質量立院 科教興院 人才強院 技術名院
徐醫附院：2013年出院患者全省第一
在徐州市及周邊地區廣大患者看來，如果徐醫附院的大夫說病有得治，那就是有希望;如果徐醫附院的大夫說不好治，那么即便到北京、上海的大醫院也很難講。充分體現了廣大老百姓對徐醫附院的高度信賴。
“金杯銀杯，不如老百姓的口碑;金獎銀獎，不如老百姓的夸獎”，徐州醫學院副院長、徐醫附院院長徐開林教授日前接受本刊記者專訪時坦言：“群眾的滿意是我們的最高追求”。
元旦剛過，徐醫附院2013年各項服務數據顯示：門診量超過230萬人次，出院患者超過11.5萬人，在江蘇省三級醫院中名列第一，較2012年同比增長35.3%，其中1/3以上的患者來自外省。這些數據，充分反映了徐醫附院作為徐州市及淮海經濟區醫療龍頭的強大服務能力。
“2014年是徐醫附院建院117周年”，徐開林院長承諾：“我們將繼續秉承‘艱苦創業，嚴謹求實，救死扶傷，團結奉獻’的醫院精神，用更加高超精湛的技術為患者解除病痛，用更加優質便捷的服務讓百姓滿意放心。”
記者：在蘇北及淮海經濟區的老百姓中，一直流傳著這樣一句話：“別的醫院看不好的病，就到徐醫附院(徐州二院)看一下，然后再考慮要不要去北京、上海”。是什么因素讓老百姓無比信賴，把貴院當作就醫首選呢?
徐開林院長：首先感謝廣大患者對徐醫附院的信任。“健康所系，生命相托”，這8個字的分量是很重的，群眾的滿意是公立醫院的最高追求?；颊呔歪t，首先要選擇當地最好的大型公立醫院，因為大型公立醫院有它的公益性、品牌效應和社會認可度。
徐醫附院始建于1897年，是蘇北地區乃至淮海經濟區歷史最悠久、規模最大、技術水平最高、核心競爭力最強，醫療、教學、科研協調發展的大型省屬三級甲等綜合性醫院，是衛生部國際緊急救援中心網絡醫院、國家級愛嬰醫院、全國百姓放心示范醫院、國家級全科醫師規范化培養示范基地、江蘇省骨髓移植定點醫院、江蘇省腎臟移植準入醫院、江蘇省血液凈化技術省級培訓基地、江蘇省農村兒童重大疾病救治省級定點醫院，是江蘇省四大緊急救援基地之一。
2012-2013年，國際權威機構——香港艾力彼醫院管理研究中心發布“中國地級城市醫院·競爭力100強排行榜”，徐醫附院蟬聯前10強，是徐州市唯一進入前10的醫院，創造了徐州乃至蘇北地區醫院在全國排行榜的最好成績。
隨著徐州市第一個榮獲“魯班獎”的民用建筑——徐醫附院新病房大樓全面啟用，醫院整體實力大幅提升，診療環境全面改善。2013年，徐醫附院憑借領先的醫療水平、優質的服務和全新的醫療環境，實現了醫院發展質的飛躍，更贏得了淮海經濟區1.42億老百姓的信任和贊譽。
記者：贏得老百姓的廣泛信賴和良好口碑，應該不是單靠某個專家、某個科室的力量，而應該是醫院的綜合實力。貴院既然高居全國地級城市醫院前10強，那么，在提升醫院核心競爭力方面都做了哪些富有成效的工作呢?
徐開林院長：近年來，徐醫附院秉承“質量立院，科教興院，人才強院，技術名院”的發展戰略，注重打造優勢學科、重點?？?，重視團隊建設、人才培養，鼓勵開展新技術、新項目、新療法，逐步形成了“院有重點、科有特色、人有專長”的發展優勢。
在目前徐州地區全部醫療機構所擁有的24個江蘇省省級臨床重點專科中，徐醫附院擁有16席，獨占2/3，分別是麻醉科、血液科、神經外科、心內科、介入放射科、泌尿外科、皮膚性病科、神經內科、醫學影像科、胸心外科、腫瘤中心、急救中心、感染性疾病科、腎臟內科、消化內科、骨科。2014年年初，醫院還將有3個?？撇饺胧〖壟R床重點專科行列，它們是兒科、普外科、整形外科。
省級臨床重點?？拼淼氖钦w醫療技術水平，而精湛的技術離不開先進醫療設備的支持。
目前，徐醫附院擁有蘇北地區最先進的各種大型設備400余臺(件)，包括國際最先進的PET/CT、回旋加速器各1臺，國內先進的雙源CT、多排螺旋CT 7臺，3.0T、1.5T核磁共振3臺，大型數字化平板X光機(DSA)4臺，直線加速器2臺，頭部、體部伽馬刀2臺，SPECT-ECT 2臺。其設備的數量、檔次以及放射診斷、治療技術水平始終位居蘇北地區及淮海經濟區領先地位。
記者：我平時在各家醫院采訪的過程中對比發現：徐醫附院的大夫們有一種獨特的學者氣息，很謙遜、很務實，甚至很可愛。群眾也反映徐醫附院的大夫不光技術好，而且最講實話，這與咱們的醫院文化有關系嗎?
