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　　徐州市婦幼保健院，是一家以“關愛母親、呵護孩子”為己任的三級甲等醫院。走過六十年風雨無悔，歷經一甲子砥礪前行，徐州市婦幼保健院始終用溫暖的愛心、真情的服務和精湛的技術，呵護著淮海經濟區億萬婦女兒童的幸福安康，譜寫著精醫為民的華美篇章。

　　改革開放四十年來，徐州市婦幼保健院在徐州市委市政府、市衛計委正確領導下，牢牢把握推進中國特色衛生與健康發展總要求，積極適應醫療改革契機和需求，不斷全面提升醫療質量和優質服務，各項工作取得明顯成效，實現了新突破。2018年1—8月份，該院門急診總量達68萬人次；出院病人2.5萬人次。

　　改革開放四十年來，徐州市婦幼保健院先后獲得中國婦女發展基金會“PAC優質服務醫院”、“產科省級臨床重點專科”殊榮、“全省婦幼健康服務工作中有突出貢獻的集體”二等功、“江蘇省母嬰友好醫院”、“江蘇省健康促進醫院”、“徐州市五一勞動獎狀”、徐州市“創建全國文明城市工作先進單位”以及市衛計委多項光榮稱號；在新一輪全國婦幼保健機構運營與發展綜合排名中，該院再次入圍全國地市級婦幼保健院綜合排名前30強。

　　綜合醫改成效顯著 患者滿意持續提升

　　新醫改的宗旨，就是要讓廣大群眾在不增加醫療費用的前提下，享受到更高質量、更滿意的醫療服務。為此，該院進一步貫徹落實中央、省、市醫改方針政策，醫院醫改領導小組多次召開專題會議研究部署推進工作，確保各項措施有效落實。主動做好醫改階段性總結，認真調研并填報相關數據，及時、準確、全面地反映醫改進展情況。落實院長管理責任，強化院科兩級負責制。與各科室簽訂責任狀，采取定期檢查、適時評估、持續改進、鞏固提高的定量定質考核形式。建立以公益性為導向的考核評價機制、科學分配機制和基本醫保內部管理制度。

　　為進一步提高患者滿意度，增強人民群眾醫改獲得感，該院著力采取措施提升患者就醫體驗，患者滿意度工作成效顯著。2017年，該院連續五次蟬聯市級醫院出院病人滿意度第三方調查“特別滿意”級別，前三季度分別居全市第一、第二、第二；在省衛計委委托第三方調查服務機構對全省147所三級醫院開展的滿意度調查中，該院綜合滿意度98.09%，位居全省第二位，全市第一位。

　　積極拓展醫保業務 穩步實施對口支援

　　歷經四十年發展，該院順利完成了城鎮基本醫療保險“全國異地就醫聯網結算醫療費用平臺”相關結報工作，實現了國內、省內職工醫保參保者來院刷卡就醫即時結報。配合市醫保中心順利完成了徐州核心三版應用軟件升級改造工作。2017年，該院全年各類醫保出院患者占總出院病人的比例達到61.18%，較2016年增幅1.66%。全年接受醫保中心及新農合管理部門對市級定點醫院檢查指導工作5次，抽查病案277份。每月對新農合藥品目錄內藥品的使用情況、城鎮職工醫保出院病人藥占比情況進行考核，并通報考核結果。

　　為積極有效地做好婦幼健康聯合體建設，實施分級診療、雙向轉診。2017年初，該院與徐州市五區五縣婦幼保健所（院）和安徽碭山婦幼保健院、宿州百佳婦產醫院等12家基層醫院續簽了聯合體合作協議，進一步深化聯合體工作計劃和重點建設內容。制訂雙向轉診單，建立轉診綠色通道，接收成員單位轉診急危重患者1200人。醫院根據各成員單位的業務特點及發展需求，不斷擴大重點專科對口支援，拓寬分層服務模式，延伸雙向轉診綠色通道，實施婦幼分級診療，健全人才培養工作機制及科研項目合作機制，鼓勵聯合體內醫療機構開展科研協作，聯合申報科研項目，并建立技術指導幫扶機制及婦幼保健聯合體共享信息平臺和婦幼共享信息系統。

