全程導醫網 徐州兒童醫院/兒科信息：為進一步落實黨的群眾路線教育實踐活動，貫徹省、市衛計委、關于進一步加強醫療服務，構建和諧醫患關系的文件精神，及時發現并整改醫療服務中病人不滿意、服務不順暢等問題，徐州市兒童醫院多措并舉，努力提高醫院整體服務水平，提升服務品質。

　　1、為有效落實出院隨訪，信息科、行風辦共謀，積極開發一級、二級隨訪信息平臺，通過信息網絡，自動完成各級出院隨訪的信息收集、資料匯總，以便臨床主任和監督部門查閱隨訪結果，及時梳理整改隨訪建議。通過有效的監督機制，全院及時反饋隨訪結果，確保出院隨訪的實效。

　　2、通過完善滿意度評價體系，加強醫院服務的監督機制。如在門診影像科、超聲醫學科、收費處、輸液室等窗口科室安裝滿意度測評器;實現門診病人掌上滿意度測評;在病人等候區、診室內公示、發放服務監督卡;成立門診、入院、出院病人滿意度測評組，每日對門急診患兒、新入院、出院、住院費用高、時間長、病情重等需要特殊關注的患兒進行滿意度測評等多種形式的監督機制，提高醫務人員的服務意識，整改服務問題，落實服務細節。

　　3、落實責任追究制，公示滿意度測評效果。科主任、護士長是科室醫療服務的第一責任人，各科強化服務工作的責任、協調、整改意識，落實責任追究制。每月將各項滿意度測評、出院隨訪的結果通過行風通報、院內網、院周會等形式全院公布。

　　徐州兒科熱線：0516-85707122