不斷提高醫(yī)院服務能力和水平
打造淮海經濟區(qū)醫(yī)療中心
——新年獻詞
全程導醫(yī)網 院長論壇頻道：剛剛過去的2012年，是市中心醫(yī)院在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領導下，在社會各界的關心支持下，取得重要發(fā)展的又一年。在這新年到來之際，我謹代表全院干部職工，向所有關心和支持徐州市中心醫(yī)院建設與發(fā)展的各級領導和同志們、朋友們，致以衷心的感謝和美好的祝愿!
新年伊始，我們倍加感念一年來為了全市人民的健康夜以繼日、兢兢業(yè)業(yè)地辛勤奉獻在各個崗位上的全院干部職工，是他們用心血和汗水，凝成了醫(yī)院今天的業(yè)績和榮譽。在這里，我代表院領導班子，向全院干部職工以及默默支持他們工作的親屬們，致以節(jié)日的祝福和問候!
2012年是我們徐州市中心醫(yī)院發(fā)展的跨越之年、收獲之年。這一年，我們堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹黨的十八大精神，堅持為人民健康服務的宗旨，以病人為中心，以市場為導向，以深化改革為動力，以“三名”戰(zhàn)略為重點，圓滿完成了全年各項目標任務，醫(yī)院各項工作呈現六大亮點：
醫(yī)院建設發(fā)展得到主管部門肯定，榮獲“全國百姓放心示范醫(yī)院”榮譽稱號。衛(wèi)生部醫(yī)療服務監(jiān)管司張宗久司長、衛(wèi)生廳王詠紅廳長、徐州市副市長王昊、徐州市衛(wèi)生局局長吳憲等各級領導年內均蒞臨我院檢查指導。年內醫(yī)院被評為“全國百姓放心示范醫(yī)院”，院長張培影榮獲“全國百姓放心示范醫(yī)院優(yōu)秀管理者”稱號。
基礎設施設備建設再上臺階。內科醫(yī)技大樓和新城區(qū)分院均在抓緊建設中。體檢中心、康復分院搬遷新址，皮膚科建立病房，醫(yī)院門診布局進一步調整。年內不惜重金購進了寶石能譜CT、全飛秒激光系統、準分子激光系統、高清腹腔鏡、電子胃腸鏡、雙板DR等大型設備，購進了模擬仿真設備4套，進一步提升了臨床技能培訓中心的裝備水平。醫(yī)院設備總數量7337臺件，總額達到了4.07億。
三新業(yè)務蓬勃開展，學術影響力進一步上升。年內引進6名學科帶頭人、緊缺專業(yè)人才20人，促進了心臟外科、放療科、骨關節(jié)外科、皮膚科等科室的建設發(fā)展，骨科、普外科等科室成為徐州市相應專業(yè)主任委員單位。各級各類學術會議常態(tài)化舉辦，醫(yī)院學術影響力進一步上升，醫(yī)院成為江蘇省全科醫(yī)生規(guī)范化培養(yǎng)基地、江蘇省住院醫(yī)師規(guī)范化培養(yǎng)基地、淮海經濟區(qū)基層醫(yī)療骨干培訓基地和衛(wèi)生部內鏡與微創(chuàng)中心培訓基地、江蘇省心血管專科護士培訓基地。
徐州市中心醫(yī)院信息化建設水平進一步提高。排隊叫號、電子處方、診療、收費、檢查、檢驗、取藥、治療等功能實現了一卡通;數字心電系統與HIS系統實現了無縫鏈接;影像PACS與HIS連接實現醫(yī)生站對報告和圖像瀏覽;檢驗LIS與門診、病房工作站的互通和報告的查閱。全院門診、住院、藥庫全部轉入新系統，并運行良好。在江蘇省衛(wèi)生廳組織的對全省20所試點醫(yī)院電子病歷系統功能應用水平情況分級評價中，我院以98.4分的好成績位列榜首。
衛(wèi)生支農下鄉(xiāng)工作推陳出新。堅持“醫(yī)院搭平臺、科室結對子、醫(yī)生交朋友 ”的工作思路，繼續(xù)開展“老鄉(xiāng)回鄉(xiāng)送健康”活動、育齡婦女兩癌篩查工作等專家義診和健康咨詢活動。大力幫扶醫(yī)療集團內的基層醫(yī)院，委派醫(yī)療骨干到各縣級醫(yī)院掛職管理。認真貫徹落實新農合管理要求，為新農合病人提供盡可能便捷的轉診服務和現場結算服務。
