全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州醫(yī)藥網(wǎng)/藥店網(wǎng)：近日，在徐州市深化百姓辦事“零障礙”工程推進(jìn)大會上，徐州市食品藥品監(jiān)督管理局駐徐州市行政服務(wù)中心藥監(jiān)窗口、泉山區(qū)局餐飲監(jiān)管科被徐州市作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組表彰為百姓辦事“零障礙”工程金牌服務(wù)崗。

　　百姓辦事“零障礙”工程實(shí)施以來，全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府工作部署，以群眾需求為導(dǎo)向，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能。主動公開“零障礙”值班領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)辦員的姓名、職務(wù)、照片、辦公地點(diǎn)、辦公電話、手機(jī)號碼等信息。

　　涉及行政許可、行政執(zhí)法、辦事流程及辦理時(shí)限、操作程序等政務(wù)信息主動公開在局門戶網(wǎng)站，并印成服務(wù)手冊供群眾查閱。

　　開通“三點(diǎn)一線”短信投訴平臺，方便群眾監(jiān)督。堅(jiān)持每天登陸“零障礙”在線服務(wù)平臺，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制“三項(xiàng)制度”，推行服務(wù)“四個(gè)一”，及時(shí)為前來辦事的企業(yè)、群眾提供包括接待受理、咨詢解答、辦結(jié)回復(fù)等服務(wù)。

　　通過“電話預(yù)約”、“延時(shí)服務(wù)”、“到期提醒”、“網(wǎng)絡(luò)預(yù)審”等一系列創(chuàng)新舉措，贏得了前來辦事的群眾和服務(wù)相對人的一致認(rèn)同。

 　　徐州醫(yī)藥熱線：0516-85707122