全程導醫網 綜合消息：5月3日從衛生部獲悉，一項于2011年年初實施的居民對醫療衛生服務滿意度調查結果顯示，在醫療衛生服務和就醫體驗方面，城鄉居民最不滿意的地方均涉及費用：就醫總費用、檢查費用、藥品價格。

　　此項調查由衛生部統計信息中心委托北京大學社會科學調查中心于2010年12月10日至2011年2月1日進行。調查獲得3998份有效問卷，覆蓋25個省(區、市)90個縣(區)的360個村(居委會)共3998戶居民。

　　調查顯示，69.1%的城鄉居民對醫療衛生服務政策措施表示滿意，9.2%的城鄉居民表示不滿意;78.6%的城鄉居民認為，與兩年前相比，醫療衛生服務總體上變好了和更好了，只有3.9%的人認為變差了和更差了。就具體政策措施而言，居民滿意程度較高的項目有：加強公共衛生措施，以更好地預防疾病;提高便利程度，讓看病更方便;改變取藥方式，讓取藥更便捷;改善醫保措施，讓重大疾病治療得到保障等。不滿意程度較高的項目為降低就醫費用，讓人們看得起病;增大報銷比例，減輕病人的經濟負擔;改善報銷方式，讓人們即時報銷就醫費用。

　　調查顯示，在有就醫體驗的居民中，60.4%的人表示滿意，10.4%的人表示不滿意，近30%的人給予了中性評價。比較兩年來就醫體驗的變化，80.4%的城鄉居民認為變好了，只有6.5%的居民認為變差了。就就醫具體過程而言，評價較好的為就醫環境、設備條件及醫生的服務態度等方面;評價較差的為就醫總費用、檢查費用及藥品價格等方面。