全程導醫網 徐州就醫信息：門診是醫院面向社會的一個重要科室，也是體現醫院醫療服務質量的窗口。其服務設施的優劣、就診環境的好壞、醫療服務質量的高低，直接影響到患者對醫院的第一印象和第一感受，也直接反映出醫院的整體水平。門診服務的對象又具有復雜性、多需求性、多流動性、多盲目性的特點，涉及的科室專業多，患者多，管理相對困難。2013年徐州市兒童醫院著重開展了對門診的一系列建設，在門診各區域全面使用電子排隊叫號系統。大大改善了門診環境設施，提高服務質量，滿足患者的多種需求，使門診工作更加規范、安全、快捷、有效進行，全面體現人性化服務患者、人性化管理職員的理念，實現網絡化、無紙化、數字化醫院。

　　排隊叫號系統自上線使用以來，對該院就診秩序的規范起到了顯著的效果。在使用過程中，市兒童醫院信息科針對該院的特點積極與廠家進行溝通。為了使系統更好的為病人服務，于11月中旬對排隊叫號系統進行了優化和升級。推行專家實名化，即病人在掛號時，就可看到當天坐診的專家的姓名、職稱等相關信息，看病就診因此更加公開透明而安全、放心。掛號時也不再另外生成就診號，待病人持就診卡到各個分診臺時進行排號，憑號就診。并針對危重等特殊病人建立綠色通道，設置排隊優先，充分保證這部分危重病人在第一時間得到及時的診治。排隊叫號系統的升級也為以后自助掛號機的投放使用打下了堅實的基礎。