全程導醫網獨家報道 徐州健康新聞 ：日前，徐州市衛生局發出通知，決定2013年繼續在全市衛生行業開展以爭創“人民滿意醫院”、爭做“人民滿意醫生”為主要內容的“雙爭”活動，為人民群眾的健康保駕護航。

　2008年以來，全市各級醫療衛生機構以“雙爭”活動為抓手，以追求病人滿意為目標，大力創新服務、美化環境、完善設施、優化流程，取得了顯著成效，贏得社會各界的肯定和好評，2012年在全市開展民主評議12個公共服務行業政風行風活動中，我們衛生行業取得總評第三名的好成績。為了鞏固成果，持續推進全市衛生行業作風建設，把“雙爭”活動做成衛生系統便民、惠民、利民和行業作風建設的品牌。

　衛生局要求，要以貫徹落實黨的十八大強調要“加強醫德醫風建設”的要求為主線，以整改民主評議政風行風活動中群眾反映強烈的突出問題為抓手，以推動“三好一滿意”活動和百姓辦事“零降礙”工程深入發展、鞏固衛生行風和職業道德建設成果、深化全市衛生行業作風建設為目的。

　徐州衛生局提出三點要求：

　(一)提高認識，積極爭創。開展“雙爭”活動，是推動“三好一滿意”活動和“構建和諧醫患關系—讓我們從細節做起”主題活動深入發展的有力抓手，是保障醫藥衛生體制改革順利進行、不斷提升衛生行業社會形象的現實要求。廣大干部職工要提高認識，端正態度，把“雙爭”活動與“創先爭優”活動相結、與深入開展“醫院管理年”活動相結合、與醫院的綜合目標管理相結合，積極查找服務中的問題和不足，認真分析人民群眾的醫療衛生需求，不斷整改提高醫療服務質量水平，一切追求群眾滿意。

　(二)認真組織，務求實效。各地、各單位要根據市衛生局的部署要求，制定切合實際的“雙爭”活動計劃。把“雙爭”工作納入全年總體規劃，統一部署，統一要求，明確分工，明確責任，加強考核，建立實行責任追究制度，務求取得人民滿意的實效。在弘揚先進、樹立典型的同時，對在“雙爭”活動中成效不明顯，社會和群眾滿意度低，群眾反映問題強烈的單位和個人，要依據有關規定進行懲戒和曝光。

　(三)永不懈怠，不斷進取。各級醫療衛生單位，要時刻把握“人民滿意”這一標準，工作不懈怠，要求不放松，緊緊圍繞解決醫療衛生服務活動中存在的突出問題，不斷創新服務理念、改善服務態度、美化服務環境、完善服務設施、優化服務流程、提高服務效率，不斷解決群眾最關心、最直接、最現實的問題。通過“雙爭”活動，切實使全市衛生行業作風不斷好轉，醫療服務質量不斷提高，服務環境、條件和設施不斷改善，群眾滿意度不斷取得新提升。