全程導醫網 徐州行業動態：從徐州市專區醫院，到徐州市第四人民醫院，再到徐州市中心醫院。時間長河浩浩蕩蕩，蕩除簡陋，留存精華。憑借幾代人的艱辛探索和不懈努力，徐州市中心醫院不但在一個甲子之后崛起于徐淮大地，并且借力于徐州這片不斷發展和迅速騰飛的經濟熱土，厚積薄發，振翅高翔，成為國內醫療界的翹楚。

　　全國衛生系統先進集體、全國改革創新醫院、全國百姓放心百佳示范醫院，2015—2017年國家衛計委改善醫療服務先進典型、2017年中國地級城市醫院競爭力位居第十二、2017年城市公立醫院績效考核徐州市中心醫院是全市三級甲等綜合醫院中惟一獲得“優秀”成績的醫院……徐州市中心醫院人踏著歷史發展的鼓點，足音鏗鏘，一路跨越。

　　最近，好消息再次傳來——

　　由于在質量管理上不斷精益求精、銳意創新，醫療質量安全實現信息化、科學化、精細化，徐州市中心醫院在全國200多家醫院的激烈角逐中脫穎而出，成為30強之一，榮獲中國醫院質量管理(醫療)卓越獎。

　　大醫精誠、仁愛惠民。在共建共享淮海經濟區中心城市的征途中，徐州市中心醫院必將勠力同心，勇擔重任，著力高質量發展，引領區域醫療建設攀上新高峰。

　　打造創新發展高地，深入醫改惠民生

　　破除“看病難”，解決“看病貴”，是發動新醫改的初衷。而今，新醫改進入深水區，站在轉型十字路口的公立醫院面臨管理、技術、公益和服務的多重考驗。

　　為了讓群眾在不增加醫療費用的前提下，享受到更高質量、更滿意的醫療服務，近2年來，徐州市中心醫院深化落實新醫改精神，以“轉方式、調結構、強內涵”為重點，充分發揮疑難、急危重癥診治優勢，通過管理創新、服務創新、技術創新、科研創新，堅持統籌發展，不斷提高醫院綜合軟實力。

　　9月底，50歲的朱女士因乳腺良性腫瘤第二次就診于市中心醫院。對比兩年前的那次手術，同一個人、同一種病，只是不同部位的診療，手術時間和費用卻大相徑庭——“2年前那次我住了5天院，花費近萬元;這次做的是日間手術，第二天就出院，費用還不到4000塊錢。”

　　日間手術推行難，一直是公立醫院改革的一大難題。為此，市中心醫院制定了《關于日間手術臨床路徑考核暫行規定》，確定科主任為日間手術臨床路徑的第一責任人，醫療組長、臨床科室路徑管理員為直接責任人，有效促進了日間手術的開展。目前，已有13個病種的患者在市中心醫院享受到日間手術的便利，越來越多的住院患者從臨床路徑的管理中獲得了實惠。

　　看大病，少花錢，讓病人得實惠——這樣的初心說易行難。出現疑難重疾，不少徐州患者常常會舍近求遠，奔波到上海、北京治療。為減少患者輾轉奔波，幫助他們與權威專家“面對面”，市中心醫院積極建設遠程會診中心。

　　市中心醫院神經外二科住院患者劉某是名19歲的小伙，CT和核磁檢查發現顱內有出血。經一周的治療，還未出現好轉跡象。此時，醫院遠程醫療會診中心便發揮了作用。通過專用“互聯網云會診平臺”，天壇醫院神經外科專家查閱了患者的影像資料，并和市中心醫院團隊交流了患者的主訴、現病史、治療史等……

　　經過近40分鐘的遠程會診，最終給出了病情診斷和后續治療建議，患者家屬表示非常滿意。

　　省時省力、高效權威，這正是遠程會診撬動分級診療的“神奇”之處。市中心醫院區域遠程會診中心的搭建，加強了與國際國內知名醫療機構的協作，在現有區域醫療技術領先優勢基礎上，進一步融合創新，將產生一批不僅在區域內具有示范和帶動作用的優勢醫療技術，還能達到國際先進水平、躋身國內前沿水平，讓區域內的疑難雜癥患者不出徐州，在徐州市中心醫院就能享受到高品質的、可及的醫療衛生服務。

　　打造醫療質量高地，堅守醫院“生命線”

　　醫療安全和醫療質量是醫院的立院之本，是醫院的生命線。

　　市中心醫院專門成立了質量與安全管理委員會，并制定了全院質量與安全管理措施，梳理醫院服務流程中的缺陷問題，決策優化服務流程的目標和重點，同時組織醫療護理方面的專家138位，組建醫療質量督查專家庫，加強對核心制度落實情況的督查。

