全程導醫網 徐礦總院頻道：佛山市禪城中心醫院現有床位1200張，員工1600人，年門診量200多萬人次，年手術病人3萬多例。她的前身是成立于1958年的石灣醫院，一所鎮醫院。2003年在廣東省率先改制后成為佛山市禪城區中心醫院。2014年成為復星醫療集團旗下的股份制醫院。10年的不斷努力，禪城中心醫院從一個鎮級、區級醫院發展成為一個三級甲等綜合醫院，并且成為中國上萬家非公立醫院競爭力全國排名第三的醫院。

　　2016年10月29日上午，由蔣總帶隊，淮海醫療集團及徐礦總院、一院、二院院領導等一行10余人，參觀了佛山禪城中心醫院，給大家留下了深刻的印象。

　　給大家最深的感受是醫院文化建設特色強。該院因地處佛山市禪城區，所以醫院始終圍繞佛、禪、醫作為醫院文化的關鍵詞。從醫院建筑格局的設計到每個診室、病房的統一又具個性的裝潢，處處彰顯了以人為本的理念。

　　醫院1號2號門診住院樓之間是樓前廣場，高大寬闊的玻璃吊頂，成為風雨無阻的開放式城市廣場，圓形的蓮花形噴水池體現了佛與禪的文化思想。

　　3號樓前有綠色環繞的大型水帶墻、金魚池使得醫院門前成為市民平時休閑、娛樂的城市廣場?；景凑招录悠箩t院建設結構設計的門診大廳并不大，進入大廳映入眼簾的是導醫服務區，旁邊就是一個溫馨設計的茶餐廳。還設有品牌小超市和休息區。一樓設置了掛號出入院辦理，健康服務部等部門。

　　進入寬闊的走廊，是中式裝潢的國藥館名中醫專家門診，中式博古架上擺放了幾十種養生中藥方劑，醫院幫助煎藥，帶回家即可服用。而二樓以上才是各科門診、檢驗、超聲等醫院門診醫療區。門診大廳懸掛巨幅的國畫荷花，上書寫了“禪者修心，醫者救人”的醫院理念。

　　落地宣傳板擺放在醒目位置，宣傳醫院特色：“三高三低看禪醫，權威數據話你知!”主動向來就診的病人告訴了醫院有三高：質量效率高(1萬5千家非公立醫院排名全國第三)，服務水平高(廣東省衛計委發布全省第二)，社會評價高(群眾滿意度大型綜合醫院全市第一)。三低：門診收費價格低(旁邊配上了簡介的圖表)、合理用藥、藥占比低，平均住院日低。很好的用幾句話告訴了病人來這就診是最放心的!

　　裝修漂亮干凈的茶餐廳，寬敞舒適，“舌尖上的禪醫，家一樣的感覺”是餐廳給客人的一個承諾，服務時間早7:00到晚8:00，門口宣傳牌上標注的價格很適中。健康活力早餐有3元和5元套餐兩種，營養中、晚餐是8元、10元、15元的三種套餐。而下面的溫馨提醒也彰顯了禪醫一切為了病人的理念：中餐高峰期，請本院職工去內部食堂，把座位讓給客人!在院門口的汽車停放區域，也有告示告知“禪醫停車不再為難”“醫院員工主動讓出了458個停車位方便病人，供客人使用”。到醫院就診，不少就診者最擔心的是不知道如何掛號、看病過程中有哪些事項。醫院門診告訴示來診者：“讓就醫前所未有的簡單”。

　　公布了禪醫微信公眾號，列出了具體的流程：預約掛號：自主選擇名醫專家和就診時間;排號查詢：手機上知道自己排在幾號，不必苦等;就醫繳費：辦卡充值。報告查詢：簡潔方便。醫院設立了365天口袋醫生是為病人服務的人工客服。健康體檢設置了專用電梯，又分為普通體檢區和VIP體檢區(凡金額在2000元以上的均是VIP)，使得該院體檢人次每天多達近千人。

　　電梯里一角放上了一個小方凳，不是給電梯工坐的，旁邊告知是愛心專座，留給年老及行動不便之人。醫院每個病區電梯廳旁邊設置了護長之家，資深護士為病人家屬答疑解惑，旁邊是病人及家屬的休息區，可眺望城市風景。

　　每層樓的開水箱金屬柜體被做成的木質低柜包住，既美觀又防止燙傷老人兒童!飲用水均是凈化后的水。醫院的醫療特色以脊柱外科和婦產科為特色。

　　骨科醫生辦公室墻上掛上了書法家寫的“永遠都是第1例”，提醒著醫生每次手術都要認真對待!婦產科開設了母子康高端產科中心，以五星級酒店+三甲醫院建立了佛山最高端月子會所。

　　每個?？贫寂o客人一個溫馨舒適的就醫環境。醫院簡潔高效的部門設置、醫療、科研獎勵政策、具有激勵效果的績效分配方案、方便病人就醫的信息化建設等等，推動了醫院良好的發展。

　　這只是從醫院的表面看醫院的服務，禪城中心醫院為了提升其內在的醫護質量和服務質量，2010年引進了新加坡國際管理學院的“全員優質服務體系建設工程”，全方位地進行國際化服務培訓，系統地搭建了醫院優質服務體系，長期保持著優質、高水準的服務。這也是該院為什么能快速持久發展的一個重要的方面。

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