徐開林院長：徐醫附院始建于1897年，有著117年的歷史傳承和文化積淀，目前，醫院不僅是江蘇省衛生廳直屬的醫療單位，也是徐州醫學院的主要支撐教學單位，更擁有多個國家級、省級重點科研機構，是一個高層次人才匯聚的地方，是集醫療、教學、科研于一身的綜合體。
近年來，徐醫附院的人才隊伍不斷提升擴大，2013年，醫院擁有職工3000余人，其中高級職稱464人，博士、碩士學位684人，享受政府特殊津貼專家20人，國家和省級有突出貢獻中青年專家11人，省高層次創新創業人才2人，省優秀醫學人才3人，省“科教興衛工程”醫學領軍人才4人、重點人才11人，省“333工程”培養對象37人次，省“青藍工程”培養對象19人，省“六大人才高峰”22人，省教育廳、衛生廳科技創新團隊6個。強大的人才隊伍為醫院的建設和發展提供了源源不斷的動力。
近5年來，醫院獲得各類新技術引進獎60多項，其中10余項醫療技術獲得江蘇省衛生廳醫療新技術引進獎一等獎，多項技術填補了本地區醫療空白，僅2012年一年就取得國家自然科學基金25項(含重點項目1項)、衛生部課題1項、教育部重大科研項目1項、省科技廳臨床醫學科技專項5項以及省自然科學基金立項7項，2013年又取得國家自然科學基金24項，雄厚的科研技術實力為徐州打造蘇北醫療高地提供了技術保障。
記者：對廣大老百姓而言，在徐醫附院“看好病”沒有問題，但對于大量來自周邊和基層的患者而言，在“看好病”之外，是否能同時享受到“花費少”和“服務好”，貴院在這方面有哪些亮點舉措值得推廣?
徐開林院長：徐醫附院始終秉承“一切為了患者”的原則，嚴格控制醫療費用，穩步提升服務水平，致力于服務百姓健康，解決百姓看病貴、看病難。
在控制醫療費用方面。一、嚴格按照《江蘇省醫療服務項目收費標準》規范收費。在物價水平不斷提高的今天，徐醫附院總體收費標準仍與8年前基本保持一致，在有些項目上收費價格甚至更低。2013年，門診人均費用較去年同期下降5.3%。平均診療費用相比于徐州市城鄉居民可支配收入的增長幅度，連年下降明顯。2011年，國家發改委價格司對江蘇三級醫院規范收費情況進行全面檢查，徐醫附院的成績全省最好;二、不斷推出惠民舉措，把實惠留給百姓。比如：門診節假日和雙休日免掛號費、65歲以上患者全年免掛號費;產科病區住院床位費減半。這些都是徐醫附院長期堅持的惠民舉措。此外，還經常舉辦各類義診活動，免費提供公益服務。
在提升服務水平方面。一、確保優質服務不留死角，用微笑善待每一位患者。護士護理病人實行責任包干，提供全程無縫隙的護理服務。2013年，徐醫附院2個病區、2位護士榮獲省優質護理“先進病區”、“先進個人“稱號，受表彰的集體、個人數量，在全省范圍內都是領先的;二、把話語權交給患者，服務好不好患者說了算。比如開通24小時“零障礙”健康服務熱線0516-85609999，在全市率先實施收費“服務滿意度評價”機制，病區于省內率先配備國內最先進的南格醫護患呼叫信息系統，患者可直接查詢自己的基本資料、病情進展、花費情況。2013年初，徐醫附院的優質護理服務總體滿意度第三方評價得分96.98分(滿分100分)，全市第一。
