全程導醫網 徐州婦幼保健頻道：喜訊傳來， 2019年度，江蘇省衛生健康委委托第三方調查服務機構對全省醫療機構開展患者滿意度測評結果出爐，徐州市婦幼保健院以綜合滿意度97.50%，高出全省2.25個百分點成績高居全省第九位，全市第二位。

　　據悉，省衛生健康委員會為了解患者對醫院服務的滿意度，進一步提高醫療服務質量與水平，構建和諧醫患關系，委托第三方服務機構，對全省164所三級醫療機構開展出院患者滿意度調查。本次調查內容圍繞醫護人員技術水平和服務態度、主要窗口服務、醫德醫風滿意狀況等10個項目展開。由患者對每個調查項目進行打分評價，再由計算機根據程序和調查項目權重計算出得分并進行轉換，最終得出總體滿意度。省衛健委在抽取病人信息環節做了調整，采用計算機輔助電話調查的方式完成。調查環節獨立，透明，機制公平，公正，調查的結果具有權威性。

　　通報中，全省三級醫院綜合滿意度為95.25℅，市婦幼保健院綜合滿意度為97.50℅，高出全省2.25個百分點。分項如醫生的服務和技術、護士的服務和技術、掛號收費及住(出)院服務、藥房服務、各項檢查服務、膳食服務、收費情況等均高于全省平均值。

　　通報中，點名表揚了醫院產科林主任：“向患者解釋檢查結果很詳細，注意照顧患者的心理感受”;產科趙護士：“在患者住院期間對患者態度非常好，做事非常認真”。兩位同志以小細節彰顯婦幼人的風采，詮釋了“以人為本 樂于奉獻”服務理念。

　　一直以來，徐州市婦幼保健院秉承“以追求患者的滿意”的工作出發點和落腳點，狠抓醫療質量和醫療服務，不斷加強醫院文化建設和精細化管理。徐州市婦幼保健院連續三年(2017-2019)在全省三級醫療機構出院患者滿意度第三方調查中名列前茅，這一數據也充分體現了患者對醫院的肯定和認可。

　　徐州導醫熱線：0516-85707122