全程導醫網 徐州婦幼信息：為加強行風建設，提升服務能力，開放二胎話題，共議和諧服務，徐州市婦幼保健院利用三個下午的時間組織召開六、七、八、九、十、十一病區的醫患工休座談會。座談會由行風辦副主任趙海燕主持，紀委書記馬志娟、院長張雪梅、醫教科、護理部、財務科、總務科、醫保辦、行風辦等職能部門的同志參加。

　　會上，紀委書記馬志娟首先對參加座談會的病人及家屬表示歡迎，并借此機會代表醫院感謝各位對徐州市婦幼保健院工作的關心、支持和理解。馬書記介紹：徐州市婦幼保健院已經建院60周年，發展至今已經有30多萬的新生兒在我院誕生，包括徐州市的第一例試管嬰兒，包括三胞胎和四胞胎，包括超低體重早產兒，都是在保健院誕生。近年來。我們通過加大練兵，提高基礎管理，提升人員技術以及服務水平，在今年十月順利通過了三級甲等醫院的復評工作，位居全省婦幼保健第二名。召集大家進行座談，我們的態度是誠懇的，住在醫院的你們是最容易發現醫院服務中問題的，所以請各位能夠消除顧慮，知無不言，把看到的，經歷的以及聽病友們議論的反映上來，幫助我們改進工作，提高服務質量，更好服務社會，服務廣大的婦女兒童。

　　張雪梅院長表示：大家來參加今天的座談會，我們的目的是征求大家的意見，從入院的環境，住院過程中各個部門之間的協調，從醫療服務，生活照顧、硬件設施，后勤保障談談體會，我們想全面的了解一下，希望我們請來的家屬可以暢所欲言，為了下一步能夠更好地把我們的工作做好。護理部主任彭燕向大家介紹了從2012年至今，我們成功舉辦了七屆專科護士的培訓班，培養了104名專科護士，遍及各個縣區，為人才培養和人才輸送搭建了有力的橋梁。

　　座談會在和諧、融洽的氛圍中進行。結合自己或家人的住院感受，60位患者及家屬暢所欲言，充分體現了醫患關系彼此信任、相互尊重的良好氛圍。大家對徐州市婦幼保健院的醫療服務、醫療技術、就診流程、住院條件、后勤保障等方面給予了充分的肯定，對醫護人員精心的護理和周到的服務給予了高度的贊揚，同時對硬件改善、農保轉診、食堂伙食、停車困難等方面也提出了13條意見和建議。七病區王巧蓮主任告知產婦：自從二胎政策放開以來，高危孕婦特別多，其中妊娠期糖尿病占了很大的比例，近四個月，僅僅我們七病區妊娠期糖尿病占到了出院病人的30%，所以我們在產科門診專門成立了二胎門診，并開展孕期保健工作，告知產婦控制孕前和孕期體重指數，另外在保健所還有專門的心理咨詢門診， 通過產前診斷，產前咨詢，盡可能的幫助產婦順利的渡過整個孕期，同時耐心解答了家屬對妊娠期高血壓產婦剖腹產手術的必要性和安全性;梁志元主任大力宣導自然分娩，在沒有異常情況下，順產對產婦和寶寶的好處多多，同時耐心解答了家屬對產婦邊緣性前置胎盤能不能順產，臍帶繞圈3周能不能順產等方面的問題;六個病區的護士長通過演講或者PPT的形式給大家繪聲繪色的介紹了自己病區的優質護理的特色，比如在給寶寶洗澡撫觸和采血時添加背景音樂;在病區門口設置哆啦A夢的口袋，方便不能進病房的小朋友在外面畫畫看書;每周二和周五的下午開展小型的家屬微課堂;提供產科健康路徑表;在VIP病房實行開放式的寶寶沐浴過程，讓家屬觀看到寶寶洗澡撫觸的過程;出院后可以在寶媽交流群里交流咨詢等等，贏得了在座家屬的一致好評，護士長們表示會繼續開展優質護理服務、加強護士技能培訓和禮儀培訓，盡力為患者提供優質、高效、滿意的服務;醫保辦姜云科長就社保、農保、外地轉診等相關問題給予了答疑解惑;總務科劉科長表示后勤任務繁雜沉重，觸及面廣，影響范疇大，家屬們提出的像西邊電梯運送垃圾拒載乘客、病房柜門噪音大、早晨沒有熱水洗漱等問題我們會后會立即調研整改。

　　參會的科主任、護士長們紛紛表示，工休座談會有利于加強醫患溝通，提高服務質量，通過零距離接觸，加深患者對醫務人員的理解，病員及家屬的高度評價將激勵我們在工作不斷進步，帶領科室全體員工更好的服務于病人。

　　會后，院紀委馬書記責成行風辦，就反映的問題和提出的建議進行了認真梳理整理、歸類，為持續改進工作提供了依據。將整理的問題反饋至相關科室，并將組織人員進行督查，共同抓好整改，使醫患溝通更加暢通，醫患關系更加和諧，用實際行動提升患者滿意度。　　

　　徐州健康熱線：0516-85707122