徐州醫(yī)藥網(wǎng)/醫(yī)藥頻道：近來(lái)，睢寧食藥監(jiān)局以保障公眾飲食用藥安全為根本，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，多措并舉深入推進(jìn)百姓辦事“零障礙”工程，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能。

　　一是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。在辦公場(chǎng)所主動(dòng)公開(kāi)“零障礙”值班領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)辦員的姓名、職務(wù)、照片、辦公地點(diǎn)、辦公電話、手機(jī)號(hào)碼等信息。在食藥監(jiān)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)行政許可、行政執(zhí)法、辦事流程及辦理時(shí)限、操作程序等政務(wù)信息。

　　二是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的引導(dǎo)和溝通。針對(duì)年底前大部分零售藥店《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》將到期、執(zhí)業(yè)藥師匱乏的實(shí)際情況，主動(dòng)靠前服務(wù)，搭建平臺(tái)，引導(dǎo)其走連鎖經(jīng)營(yíng)之路，及時(shí)為前來(lái)辦事的企業(yè)、群眾提供包括接待受理、咨詢(xún)解答、辦結(jié)回復(fù)等服務(wù)。

　　三是規(guī)范執(zhí)法行為。認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府“零障礙”工作部署，創(chuàng)新行政管理手段，不斷擴(kuò)大行政指導(dǎo)的管理功能，堅(jiān)持說(shuō)理式執(zhí)法，堅(jiān)持說(shuō)透法理、說(shuō)明事理、說(shuō)通情理，切實(shí)推動(dòng)人性執(zhí)法、和諧執(zhí)法。

　　四是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。邀請(qǐng)市食藥監(jiān)局法規(guī)處領(lǐng)導(dǎo)為全體執(zhí)法人員開(kāi)展執(zhí)法實(shí)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)國(guó)家局新版食品藥品執(zhí)法文書(shū)模板和調(diào)查取證新規(guī)，增強(qiáng)全體執(zhí)法人員依法行政和服務(wù)群眾的本領(lǐng)。

　　五是加強(qiáng)教育和宣傳。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的教育，重申百姓辦事“零障礙”工程工作要求和各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)制度剛性約束力和服務(wù)效能跟蹤問(wèn)效，避免出現(xiàn)刁難管理服務(wù)對(duì)象和損害群眾利益的不當(dāng)行為，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

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