服務理念：細節(jié)改變習慣 細節(jié)轉換觀念
全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州健康新聞 王菊芳 梁亮 獨家報道：為全面貫徹落實市委、市政府百姓辦事“零障礙”工程，深入推進衛(wèi)生行業(yè)“三好一滿意”活動，營造看病就醫(yī)“零障礙”、醫(yī)療服務“零距離”的診療環(huán)境，徐州市兒童醫(yī)院今起面向社會公開征集對百姓群眾對兒童醫(yī)院醫(yī)療服務的建議和意見，征集醫(yī)療服務的“金點子”。
兒童醫(yī)院的建設發(fā)展，期待社會各界關心和關注
徐州市兒童醫(yī)院是淮海經(jīng)濟區(qū)兒童醫(yī)療中心，本地區(qū)規(guī)模最大的三級兒童專科醫(yī)院，經(jīng)過多年、特別是近3年多的發(fā)展，醫(yī)院的技術水平、?？平ㄔO、醫(yī)療環(huán)境、整體實力已居躍入省內兒童專科醫(yī)療先進行列，醫(yī)療服務的輻射范圍遍及蘇、魯、豫、皖四省接壤地區(qū)的百萬兒童。
兒童醫(yī)院院長范從海說，多年來，市委、市政府和衛(wèi)生局始終高度重視、大力支持徐州市兒童醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)；徐州市兒童醫(yī)院的建設發(fā)展，更期待社會各界和廣大群眾的關心和關注。為了進一步提升醫(yī)療服務水平，我們提出了“細節(jié)改變習慣、細節(jié)轉換觀念”的服務理念，要求廣大醫(yī)務人員從細微之處、從一處處細節(jié)上不斷完善服務功能、轉變服務觀念、提升服務水平。
范從海院長在談到這次公開征集醫(yī)療服務“金點子”時表示：醫(yī)院作為為人民服務的特殊窗口，我們的服務好不好？我們說了不算，要讓患兒及家長說了算，要讓公眾說了算。我們希望通過這次活動，廣泛征求社會對醫(yī)療服務、就醫(yī)環(huán)境、服務態(tài)度、就診流程等提出中肯的建議和意見，并請社會各界來監(jiān)督我們改進。
征集的內容，將進行歸納整理，上網(wǎng)公布
據(jù)悉，此次活動將采取全程公開的方式進行，即公開活動方式、公布征集內容、接受公開監(jiān)督。醫(yī)院統(tǒng)一在平面媒體、網(wǎng)絡媒體上公開活動內容和細則，進行廣泛征集；對征集來的建議和意見，醫(yī)院將組織專人進行歸類整理，列出三大類：
一，對可行建議和意見，立即執(zhí)行，滿足社會需求，解決實際問題。
二，對那些目前技術條件不夠、需要時間完成的建議和意見，要列出整改時間表，向社會公開承諾，具體的完成日期，取信于公眾。
三，對可能出現(xiàn)的與政策、法規(guī)相沖突，無法實行的，也要給群眾做好耐心細致的解釋。
徐州市兒童醫(yī)院征集“金點子” 具體內容
一、征集時間：2012年發(fā)布之日—2012年9月30日止
二、征集內容：請您把自己對醫(yī)院的醫(yī)療服務的要求和建議寫下來，寄給我們或打電話給我們。
三、征集要求：對醫(yī)院的醫(yī)療服務要求，可長可短、一條或幾條均可。
四、 文本郵遞方式：
1、地址：徐州市兒童醫(yī)院宣傳科 收
郵編：221006 垂詢電話：0516—85583771
2、電子稿件請發(fā)至：電子郵箱：[email protected]
3、網(wǎng)上投遞方式：http://bbs.qcdy.com (30秒注冊，請注明“金點子”)
