全程導醫網 徐州口腔/牙科頻道 葛飛 報道：為表彰先進，營造良好的學習氛圍，徐州市人民政府下發了關于表彰2010—2012年度徐州市先進集體暨勞動模范的決定(徐政發【2013】38號)：徐州市口腔醫院被評為2010——2012年度市級先進集體。

　　作為服務性窗口單位，徐州市口腔醫院始終堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，并貫穿于醫院的各項工作中，落實于醫療服務的每個環節上，為融洽醫患關系，構建和諧醫院做了大量卓有成效的工作。

　　醫院以提供優質服務為出發點，以精神文明建設為動力，加快醫院基礎建設，改善醫療條件，完善服務設施。對門診、放射科進行了全面整修改造及布局和流程的調整，進一步改善了醫療條件，優化了服務流程，為病人營造了優雅整潔、舒適安全、私密性良好的診療環境。

　　以“把方便留給患者，把困難留給自己”為出發點，圍繞“簡化流程、優化服務”全面落實便捷服務措施。先后開設了門診一站式服務、便民門診，門診設立就診流程圖、科室分布圖、專家門診一覽表等，推行服務承諾制、服務公示制。門診設立電子觸摸屏，方便病人就診和查詢。實行門診服務窗口和診室彈性工作制，努力縮短“三長一短”現象。醫院設立“志愿者服務中心”，開通24小時服務熱線，提供全方位便捷服務。

　　這些措施的推行，極大地改進了醫院的各項工作，獲得了社會各界的一致好評。

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