全程導醫網 徐州行業信息：近日，由國家認監委主辦，中國社會福利與養老服務協會、江蘇省質監局、省民政廳等單位承辦的“全國養老服務認證體驗活動”在邳州市社會福利中心舉行。

　　本次活動以“打造高端品質服務認證，助推服務業質量提升”為主題，旨在集中宣傳展示服務認證發展成果，發動相關部門和社會各界共同關注、支持和參與服務認證工作。通過邀請媒體、消費者、志愿者進行服務體驗，真實感知服務認證對于提升服務質量的積極作用。

　　養老服務認證體驗活動過程中，由認證機構具備養老服務認證資質的審查組，依據審查方案，以座談、個別訪談、考核等形式評判養老服務機構管理和技術人員對服務項目的熟悉程度、管理與操作的規范程度等;以現場環境巡視、操作現場觀察、顧客滿意度調查等形式完成見證審查，評判相關人員的操作是否達到服務規范、顧客滿意度是否達到要求等活動，展示了第三方養老服務認證模式和流程。

　　活動選擇邳州市養心居養老服務中心作為有影響力的代表企業進行養老服務認證體驗工作。邳州市社會福利中心(邳州市養心居養老服務指導中心)成立于2016年，是邳州市首家公建民營、醫養融合的綜合性養老服務機構，是邳州市養老護理員培訓基地，也是2016年中國社會福利與養老服務業協會第二批“全國養老服務機構標準化建設試點單位”和“全國養老服務人才培養實訓基地”。在2016年養老服務機構標準化建設試點工作中，該機構按照國家標準《養老機構規范》、民政部《養老機構安全管理》、《老年人能力評估》進行對標測試和積極改進，在服務制度建設、服務設施建設、服務崗位設置、服務提供、服務質量管理標準化方面符合程度均較高，根據國內外服務認證的相關標準要求，結合服務領域滿足功能性、經濟性、安全性、時間性、文明性、舒適性等通用特征的要求。

　　國家認監委相關部門負責人與邳州市政府、民政、質監等相關部門領導和有關行業協會、養老服務機構、專家代表等召開了養老服務認證座談會，大家一致認為，養老服務認證是進入養老服務機構良性循環的門檻，是提供優質服務的必然，是提質增效的因果，是可持續發展的靈魂。第三方認證機構與行業協會緊密結合，符合國務院“放管服”改革要求，能夠共同構建高效性養老服務認證體系，激發社會活力，提高各單位參與養老服務認證工作的積極性。

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