　　與此同時，該院嚴格落實市衛計委城市大型醫院對口支援政策要求，先后選派10名醫師按輪崗制進行指派醫院對口支援幫扶；5名婦科高級職稱醫師、部分產科專家對新沂市人民醫院、豐縣中醫院、邳州婦幼保健院開展精準幫扶，并得到市衛計委及受援醫院的好評。

　　醫療管理扎實到位 強化制度確保安全

　　如果把醫院的日常運行比喻成機器的運轉，那么科學高效的管理無疑是機器的軟件與靈魂。該院堅持落實核心制度，積極開展業務查房和質量控制，強化手術分級管理，嚴格執行手術醫師資格準入和手術分級授權管理制度。確保24小時生命救援有效，完善急危重癥搶救綠色通道，提高危重患者搶救成功率。2017年全年救治急危重癥病人5361人，占住院病人總數13.69%，搶救成功率99.8%。

　　在具體操作上，該院一方面認真落實臨床路徑管理，制定相應病種臨床路徑標準流程、表單及獎懲措施，將30種疾病納入臨床路徑管理。婦科、產科、兒科、生殖助孕中心每月按時完成臨床路徑病歷，計5100余份。同時該院還強化落實“三合理”規范，控制醫療費用增長。組織科主任病歷質量互查，各級質控人員不定期巡查。嚴格醫療技術準入和高值耗材使用權限管理，定期監管及評估臨床使用高值耗材的情況。研究制訂質量持續改進及合理控費措施。平均住院日6.7天，全年藥占比降至24%，有效控制了平均住院費用。

　　與此同時，該院還多次召開合理用藥專題會議，聯合多部門加強抗菌藥物使用情況督查，并嚴格落實《抗菌藥物管理規范》獎懲，有效推進臨床合理規范用藥工作。抽查門診處方10.4萬張，門診抗菌藥物平均使用率為14.3%，住院患者為67%，全院綜合使用強度DDD為37.2。國家抗菌藥物監測網上報數據處方共1200張，病例360份。加強藥品不良反應監測上報，上報國家藥品不良反應監測中心335例，位列徐州市第二。

　　科研教學全面突破 人才隊伍不斷健全

　　專科學科建設是醫院發展的根本，是醫院核心競爭力的具體體現。2017年，該院組織完成省級臨床重點專科申報與現場評審1項，申報國家“生殖道感染診療技術專項能力培訓示范教學基地”1項；獲批第二周期省婦幼保健重點學科4項，省婦幼重點人才及青年人才3人，省婦幼健康新技術引進獎1項，省婦幼保健協會新技術引進獎1項，徐州市醫學新技術引進獎5項。發表論文131篇，其中統計源期刊21篇、SCI論文5篇；實用新型專利3項、外觀設計專利1項、出版專著3部。臨床實驗室主持的市課題，實驗中發現的24位點的突變資料被美國生物信息數據庫收錄,并獲得序列號。

　　2017年，醫院婦科學、產科學、遺傳醫學中心、新生兒醫學中心被評為省第二周期婦幼健康重點學科。至此，該院擁有全國婦科腔鏡技術培訓基地1個、省臨床重點專科1個、省婦幼保健重點學科7個、省婦幼保健重點學科建設單位1個、省級技術培訓基地2個，市臨床重點專科10個、市優勢學科建設單位1個、市重點臨床實驗室1個，獲批省婦幼健康重點人才及青年人才3人。加大人才引進工作力度，出臺《徐州市婦幼保健院引進博士研究生管理辦法（試行）》，2017年引進博士生2人、碩士生9人。

　　科學創新服務機制 不斷提升服務能力

　　就診問醫，治病暖心，不斷強化服務意識，提升患者的就醫感受，是徐州市婦幼保健院一以貫之的目標和做法。在具體做法上，該院首先堅持深化細節服務，合理調配醫療資源。延伸“一站式”服務臺功能，優化門診繳費流程，在自助機原有基礎上，引進掌上智慧醫院軟件系統實現支付寶、微信、銀聯卡等院內多種自助交費方式；完成門診各診療區域電腦、電子叫號屏及室內外線路整理，消除安全隱患。其次積極推行預約診療，落實群眾滿意度調查。開設7種預約方式，號源100%開放；全年預約患者達32.43萬人次，預約診療率達42.38%，其中復診預約診療率64.67%。完成門診病人滿意度調查15566人次，滿意度達99%。再次是實施流程再造，優化產科門診候診區，改造生殖醫學門診、中心采血室的服務流程，打造更優的就診秩序。