秉承“真誠為患者，永遠是朋友”的服務理念，不斷加強醫(yī)院文化建設，促進醫(yī)院服務水平的提高。深入開展百姓辦事零障礙活動，推出細節(jié)服務100條，加大行風和職業(yè)道德建設。啟用新的院標、院徽，增加了院刊、院內電視頻道等宣傳載體。加大了對外宣傳力度，開設了《名醫(yī)堂》等欄目，增進了醫(yī)院與公眾之間的理解。在省衛(wèi)生廳出院病人滿意度調查、市衛(wèi)生局行風巡查中，我院均排名第一;在全省三級醫(yī)院運行情況通報中，我院出院病人手術例數全省第二，醫(yī)院運行情況綜合評價指標全省第二，江北第一。
2013年，徐州市中心醫(yī)院將迎來三級甲等醫(yī)院評審，將繼續(xù)開展優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)建活動，慶祝建院60周年。在學習型醫(yī)院建設年的基礎上，我們把2013年確定為精細化管理年。不斷提高醫(yī)院服務能力和水平、打造淮海經濟區(qū)醫(yī)療中心是我們堅定不移的發(fā)展定位，我們須臾不可懈怠。全院干部職工要進一步解放思想，以奮發(fā)有為的精神，信心百倍地投入到醫(yī)院改革與創(chuàng)新發(fā)展中，努力實現醫(yī)院發(fā)展新的飛躍。
深入開展各項精細化管理活動，全面提高醫(yī)療護理質量。以三級甲等醫(yī)院評審為契機，進一步深化醫(yī)院內部運行機制改革，進一步加強醫(yī)院內涵建設，為病人提供更加安全、有效、便捷、周到的醫(yī)療服務。
加強學專科和人才隊伍建設。要繼續(xù)花大力氣建設以內科為基礎、外科為龍頭，以省市重點專科和優(yōu)勢學科為重點，帶動其他學科全面發(fā)展，優(yōu)勢明顯、特色突出，在淮海經濟區(qū)乃至國內影響較大的專科群，增加2-3個省重點專科。加大管理干部培訓力度，定期對管理人才進行培訓，建設學習型單位。面向國內外，加大急缺的高端人才引進力度，計劃引進8-10名學科帶頭人、180名研究生，繼續(xù)選派60名業(yè)務骨干外出進修學習，力求實現特色學科更特、強勢專業(yè)更強、知名專家更響。
進一步加強基礎設施設備建設。內科醫(yī)技大樓要在第一季度內投入使用。開展對兒科診療中心的改造，爭取在第二季度投入使用。新城區(qū)分院一期工程——門診醫(yī)技樓和600張床位設置的病房樓，規(guī)劃9月份主體工程封頂，進入裝修階段。同時繼續(xù)加強和完善醫(yī)院信息化建設，加快醫(yī)院管理系統(HIS)、影像報告系統(PACS/RIS)、檢驗系統(LIS)、自動化辦公系統(OA)和遠程會診系統在內的區(qū)域性醫(yī)療信息化中心建設步伐。
秉承“醫(yī)院搭平臺、科室結對子、醫(yī)生交朋友”思路，加大對基層的幫扶力度。以臨床技能培訓中心、中心實驗室、面向基層醫(yī)院繼續(xù)教育學習班等為載體，打造區(qū)域疑難雜癥會診中心、急危重癥診療中心和新技術新項目應用和推廣中心。
進一步改善服務，提高患者的滿意度和忠誠度。牢牢樹立“大醫(yī)至精、大德至誠、大術至臻、大愛至仁”的院訓，全員樹立“真誠為患者、永遠是朋友”的服務理念，機關工作人員做到“員工至尊、患者至上、忠于職守、樂于奉獻”，臨床醫(yī)護人員做到“看一個病人、交一個朋友、樹一次形象”，全面樹立淮海經濟區(qū)醫(yī)療中心品牌形象，建成人民滿意的醫(yī)院。
在新的一年里，讓我們以更加昂揚的精神狀態(tài)，以新的思路、新的姿態(tài)、新的步伐，積極投身醫(yī)療改革，奮力拼搏，開拓進取，為保障徐州及淮海經濟區(qū)人民群眾的身體健康，為醫(yī)院更加輝煌的明天作出新的更大的貢獻!
