全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州兒童醫(yī)院/兒科頻道：2014年10月10日下午，在徐州兒童醫(yī)院五樓會(huì)議室舉辦了出院隨訪演示比賽。比賽特邀市衛(wèi)生局行風(fēng)辦主任汪木林、龔蘭軍及醫(yī)院全體院領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)觀摩指導(dǎo)，院長(zhǎng)范從海、副院長(zhǎng)曹軍華及全院職能科室、臨床科室200余人觀看。該次隨訪比賽主要由16個(gè)臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)分別扮演隨訪醫(yī)生及患兒家長(zhǎng)。

　　比賽開(kāi)始，局行風(fēng)辦汪主任對(duì)兒童醫(yī)院舉辦該項(xiàng)活動(dòng)的創(chuàng)新性及長(zhǎng)期以來(lái)醫(yī)院對(duì)行風(fēng)工作的重視給予肯定，對(duì)如何做好出院隨訪提出以下建議：隨訪工作要重視，隨訪尺度要把握，隨訪開(kāi)始不冷場(chǎng)，說(shuō)話語(yǔ)速要適中，溝通語(yǔ)言要精煉易懂，隨訪交流要主動(dòng)，隨訪結(jié)果要如意，隨訪記錄要規(guī)范。曹院長(zhǎng)提出：隨著患者對(duì)疾病科普知識(shí)的需求，以及積極響應(yīng)市政府、市衛(wèi)生局“走群眾路線，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”的號(hào)召，我院在全院各科開(kāi)展“患者問(wèn)題聚焦、如何讓患者滿意，完善服務(wù)環(huán)節(jié)”等問(wèn)題的討論活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上舉辦現(xiàn)在的出院隨訪演示比賽。

　　做好出院隨訪旨在將醫(yī)院的服務(wù)延伸到病人出院之后，通過(guò)有效規(guī)范地落實(shí)兒童醫(yī)院出院患者隨訪制度，更好地滿足出院患者對(duì)疾病康復(fù)知識(shí)的需求;加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)消除患者顧慮，全面、真實(shí)地傾聽(tīng)病人的意見(jiàn)、建議，獲取指導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展、改善醫(yī)院服務(wù)的第一手信息;進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，完善醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)，讓病人感受到醫(yī)院的關(guān)心，提升患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度。通過(guò)比賽，進(jìn)一步提高全院職工對(duì)出院隨訪工作的認(rèn)知及重視，不僅規(guī)范了出院隨訪的內(nèi)容和流程，同時(shí)通過(guò)設(shè)置隨訪過(guò)程中各種應(yīng)急情景，讓廣大職工能夠從容面對(duì)患者提出的各種棘手問(wèn)題，從而達(dá)到有效指導(dǎo)出院隨訪的目的。

　　經(jīng)過(guò)3個(gè)半小時(shí)的激烈角逐，最后新生兒外科的《先天性巨結(jié)腸術(shù)后出院患兒的隨訪》獲一等獎(jiǎng);呼吸內(nèi)科《耐心溝通，電話指導(dǎo)寶寶護(hù)理》、神經(jīng)內(nèi)一科《多次溝通化解醫(yī)患矛盾》獲二等獎(jiǎng);重癥醫(yī)學(xué)科《急性呼吸衰竭行機(jī)械通氣患兒在院前、院中、院后的有效溝通》、新生兒內(nèi)科《細(xì)化電話隨訪，延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)》、普外科《闌尾炎出院患兒的隨訪》獲三等獎(jiǎng)。

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