　　為使文明服務、優質服務的意識深入人心，真正融入到每一位干部職工的心靈深處，2017年該院強力推進全員整體覆蓋培訓工作模式，編印《2017年衛生行風和職業道德建設工作意見》，加強行風建設工作的督導和檢查；進行全員醫德知識測試，通過率100%；組織干部職工集中觀看《醫者神圣》，收到有感征文450篇，獲獎50篇；印發行風督查通報4期。隨訪中心電話隨訪3萬余人次，梳理意見建議800余條。走進電臺行風熱線兩次，召開病陪人座談會8次，并對六縣及周邊地區進行深入家訪，梳理意見建議48條。發放滿意度調查問卷5040份，問卷調查滿意度97.6%以上。2017年前三季度徐州市33家醫院出院病人滿意度第三方調查分別居全市第一、第二、第二。繼續落實“衛生行風和職業道德建設63條標準”，嚴禁收受、索要病人及家屬的“紅包”及藥品使用、儀器檢查、臨床檢驗等實行“開單提成”行為。全院共拒收紅包金額為13.48萬元，收到錦旗108面、表揚信16封。

　　展望未來重任在肩 不忘使命繼續前行

　　展望未來，徐州市婦幼保健院院長黃大文表示，在全院干部職工共同努力下，該院確實取得了一定的工作業績。但成績只屬于過去，2018年該院將以十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢牢把握推進中國特色衛生與健康發展總要求，堅持城市公立醫院綜合改革方向，以三甲醫院復審工作為抓手，以強化學科建設、打造醫院品牌為重點，以確保醫療質量安全、落實優質細節服務為核心，堅持公益導向，履行婦幼保健職能，力求在管理體制、運行機制等方面開拓創新，促進醫院各項工作再上新臺階。

　　落實到具體行動上，主要包括繼續全面貫徹落實省、市關于深化綜合醫改工作的決策部署，按照《徐州市城市公立醫院績效考核評價》標準，落實院長管理責任，將各項指標納入到日常工作進行督導考核。重點落實好藥品耗材“兩票制”、常態控費、精準扶貧、分級診療等工作；繼續采取“以評促改，以改促建，評建并舉，重在內涵”的指導方針，提升醫院建設整體水平。按照省衛計委《三級甲等婦幼保健院評審標準》實施細則要求，深化各項工作的落實，對缺項及薄弱環節加大整改補缺力度，重點加強技術項目的質量控制，以確保質量達標；進一步完善組織機構，促進保健與臨床有機融合；建立長效管理機制，加強基礎管理，確保復評順利通過；以醫療質量為核心，認真抓好各項醫療核心制度落實，增強醫療質量安全責任意識；繼續加快醫院學科、專科建設，提高醫院綜合競爭力，積極引進國內外先進醫學科研成果，重視人才梯隊建設，實施科教興院計劃，持續推進名醫、名科、名院建設，加大科研扶持力度，積極推進多學科、多層次聯合合作，打造聯合攻關團隊；繼續優化護理服務，提高護理整體水平，加強護理質量控制，確保護理工作安全、有效，采取多項控費措施，彰顯惠民實效，完善支持體系，保障醫療安全。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。黃大文最后表示，歷經40年改革開放，幾代婦幼人始終堅守定位、不忘初心，艱苦創業、砥礪前行，終于成就了醫院今天的發展與成績。2018年是醫院新一個甲子發展歷程的第一年，也是醫院新院區啟動建設開局之年，更是“三級甲等婦幼保健院”復審關鍵之年。醫院全體干部職工緊緊圍繞“三甲”復審。心往一處想、勁往一處使，不馳于空想、不騖于虛聲，聚精會神抓好常規工作，一心一意推進三甲復審，日前，好消息傳來：徐州市婦幼保健院“三甲”復審大獲全勝，此次再度攀折“三甲”桂冠，為建設極具實力、令人信服的區域婦幼醫療保健中心奠定了堅實的基礎。

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