全程導醫網 徐州東方新聞：為進一步加強醫患溝通，全面、真實地傾聽病人的意見、建議，更好地滿足出院患者對疾病康復知識的需求。3月24日，徐州市東方人民醫院召開進一步提升出院病人隨訪內涵質量溝通協調會。會議由朱相華副院長主持，來自14個病區的科主任、醫務科科長及行風辦負責人參加。

　　會上，行風辦王彩虹主任向與會人員通報了提升病人隨訪內涵質量的要求，并具體介紹了隨訪方式、隨訪注意事項、隨訪主要內容、醫療安全尺度的把握、實施者的規范把握以及各種表單的記錄形式等內容，會議同時針對近期發生的投訴案例進行討論。

　　朱相華副院長強調:我院收治的對象為精神疾病患者，所以我們要更加耐心地做好解答說服工作，呵護患者脆弱的心靈，充分理解患者病態的思維，力爭患者及家屬理解與配合。朱院長要求大家把被動服務變為主動服務，自覺自愿進行隨訪，給出院患者提供連續性優質醫療服務。

　　會議中，大家積極發言，表示要切實樹立起以病人為中心的服務理念，重視醫患之間的有效溝通，注重溝通方式和溝通技巧的運用，進一步推進醫院行風建設，努力提高醫療服務水平，構建和諧醫患關系。本次會議為下一步更好的開展隨訪工作，減少病人投訴，打下了堅實的基礎。
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