各家醫院表示：未與淘寶合作掛號業務，有醫院稱通過淘寶預約的號很可能用不了

  市衛生局：淘寶開通網上掛號沒有經過衛生部門審批

　全程導醫網 轉載 都市晨報：　近日，淘寶推出醫院預約掛號服務引起了市民的廣泛關注，預約掛號真的可以不用再去醫院排隊，動動鼠標就能輕松搞定嗎?記者昨日進行了一番體驗和調查。

　　背景 淘寶開通醫院預約掛號引爭議

　　據悉，5月21日，淘寶網生活頻道開通了18個省市600多家醫院門診以及7萬多名專家的預約服務。淘寶網與合作方“掛號網”聯合發表聲明，表示合作是為了聯合打擊黃牛，開通淘寶生活直達掛號網的入口是為了讓更多百姓知道免費預約的渠道和方法。

　　然而上線僅三天，5月23日淘寶掛號平臺就遭到北京市衛生局叫停，北京市衛生局新聞發言人表示，預約掛號平臺是公益性和非營利性的，任何網站、組織和個人不得對公益性、非營利性統一預約掛號平臺進行商業利用。目前，淘寶已暫停了北京地區的預約掛號平臺。

　　體驗 淘寶掛號需輸入完整的個人信息

　　昨天上午，記者登錄淘寶，進入淘寶生活頻道，在“生活應用中心”中的“醫院掛號”入口，記者看到醫院掛號有“快速預約”和“預約專家”兩項服務可供選擇，并顯示“此服務由掛號網預約”。

　　記者點擊“快速預約”，頁面首先進入“選擇醫院、科室、時間”，通過下拉菜單，記者選擇了“江蘇”、“徐州”，頁面顯示出我市共有12家醫院可供選擇，包括徐醫附院、中心醫院、婦幼保健院、中醫院、第一人民醫院、第三人民醫院、礦物集團總醫院、兒童醫院、傳染病院、東方人民醫院、邳州市人民醫院、沛縣人民醫院，均為二級甲等以上醫院。

　　點擊不同的醫院，可選擇不同的科室進行下一步操作，不過記者發現各個醫院可選擇的科室不盡相同，也沒有囊括醫院的所有科室。緊接著需要選擇就診時間，記者發現，目前可供選擇的時間分為三個時間段：5月25日至5月31日、6月1日至6月7日、6月8日以后。填完資料后，在“我已閱讀并同意《淘寶生活平臺第三方服務使用協議》”選項打鉤后，點擊“查詢可約班次”，頁面上會羅列出相關科室醫生的可預約班次。不過記者發現并非所有的時間段和科室都能搜索到可供預約的信息。

　　在點擊“預約”后，頁面跳轉到了掛號網的預約掛號平臺，并需要填寫手機號碼、郵箱、真實姓名、身份證號等個人信息，并填寫預約的原因。

　　質疑 不支持在線支付掛號費

　　經過操作，記者選擇預約市中心醫院整形美容科5月30日上午的專家門診，記者的手機上先后收到了10658880這個號碼發來的兩條驗證碼短信，分別顯示“您正在綁定手機”及“您正在預約掛號”，落款為“全國健康平臺95169”。

　　預約成功后，記者再次收到了提醒短信，告訴記者于當天上午7：30-9：30憑預約證件原件及就診卡至門診大樓掛號窗口掛號，落款仍為“全國健康平臺95169”，沒有淘寶的任何字樣。

　　整個過程淘寶并沒有要求記者通過支付寶在線支付掛號費，記者仍然需要在就診當天前往醫院排隊掛號并繳費。此外按照預約掛號的意義，預約成功后應精確到第幾號，但記者對此卻一無所知。相比直接登錄醫院網站掛號，無疑是無端多出了一道程序。

　　記者 王琳 聞達 文

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