全程導醫網　徐州健康頻道： 為全面落實衛生部、省衛生廳“三好一滿意”活動，落實根據市委爭創“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動，日前，徐州市衛生局面向社會公開承諾：深入開展以“弘揚白求恩精神、爭創群眾滿意衛生”為主題，以“爭創人民滿意醫院、爭做人民滿意醫生”為載體，以“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”為目標的“白求恩杯”優質服務競賽活動，全面加強醫療質量管理，切實改進醫療衛生服務，著力解決群眾在看病就醫中反映的突出問題，爭創群眾滿意的衛生事業。

　承諾一：全面推行溫馨優質服務，讓群眾舒心就醫。把改進醫療衛生服務作為競賽活動首要任務，促使全行業從業人員牢固樹立“病人第一、服務第一”的理念。通過公開黨員崗位規范、佩戴黨員形象標識、黨員掛牌上崗亮身份等措施，激勵廣大黨員強化服務意識，轉變服務方式，帶頭把溫馨優質服務貫穿醫療服務全過程。在門急診、掛號收費、住院病區等重點崗位設立“黨員優質服務示范崗”、“黨員標兵崗、紅旗責任區”。推行預約診療服務、門診彈性排班、分層分科分區掛號候診取藥、全日制專家門診、無假日檢查、大型檢查一日報告、“一站式”導醫服務、住院集中處置中心等優質服務措施，簡化服務流程，創新服務特色，讓群眾在就醫過程中切實感受到溫馨關懷。

　承諾二：全面加強醫療質量管理，讓群眾放心就醫。增強“質量第一”意識，通過開展崗位練兵，促使黨員成為業務精通、技術過硬、醫德高尚的典范，帶動廣大醫務人員提升業務素質。加強醫療質量內涵建設，發揮基層黨組織在落實醫療質量安全核心制度上的監督保障作用，嚴格“三基三嚴”訓練，狠抓重點環節、重點區域和重點人員管理。全面實施優質護理服務示范工程，大力推行合理治療、合理用藥、合理檢查，嚴格規范醫生處方行為，公開醫療服務收費項目和標準，逐步實施臨床路徑和單病種費用管理，落實同級醫療機構間檢查和檢驗結果互認等制度。落實醫德醫風規范，開展醫德醫風考評，大力選樹和宣傳先進典型，形成廉潔行醫、敬業奉獻的良好風氣，不斷提高群眾滿意度。

　承諾三：全面落實惠民醫療措施，讓群眾省心就醫。推行重大公共衛生服務項目，免費為貧困白內障患者開展復明手術，為農村婦女提供更完善的生育保健服務，為艾滋病患者提供“四免一關懷”服務，免費為城鄉居民提供建立健康檔案、兒童預防接種等9類22項基本公共衛生服務。落實基本藥物制度，集中采購、統一配送、實行零差率銷售，切實減輕群眾藥品費用負擔。改革新農合付費方式，將住院費用自付比例降到35%以下，提高部分重大疾病醫療保障水平，將農村兒童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宮頸癌、終末期腎病的報銷比例提高到90%。轉變基層醫療機構“坐堂行醫”模式，主動上門為群眾提供“六位一體”綜合服務。繼續開展“百名醫療專家進社區”、“城市公立醫院對口支援城市社區”活動，組織城市醫生到農村鄉鎮衛生院專家門診。

　徐州市衛生局局長吳憲表示，將按照市委創先爭優推進會議的部署安排，按照“早、廣、實”的要求，扎實做好爭創活動各階段工作，在全市衛生行業牢固樹立“讓人民群眾滿意是唯一標準”的質量觀，把“以人為本”的理念貫穿到醫療服務活動各個環節，讓弘揚“白求恩精神”成為全市衛生系統黨員干部職工的自覺行動，真正做到讓患者得實惠，讓群眾更滿意。