　　實施臨床科室(病區)綜合目標管理考核，加強學科的綜合目標管理考評體系，實現了由僅注重支出的成本管理向注重可控成本、人力成本精細化管理的轉變;制定相關考核辦法，嚴格控制醫藥費用的不合理增長，減輕群眾就醫負擔;進一步控制好手術操作、藥物調配、臨床輸血、基礎護理、院內感染等關鍵環節，實施全程質量管理，注重環節質量控制，不斷提高內涵質量;嚴格實行手術分級管理，積極推行多學科聯合診療模式，提升服務效率，確保醫療救治工作有力、有序、有效，提高搶救成功率，降低病死率。

　　一系列措施的實施，使徐州市中心醫院的醫療管理質量明顯提升，各項業務指標呈現出“8升8降”的良好趨勢——門急診人次、出院病人數、手術數量、單病種數量、臨床路徑數量、日間手術數量、醫療服務收入占比、患者和職工滿意度上升;平均住院日、床位使用率、藥占比、衛生材料占比、檢查化驗占比、門診人均費用、住院人均費用、后勤服務支出下降。

　　2017年，醫院單病種付費病種由461個增至594個，共完成單病種14067例次，比上年同期增長278%;最低月平均住院日下降至8.22天、藥品占比下降4.27%、耗材占比下降13.79%、住院人均費用下降1297元、床位使用率下降至95.4%的成績，其中加床降幅位居全市衛生系統首位。

　　醫療管理體系不斷完善，隨之而來的是，患者醫療負擔日益減少、就醫體驗日趨完善。近年來，市中心醫院的群眾滿意度和社會信譽度始終保持平穩提升，為醫院高質量發展奠定了堅實的內涵基礎。

　　打造診療水平高地，學專科跨越發展

　　不出徐州就能享受到國家級水平的診療——這是徐州建設淮海經濟區醫療中心的戰略定位。新一輪戰略規劃之下，針對“區域醫療中心地位基本形成，但國家級臨床重點專科為零”的現狀，徐州市中心醫院深入創建重點學專科，力求診療水平不斷提升，不僅做到“病有所醫”，更要實現“病有良醫”。

　　醫院有心血管內科、泌尿外科、康復醫學科等13個省級臨床重點專科，ICU、神經內科、兒科、麻醉科等18個市級臨床重點專科，骨科、婦產科、胸外科等9個衛計委內鏡與微創醫學培訓基地。按照“統籌兼顧、均衡發展、穩步推進”的思路，醫院鼓勵他們分梯隊、分層次、分批次，對照標準，重點創建。近2年來，醫院重點專科建設成效顯著。口腔科獲批“國家口腔疾病臨床醫學研究中心核心單位”，兒科被評為省婦幼健康重點學科，產科、兒科新確認為省級臨床重點專科。

　　在推動學專科發展的過程中，市中心醫院巧搭臺、善借力，迅速完成一次次創新。醫院以心內科、急診科、神經內科為主體，整合全院資源，規范臨床路徑、優化各項流程，成功獲批徐州市第一批胸痛、創傷、卒中救治中心。口腔科“張志愿院士工作站”、泌尿外科“孫穎浩院士工作站”、肝膽胰脾外科“董家鴻院士工作站”、婦產生殖醫學“劉以訓院士工作站”等權威大咖陸續入駐，助力攻克疑難病癥，帶動團隊整體實力的提升。

　　多年積蓄鍛造，強勢學科得以躋身國內一流方陣。醫院心內科(心血管病診療中心)作為牽頭科室，成功創建了包括胸痛中心示范中心、心衰中心、高血壓中心、房顫中心等在內的4個國家級專病中心，神經內科通過了國家高級卒中中心的審核;徐州市康復醫院(康復醫學診療中心)連續2年成為淮海經濟區唯一上榜《中國醫院競爭力·康復醫院50強》的醫院。

　　學科建設是醫院建設發展的根本，也是醫院核心競爭力的體現。據介紹，徐州市中心醫院將進一步加強制度化和規范化管理，強化激勵約束措施，加大國家級、省級重點專科創建力度，并以康復科、心內科、口腔科、腫瘤學科等專科為抓手，以區域專科聯盟等為載體，深入實施精準幫扶，履行幫扶責任，促進分級診療，提升區域內診療水平，推進淮海經濟區醫療健康事業發展。

　　打造優質服務高地，百姓就醫更滿意

　　始于患者需求，終于患者滿意。

　　如果說臻于至善的技術是醫院的核心，那么“以人為本”的服務則是醫院的靈魂。便捷服務舉措在市中心醫院隨處可見。病人檢查排號系統、自動取報告機、網上預約、網上查詢檢查結果等，服務上的細微改進，折射出的是對病患的拳拳真情。

