全程導醫網 徐州醫藥頻道：針對日益復雜、成熟的網絡輿情，豐縣食藥監局為切實維護群眾的切身利益，及時調查處理群眾關注的食藥熱點問題，把不安定因素化解在基層、解決在萌芽狀態，強化措施，積極應對網絡輿情。

　　一是 提高認識，增強危機意識。豐縣食藥監局提高對信息與監控工作重要性的認識，增強網絡輿情危機意識，強化執法人員思想認知，堅持輿情處置“第一時間效應”“以理服人”的規律，堅持包容并蓄的處置原則，落實機構、人員、機制，主動掌控輿論信息，正面引導輿論方向，及時消除潛在的信息危機。 二是建立隊伍，明確監測機構和責任。成立網絡輿情處置工作領導小組，組長由一名副局長擔任，指導和統籌網絡輿情工作，建立一批網絡輿情監測隊伍，由局辦公室、綜合協調股、相關股室人員組成，形成一套人馬，負責網絡輿情監控、處置工作，明確一名信息員，對新出現的網絡信息及時下載，對不良輿情進行監測，做好記錄、梳理、交辦等工作，每個股室安排一人負責處置相關業務輿情，確保人員到位。落實領導責任制，制定輿情處置制度，明確責任，做到任務到手，責任到人。三是加強培訓，提升處置能力。近年來，豐縣食藥監局注重輿情業務工作，組織分管領導、信息員等相關負責輿情工作人員參加省市局舉行的輿情信息監控培訓會，并對全縣食藥監管系統干部進行輿情信息培訓，全面強化執法人員意識，樹立輿情監控是監管職責重要組成部分的工作理念，提升執法人員捕捉、分析、處置輿情信息的能力，動員全員關注、全面應對輿情信息局面。四是 主動公開，營造正面信息環境。為營造良好的網絡環境，豐縣食藥監局加強政務公開工作，通過政府網站、報紙等網絡媒體，及時公開部門信息，實時通報工作情況，把部門工作方案、監管標準、執法動態、辦事流程公示在網上，不斷拓寬群眾了解食品藥品監管工作的聚道，保障群眾對食品藥品監管工作的知情權、參與權、表達權、監督權，使社會公眾了解、理解、支持食品藥品監管工作。開通了部門公眾微信號、微博，并向《中國醫藥報》、《中國食品安全報》、《江蘇經濟報》省市局網站、豐縣網、豐縣報等媒體發布監管動態信息120余條，處置回帖涉及食品安全輿情2條，有效凈化食品藥品信息環境。

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