全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州兒科頻道/兒科信息：為加強(qiáng)醫(yī)院管理和內(nèi)涵建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，徐州市兒童醫(yī)院特成立隨訪中心，并開通24小時(shí)服務(wù)熱線962099，于8月1日正式運(yùn)行，開啟了服務(wù)患者的一種嶄新的方式和服務(wù)渠道。 醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和水平再次提檔升級(jí)!

　　該隨訪中心“身兼數(shù)職”，可對(duì)所有出院患者開展隨訪，了解患者出院后的康復(fù)情況，特殊病人給予出院康復(fù)指導(dǎo)、健康宣教等。此外，還重點(diǎn)了解患者在住院期間對(duì)醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、后勤服務(wù)等各方面的滿意度和意見(jiàn)建議;可接受廣大市民的健康咨詢，建立市民與指定專家聯(lián)系溝通的渠道，實(shí)現(xiàn)“三方通話”;同時(shí)，熱線電話962099也是門診預(yù)約電話，也可接聽(tīng)處理市民的投訴建議，最大限度地多方面為市民提供更加貼心的服務(wù)!

　　隨訪中心的建立不僅可以溝通醫(yī)院與患者的聯(lián)系，使患者足不出戶就可以得到專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，改善醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)醫(yī)院能夠及時(shí)地掌握患者的各種需求，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量有一個(gè)真實(shí)的評(píng)價(jià)，也對(duì)醫(yī)院不斷完善和良性發(fā)展起到了重要作用。