　　圍繞“立足崗位、優質服務、內強素質、外樹形象”這一主題，近2年徐州市中心醫院全面部署開展了“優質服務月”活動。全院上下進一步規范服務行為、優化服務流程、改善服務態度、提高服務水平、深化服務內涵，不斷轉變服務理念，強化服務意識。

　　“優質服務月”活動的開展，顯著增強了全院職工的崗位責任心和團隊凝聚力，患者投訴人次較去年同期下降了24.11%，各科室涌現出一批優秀服務標兵和服務團隊。在衛生計生委2015-2017年改善醫療服務先進典型評比中，徐州市中心醫院榮獲“江蘇省優質醫療服務示范醫院”稱號，4個科室部門、3名個人分獲國家級、省級優質服務示范科室、優質服務示范個人。泌尿外科韓從輝獲“全國衛生計生系統先進工作者”，心臟病診療中心韓冰獲首屆“江蘇省醫師協會醫師獎”，口腔科孟箭獲第四屆江蘇省 “十大醫德標兵”。

　　2018年，醫院進一步鞏固改善醫療服務的有效舉措，將其固化為醫院工作制度，不斷落實深化：

　　積極開展高精尖技術，以技術吸引患者，提升疑難危重患者占比;加強日間病房建設,進一步擴大日間手術實施范圍，增加日間手術試點病種和術式;積極推行多學科聯合診療模式，開設高級專家診療服務;進一步規范醫務人員診療行為，實施臨床路徑管理，嚴格執行醫藥價格綜合改革各項政策。

　　為了使病人在得到專業技術服務的同時，更能感受到醫療護理服務的人性化，醫院積極尋找病人的潛在需求，完善服務細節，從小處著眼，發現服務新亮點，開發服務新領域。利用互聯網、人工智能等技術優化流程、擴展服務空間和內容,落實開展智慧分時段預約，20%以上的專家號源優先由基層醫療衛生機構預約支配，逐步實現門診患者診間結算、住院患者床旁結算等，使“百姓就醫零障礙”得到最大程度落實。

　　引領區域高質量發展，醫療新高峰崛起徐淮

　　發展之路，永無止境。

　　徐州是淮海經濟區中心城市、“一帶一路”重要節點城市、全國性重要綜合交通樞紐，徐州市中心醫院作為區域性醫療衛生中心的重要支柱和核心力量，必須憑借規模大、實力強、水平高、口碑好的歷史優勢，成為新一輪高質量發展的引領者，必須貫徹新發展理念、高標準、高定位，為徐州打造區域中心城市作出應有的貢獻。

　　聚焦高質量發展，重在高端引領。人才建設方面，市中心醫院業已形成新高地。近2年來，從北京大學第一人民醫院、解放軍總醫院、東南大學附屬中大醫院等國內多家知名醫院引進37名心臟外科、肝膽外科、神經內科、神經外科、兒科等專業的優秀專家和學科帶頭人，這批高層次人才目前都成為各自臨床專業的中堅。目前，醫院擁有高級職稱721人，博士、碩士研究生802人，博士、碩士生導師133人，省六大高峰人才17人，省333工程培養對象38人，省級及以上學會主任委員、副主任委員32人。近年來，徐州市中心醫院主動擔當、充分發揮三級甲等公立醫院示范引領作用，建立起醫療服務輻射蘇魯豫皖四省接壤地區近20個地市147個縣區1.2億人口，下轄26家二級以上醫院、200家鄉鎮衛生院、10余家社區衛生服務中心的大型醫療集團，淮海經濟區急危重癥疑難病首診醫院和會診中心的優勢初步形成。

　　展望未來，在打造區域醫療新高峰的征途上，徐州市中心醫院將以思想解放推動服務創新，在全市發展戰略一盤棋中身先士卒，在區域醫療中心建設中當好領頭羊，圍繞建設區域中心城市標志性醫院而努力。

　　一是打造淮海經濟區“黃金1小時急救圈”。實現院前、急診、ICU、手術、專科病房信息一體化，完善多學科協同救治機制，進一步提高淮海經濟區危重病人的救治成功率和生存質量，彰顯徐州區域中心城市風采，體現徐州市中心醫院的責任擔當。

　　二是推進分級診療制度進一步落地生根。有效促進優質資源流動，進一步傾情幫扶醫聯體成員，同時利用本院學專科優勢，與蘇魯豫皖四省接壤地區醫院建立起緊密型“專科聯盟”，開創醫聯體內分級診療的大格局。

　　勵精圖治鑄名院，大醫精誠競風流。我們期待，徐州市中心醫院上下與時俱進，勵志求新，在由“大院”向“強院”的轉變道路上再續輝煌!

　　九萬里風鵬正舉。未來，這里還有更多可能。

　　徐州健康熱線：0516-85707122