徐礦總院舉辦醫院服務品質管理暨優質服務標桿醫院公益論壇

　　全程導醫網徐州健康信息：為進一步提升醫療機構行風建設水平，加強醫院服務品質管理，提升醫務人員優質服務意識，傳遞醫院優質服務創新理念，12月4日上午，徐礦總醫院與新加坡國際管理學院陳麗穎院長聯合線上線下在六樓多功能會議室舉辦了醫院服務品質管理暨優質服務標桿醫院公益論壇。

　　會議由徐州市衛健委主辦，徐礦總醫院承辦。市衛健委醫政處副處長、行風辦主任龔蘭軍，新加坡國際管理學院駐上海辦事處總經理武耀龍，淮海醫院管理公司董事長馬金保、淮海醫院管理公司總裁蔣仁述、院長榮良群、副院長魏秀娥出席論壇。會議由徐礦總醫院副院長魏學杰主持。徐州市/縣區各級醫院、醫療機構近 200人到場參會。

　　此外，參與線上會議的還有中國30多家大型公立醫院、非公立醫院及中國知名醫療集團的近300名醫療界高級管理人員、各戰線醫務工作者。

　　會上，馬金保董事長發表致辭，首先代表淮海醫院管理公司向出席論壇眾人表達了感謝之情與熱烈歡迎。他表示，淮海醫院管理公司于2016年9月，由徐礦集團、復星醫藥集團、泰康保險集團共同組建，公司所屬各級醫院共17家，醫藥公司、醫療設備公司各一家。多年來，淮海醫院管理公司始終堅持特色、卓越、精細、高效的發展理念，致力于將旗下醫院打造成為淮海經濟區水平高超，學科優勢突出，醫療服務領先，綜合實力強大的醫院聯合體。

　　“公司把患者滿意、員工自豪作為發展的基本要求，堅持以患者為中心，高度重視優質醫療服務建設工作。與新加坡國際管理學院合作，實施了優質服務體系建設工程，成功組建了第一批優秀的內訓師團隊。并以內訓師團隊資源，在所屬醫院內開展同質化優質服務培訓，實現了優質服務培訓全覆蓋，使優質服務在各醫院不斷落地生根，成長壯大。公司所屬各醫院在全面踐行優質服務的新理念中，堅持以病人需求為導向，以解決病人醫療服務的痛點為著力點，建立優質服務指南，創新了一系列實實在在的優質服務舉措，也頗具成效，受到了患者們的一致好評。”馬金保致辭談道。