全程導醫網 徐州就醫信息：泌尿外科患者病種多、病情較復雜、年齡跨度大，切實為這部分患者提供先進精湛的醫療技術、優質貼心的護理服務，提升他們的就醫體驗，是病人所需要的，也是徐州市中心醫院泌尿外二科全體醫護人員努力的方向。

　　醫療創新 為患者提供更精準的醫療服務

　　高質量的醫療技術，是為患者提供優質服務的重點之一。在韓從輝主任的帶領下，泌尿外二科聚集了周祥舉、李志剛、范濤、賀厚光等一批優秀的醫生，他們在泌尿外科領域不斷創新，力求通過專業技術力量的發展，為患者提供更精準的醫療服務。

　　32床的孫大爺今年79歲，前一天因為尿潴留住進市中心院泌尿外二科病房，七八個小時沒有真正排過尿，醫生給孫大爺插了尿管，這才導出800毫升的尿液。

　　正在查房的韓從輝主任，耐心解釋了孫大爺突發病情的原因、日常生活需注意的問題，并給出了治療意見。“鑒于患者心肺功能較差等實際情況，我們建議考慮行前列腺尿道支架植入手術，該技術是我們在全市率先引進的新技術，尤其適合年老體弱，合并心腦血管、肺部疾病而不能耐受全身麻醉或承受手術打擊的患者，既可以保留前列腺液正常分泌功能，也不會影響正常的生理功能，從而提升前列腺的免疫力。”

　　跟患者耐心講解完治療方案，韓從輝主任又跟隨從醫生交代到：“與患者溝通，首先要學會換位思考。如果躺在病床上的是你自己，你希望聽到些什么?這樣想一下，你就知道怎么跟患者溝通了。”

　　從細節著手 深化優質護理

　　泌尿外二科全科護理人員上下齊心，以病人為中心，細化基礎護理服務項目，確保每個項目落實到實處。認真組織開展多種形式的基礎培訓，在每日早會上，就典型病例、典型事件開展講解和討論;責任護士需及時觀察患者的病情變化，了解患者的心理需求，做到全方位的護理，努力使病人感覺到親切、溫馨;向患者做入院、手術前后的宣教及出院的基本健康指導，并定期舉行宣教活動。在醫療團隊不斷開展新技術以獲得更好的治療方法的形勢下，泌尿外二科護理團隊也不斷創新服務細節。設立各種標識牌、溫馨提示語，提供微波爐、針線等一些便民服務細節，切實為病人及家屬提供一個整潔、舒適的就醫環境，有利于患者康復的同時使病人滿意度大幅增加。病區里，患者經常說的話就是“護士們都挺貼心”。

　　泌尿外科病人年齡跨度大，且以老年人居多，他們基礎疾病多、病情復雜，護理方面需要格外細致。在泌尿外二科護士站，我們遇到了65歲的李奶奶：“護士長，這是我自己腌的咸菜，也不值錢，一點小心意，拿給大家嘗嘗，謝謝你們平時又是幫忙掛號又是照顧我的。可別跟我見外啊，我來這可當成是走親戚了啊。”

　　“李奶奶是我們科的老病號了，因為膀胱腫瘤住院，手術后，為了防止復發和轉移，進行灌注化療，這一來二往的，大家也就熟悉了。真心服務是我們對待病人的宗旨，日常護理工作的付出，換來了病人的尊重和表揚，我們覺得很欣慰。”泌尿外二科護士長陳靜說。

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