全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 東方新聞/徐州精神心理頻道：為強化行政總值班崗位職責(zé)，提升工作效率，增強值班人員處突應(yīng)變能力。7月28日上午，徐州市東方人民醫(yī)院舉辦了行政總值班管理及處置流程培訓(xùn)班，院黨委書記張偉出席并作了專題培訓(xùn)，院行政總值班人員參加培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)會上，張偉書記強調(diào)行政值班人員在值班時是代表醫(yī)院，代表院領(lǐng)導(dǎo)行使管理職能，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。張書記指出每位行政值班人員在值班時要找準(zhǔn)自己的定位，轉(zhuǎn)變身份，時刻記得自己的一言一行代表的是整個醫(yī)院的形象。他要求行政值班人員在接到醫(yī)院內(nèi)部求助電話時應(yīng)協(xié)助解決困難，遇到重大事件要第一時間趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事情的嚴(yán)重程度，輕重緩急作出判斷，協(xié)調(diào)有關(guān)科室組織處理，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。同時針對接到媒體采訪電話、患者投訴電話應(yīng)如何回復(fù)給予了具體的指導(dǎo)。

　　隨后，醫(yī)務(wù)科、院感科、總務(wù)科等職能科室負責(zé)人分別就值班期間院內(nèi)外會診、醫(yī)療糾紛、醫(yī)院感染爆發(fā)、消防、停水停電等內(nèi)容及事件的處理辦法或流程對行政值班人員進行了具體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并就行政值班人員提出的問題進行答疑解惑，現(xiàn)場討論場面十分熱烈。培訓(xùn)結(jié)束后，組織了現(xiàn)場書面考核。

　　行政值班人員紛紛表示，此次專題培訓(xùn)增強了對行政總值班崗位的認知，理清了今后的工作思路和方向，提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為今后加強和改進行政值班工作，提高值班質(zhì)量和保障醫(yī)院安全順暢的運行奠定了堅實基礎(chǔ)。

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