需求，傾聽產婦心聲，持續改進醫療服務，打造和諧醫患關系，徐州婦幼保健院產科病區自11月28日至12月4日，組織召開了產科六個病區病陪人座談會，收效良好。

　　此次座談會由行風辦、醫教科、護理部、門診部、醫保辦、總務科等職能科室負責人參加。會上，行風辦趙海燕副主任介紹了醫院概況及醫院改善醫療服務的新舉措，并對各位患陪人員對醫院的信任和支持表示衷心的感謝，同時真誠的邀請患陪人員就在徐州婦幼保健院的就醫感受多提寶貴意見建議。

　　座談會在和諧、融洽的氛圍中進行。結合自己或家人的住院感受，75位患者及家屬暢所欲言，從服務態度、醫療條件、環境衛生、母嬰護理、后勤保障等方面提出了寶貴的意見。大家對徐州婦幼保健院的醫療技術和醫護人員的服務態度給予了充分的肯定，同時對住院硬件條件、病房環境、門診檢查等待時間長、食堂伙食、停車困難等方面提出了意見和建議，希望醫院改善就醫環境、提高門診診療效率、加大對母乳喂養和嬰兒護理方面的宣傳指導。

　　八病區梁志元主任介紹了醫院通過改造病房、增加產科病區以滿足產婦需求的努力，并鼓勵產婦順產，提倡母乳喂養;七病區王巧蓮副主任就“胎兒生長受限”這個名詞給予家屬詳細的解釋，鼓勵家屬保持樂觀的心態、積極的配合治療;門診部主任李革華對做彩超等待時間長、產科門診不準陪人陪同、檢驗項目不能及時告知等方面向大家做了說明，希望大家理解并承諾持續改進;護士長們就大家對護士工作的理解和包容表示感謝，并對查房時間只允許留一名陪人、限制學齡前兒童進入病房、產前產后分室管理的難度性、產房家屬陪伴分娩目前條件的局限性、不允許家屬探視的原因等問題向大家做了說明，消除了大家的疑問;醫保辦姜云科長就社保、農保、外地轉診等相關問題給予了答疑解惑;總務科劉元元科長表示，后勤任務繁雜沉重，觸及面廣，家屬們提出的像微波爐熱飯慢、茶爐房經常維修、西邊電梯運送垃圾拒載乘客、病房柜門噪音大等問題，醫院會后將立即調研整改。

　　參會的科主任、護士長紛紛表示，病員及家屬的高度評價有著重要意義，將激勵著我們在工作中再接再勵，帶領科室全體員工更好的服務于病人。

　　會后，院紀委馬書記表示，患者合理化建議和意見是醫院管理改進的方向，也是醫院管理成效的鏡子，各職能科室就反映的問題和提出的建議要認真梳理、歸類、總結，并將組織人員進行督查，共同抓好整改，使醫患溝通更加暢通，醫患關系更加和諧，用實際行動提升患者滿意度。

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