全程導醫網 徐州行業信息：為提高徐州市12320話務員的專業素質，培養“專業強、能力強、業務水平高”的話務員隊伍，提升12320衛生熱線的綜合實力，市衛生計生委將5月份定為12320話務員培訓月，每周1-2天，安排衛計委、疾控中心等專家給話務員進行集中授課。5月13日上午，在疾控中心十二樓會議室召開啟動暨培訓會議。會議由衛計委應急辦主任王問海主持，衛計委基層衛生處、行政許可處、基層指導處、計劃生育家庭發展處、城市和流動人口服務管理處、婦幼保健處、衛生應急管理辦公室相關領導共同參會。

　　培訓會議對江蘇省全面實施兩孩相關政策;獨生子女獎勵政策;孕產保健手冊、建卡、《出生醫學證明》辦理相關程序;衛生行政許可證的辦理及許可范圍(公共衛生許可;醫療機構、醫護人員、其他類醫療廣告;新農合的相關政策;流動人口異地就診、轉診程序;新生兒免費參合)等常見問題進行了解讀，明確衛生計生系統的職能領域和服務范圍。會上，12320工作人員針對以往工作中存在的問題，與授課專家進行了溝通，探討出合理的解決方案。

　　這次培訓還針對當下熱點問題進行解讀，使參會人員對衛生計生方面的相關知識更加明確，思路更加清晰，為今后熱線咨詢工作更好地服務于群眾打下了牢靠的基礎。

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