全程導醫網 健康焦點：虛擬養老院開啟智慧養老模式——探訪徐州首家虛擬養老院

　　徐州經濟技術開發區虛擬養老院是我市首家虛擬養老院，從2009年11月試運行，經過8年的實踐，入駐的會員已從當年的10余戶發展到264戶。

　　作為尚屬新生事物的虛擬養老院如今發展如何?老年人是否接受與認可了這種模式?

　　一鍵呼叫 服務到家

　　家住金苑小區師大公寓的徐志均老人今年83歲，從虛擬養老院剛運行就“入駐”。徐志均與老伴都是退休教師，3個孩子都在外地工作，打掃衛生，擦玻璃感覺吃力，他們覺得家里需要保潔的時候，只需撥打虛擬養老院的電話，對應的信息管理平臺就會自動生成一份工單，管理人員會根據工單需求，派出工人上門服務。

　　老人笑呵呵地說：“我們足不出戶，需要買東西或者打掃衛生，只需撥個電話，就有人上門服務，這種模式非常適合我們這種空巢老人。”

　　虛擬養老院并沒有實體，只需一個信息管理平臺，社區醫院、超市、浴室等企業加盟后，可以提供的服務近百項，有家政保潔、陪同就醫、精神慰藉、陪同購物、助浴等，其中老年人選擇最多的是家政保潔和購物。據虛擬養老院負責人曹國梅經理介紹，虛擬養老院越來越受到開發區老年人的認可，每天平均能接20個工單。

　　化解危急 服務到位

　　家住金苑小區的劉東梅今年80歲，愛人已去世，子女都不在徐州，常年一個人生活。劉東梅有心臟病，有一次她感覺心口不舒服，立刻撥打了虛擬養老院電話，管理人員與工人立刻趕到劉阿姨家，將老人送到醫院，經診斷，老人是心臟病突發，送到搶救室經過及時治療轉危為安。

　　家住金苑小區的薛相國夫婦也是虛擬養老院第一批會員，隨著老人年事已高，凡事不再“親力親為”，他們常常打虛擬養老院的電話，工人李愛梅定向為他們服務。如今，李愛梅已經非常了解老兩口的口味與喜好，買來的食材，做出的菜肴都很受老人歡迎。更重要的是，按照老人的話來說，“我們年紀大了，兒女不在身邊，常會感到孤獨，你們來了不僅是幫我們做些事情，還可以陪我們說說聊聊。”

　　未來趨勢 智慧先行

　　據開發區社會事業局副局長史周華介紹，虛擬養老院降低了運營成本，解決了養老機構不足的問題。按照目前提出的“9064”養老模式，90%的老人希望居家養老，6%的老人希望在社區養老，4%的老人希望在機構養老，可見絕大多數老人還是希望在家里養老，而“虛擬養老院”的意義在于為居家養老的老人提供了機構養老的“服務之實”。

　　據介紹，按照開發區虛擬養老院的補貼政策，對于住在開發區轄區內，年滿70周歲的老人，每月政府補貼60元的服務，每小時服務15元，每月可享4小時服務，如果超出4小時，按低于市場價的每小時20元收費。

　　史周華介紹，徐州早在1995年就已進入老齡化社會，老年人人口占比很大，養老問題已成為社會關注的焦點之一，按照我市正在發展的“智慧城市”戰略，“智慧養老”也是未來發展趨勢。國內一線城市已將虛擬養老院與大數據、智慧云、物聯網等技術結合，打造出可以“遠程監控老年人動態”的更具科技含量的“智慧養老服務平臺”。未來我市的“虛擬養老院”若想擴大規模與發展，可以與國內知名軟件商合作，采集全市老人信息數據，構建出更高效、便捷、安全的“虛擬養老院”。

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