全程導醫網 徐州衛生信息：日前，徐州衛生計生委發出通知，決定從5月1日到年底，對我市退休人員進行免費體檢。通知全文如下：

　　各有關醫療機構：

　　根據市人社局工作安排，從5月1日起到明年12月31日，市區將組織開展新一輪企業退休人員免費體檢，全市22萬6千多名符合條件的退休人員均可持社保卡，自行預約參加體檢(人社局通過招標，我市11家醫療機構體檢中心提供體檢服務)，其中有很多市民反映當時就打了預約電話，打了3天都沒打通 ，很多預約電話一直處于忙音和占線中 。6月1號上午9點到12點，行風熱線記者多次撥打11家免費體檢定點醫院的預約電話，其中市腫瘤醫院、九七醫院、賈汪區人民醫院、徐州仁慈醫院、慈銘體檢門診部等5家機構接通了電話，第一人民醫院、市中心醫院、礦務集團總醫院、中醫院、徐醫附三院、銅山區人民醫院等6家醫院預約電話總是處于占線中。

　　市衛生計生委接到市行風熱線節目組轉來群眾反映“關于政府惠民免費體檢有點難，11家醫院預約電話6家打不通”的問題，在6月9日市衛生計生委上線的行風熱線節目中，也有市民通過微信平臺反映了預約體檢難打電話的相關問題。

　　對于市民反映的定點醫院體檢中心預約電話打不通的問題，我委醫政醫管處和行風辦通過調查了解，市民反映的相關情況確實存在。分析原因，一是由于11家定點機構公布固定聯系電話只有16個，全市22萬6千多名符合條件的退休人員分別不間斷的打電話，導致電話難打現象;二是部分醫院在體檢高峰期間，工作安排存在脫節，電話值守存在脫崗現象;三是有一些市民咨詢時間較長，存在有的一個電話時間要10到20分鐘的現象;四是存在部分接線工作人員工作效率較低，業務不熟練現象。

　　針對群眾反映“關于政府惠民免費體檢有點難，11家醫院預約電話6家打不通”的問題，調查分析相關原因，結合工作實際，市衛生計生委要求各有關定點醫院體檢中心加強開展預約體檢工作，一要保障預約電話在正常工作期間，接線員要在崗在位，電話要保持暢通;二要對負責預約的電話接線員進行必要的預約工作流程培訓，提高預約效率;三要提供現場預約流程，對前來現場辦理預約的市民提供現場預約;四要利用醫院的網絡平臺，研究提供網絡預約流程;五要建立和對口支援社區建立社區預約途徑。

　　請我市11家定點醫療機構根據以上工作要求，制定預約工作整改方案，認真完善和有效開展預約體檢工作，各單位在6月19日前將整改方案報市衛生計生委行風辦。

　　11家定點醫療機構名單：徐州第一人民醫院、徐州市腫瘤醫院、徐州市中心醫院、徐州市中醫院、徐州礦務集團總醫院、九七醫院、徐醫附三院、銅山區人民醫院、賈汪區人民醫院、徐州仁慈醫院、慈銘體檢門診部。

　　市衛生計生委行風辦聯系電話(傳真)：85583131

　　徐州市衛生計生委行風辦

　　2015年6月11日

　　徐州健康熱線：0516-85707122