全程導醫網 徐州行業信息：當前，創建全國文明城市工作進入關鍵階段。徐州市中心醫院高度重視創建工作，把創建工作與日常工作有機結合，在明晰責任、創建氛圍營造、規范服務、控煙、健康教育等方面均開展了扎實有效的推進工作。層層落實責任制，明確責任分工。醫院制定下發了《市中心醫院關于創建文明城市包掛區域責任分工的通知》，對全院創建工作實行網格化管理，實行院領導-職能科室負責人-區域負責人的三級負責制，責任領導每周至少一次從文明用語、規范服務、文明引導、禁煙控煙、應知應會、投訴接待、環境衛生、文明就餐、無障礙設施等10個方面的內容進行巡查，及時發現問題，幫助解決存在的問題。同時成立督查組，督查組每周至少一次不定期現場督查，并將情況匯總上報，實行問責，兌現獎懲。      加大宣傳教育力度，營造濃郁創建氛圍。醫院利用院周會、行政辦公會、早交班會、科務會等各類各級會議，傳達創建形勢、提出創建要求、落實創建工作。再次整理印制了人手一份的“創建全國文明城市應知應會”口袋卡片。在門診大廳利用宣傳欄、LED屏、健康教育處方等多種形式宣傳普及公共衛生知識，倡導健康文明的生活方式，在顯著位置展示24字核心價值觀、行業規范，對醫療服務、藥品、檢驗檢測的價格按要求公示。在醫院出入口、院內花園燈箱、過道走廊、病區走廊、電梯內刊載創建全國文明城市公益廣告200余塊，公益宣傳“抬頭可看、駐足即觀”。      踐行“四心”服務理念，持續改善醫療服務。全院堅持“以病人為中心、以質量為核心、以醫生為軸心、以服務獻愛心”的服務理念，進一步推進落實改善醫療服務行動計劃，為病人提供優質、高效、安全、方便的服務。在滿足公眾對優質醫療資源需求、收治病人量不減少的情況下，醫院組織開展醫療安全和醫療質量督導專項活動，要求既要加強內涵質量建設、同時持續開展優質服務，爭取在去年基礎上平均住院費用下降500-1000元，藥品耗材比下降3-5%，壓縮平均住院日平均0.3-0.5天、減少加床，加快床位周轉率，提高醫療服務質量，提升住院病人在院就醫感受。   

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