全程導醫網 徐州市口腔醫院/口腔新聞：為加強醫務人員的服務禮儀，促進醫院持續健康和諧發展，努力為人民群眾提供滿意優質的醫療衛生服務，徐州市口腔醫院于2016年7月8日-9日在門診七樓會議室，舉辦了《醫院服務禮儀與醫患溝通藝術高級培訓班》，此次培訓班采用衛星同步方式進行全程直播。

　　培訓班邀請了中歐國際醫院管理中心最優秀的醫院管理實戰專家現場授課，培訓內容實用、針對性強，分為醫院服務禮儀與醫患溝通藝術兩方面。醫院服務禮儀包括禮儀的概念與本質，工作交往中的禮儀，醫務工作者的職業形象等內容，由徐克茹教授講解。醫患溝通藝術內容包括提高自我保護意識，依法維護合法權益；樹立醫患溝通意識，建立互信醫患關系；正確認識醫療工作，加強健康宣教，縮短醫患距離；重視醫患溝通，管理患者的期望值；樹立危機防范意識，識別高風險病患；提升醫學人文素養，給予患者人文關懷等內容，由陳偉主任講解。

　　醫院各科室醫務人員、規培生、進修生、實習生等積極參會學習，會上認真聽講，熱烈討論，并聯系自己的臨床實踐思考講座內容。大家普遍反映講座內容貼合臨床實際，充實了臨床醫患溝通知識與禮儀，使大家更加重視醫患交流與醫療禮儀，為做好臨床工作增加了保障。

　　徐州口腔咨詢熱線：0516-85707122