全程導醫網 徐州健康信息：一個團結進取的領導班子、一支眾志成城的職工隊伍、一家與時俱進的綜合醫院——以醫院文化為引導，融合現代先進管理理念，對外提供細致入微的人性化服務，對內實行以人為本的人文化管理;發揮自身優勢，打破思維定勢，整合醫療資源，延伸服務鏈條，注重人才培養，狠抓學科建設和醫療質量，不斷提升醫療服務能力，整醫療技術和服務水平與規模大幅度提升。這，就是徐州市第一人民醫院。

　　81年的風雨洗禮，81年的滄桑巨變，一代又一代醫務工作者用智慧和汗水，譜寫著徐州市第一人民醫院的發展篇章。近年來，第一人民醫院用創新打造醫療服務質量，用科研推動學科建設跨越，用責任提升區域品牌影響力，放眼未來，苦練“內功”，闖出了一條內涵式發展之路。

　　創新理念強管理

　　作為徐州市最早建立的公立醫院，徐州市第一人民醫院創造過徐州市衛生事業的許多個“第一”，為徐州市衛生事業的發展和全市人民的健康作出過重大貢獻。市第一人民醫院院長杜鐘祥說，作為冠名“第一人民醫院”的品牌，我們有著深厚的底蘊和堅實的基礎，近年來也做了大量卓有成效的工作。我們有信心有能力把醫院進一步管理好、發展好、建設好，并且借助“三甲”平臺和新醫院搬遷的機遇，讓醫院再展雄姿。

　　近年來，醫院加強制度建設，嚴格執行各項核心制度，規范醫務人員的服務行為，幾年來醫院參照先進國家和地區的醫院管理制度，結合該院的實際情況，制定和完善了在質量管理和醫德醫風等方面的制度，有力促進了依法執業和作風建設，保障了醫療安全，最大限度維護了患者的合法權益，醫院的社會公信力和滿意率大大提高。

　　醫院進一步強化醫療質量與安全管理，確保持續改進有成效。醫院設置三級質量管理控質體系，院長為醫院質量管理的第一責任人，實行院科二級負責制，建立醫院、科室、個人三級質控網絡，體現決策、控制、執行三個層次，全方位運用管理工具進行科學管理，使醫療質量管理標準化、規范化、制度化，能夠做到持續改進有成效，使醫院的醫療質量管理再邁新臺階。

　　創新技術強實力

　　市第一人民醫院是徐州醫科大學附屬醫院，南京醫科大學教學醫院，國家級住院醫師規范化培訓基地協同醫院，江蘇省住院醫師規范化培訓基地，擁有副教授、講師等各級教學職稱教師265名。擁有一大批優秀的專家和人才，其中高級技術職務近500名，，享有國家政府津貼的專家3名，博士、碩士研究生300余名，江蘇省“333”工程培養對象、省級醫學領軍人才、徐州市優秀專家、拔尖人才等百余名。市一院專家在各級學術學會任職，擁有國際學會副主席1名，全國委員1名，省主任委員4名，省副主任委員8名，省常務理事兼秘書長1名;市主任委員9名，市副主任委員1 9名，市常務副主任委員1名。秉承科教興院、人才強院的發屐戰略，為落實人才優先發展戰略，初步形成了“尊重知識、尊重人才、鼓勵創新的良好氛圍，近年來遴選出10余人參加省衛生計生委國際交流支撐計劃項目，前往臺灣、日本、意大利、美國學習進修，促進國際間交流與合作。近年來，醫院榮獲江蘇省醫學科學技術獎、醫學新技術引進獎及淮海科技獎等13項，徐州市科技進步獎和醫學新技術引進獎68項，省市級課題84項，2016年又獲得國家自然基金資助項目1項。

　　醫院先后榮獲國家科技進步二等獎3項，衛生部科技進步一等獎5項，江蘇省衛生廳科技進步獎和醫學新技術引進獎32項，其它市級獎項近百次，獲準國家自然基金資助項目和省自然科學基金項目3項，發表SCI論文及國家級、省級論文3000余篇。

　　創新服務惠民生

　　近年來，醫院開展的神經系統遺傳病MACHDO-JOSEPH氏病的臨床病理電生理及基因學研究、同種異體原位心臟移植、肺移植、腎臟移植、同種異體腎移植、雙側全膝關節置換術、自體干細胞移植治療終末期心臟病、胸主動脈瘤腔內隔絕術、復雜性玻璃體視網膜手術、角膜移植、低齡幼兒自身外周造血干細胞移植、先天性無耳或小耳畸形再造術、雙腕斷肢再植、血液凈化、LASIK手術等診療手段已跨入國內或省內央端醫療領域。

　　根據國家衛生計生委和省市衛生計生委《進一步改善醫療服務行動計劃實施方案( 2015 - 2017)》的有關要求，醫院認真做好組織實施工作，針對40個重點項目內容分解落實職能部門，根據國家改善醫療服務行動重點工作，重點做好預約診療、日間手術、醫療質量、信息推送、結算服務、藥事服務、急診急救、優質護理、中醫醫療、人文關懷10項工作，努力提升醫療服務水平。

　　醫院優化診療流程，方便患者就醫。大力推進多學科綜合門診，升級預約中心，提供多種形式的預約診療服務：電話預約、網上預約、現場預約、診間預約、出院預約、隨訪預約、微信預約，實施分時段預約，各樓層設立預約確認窗口;2016年1-9月預約量為451 58例：對門診科室設置、功能布局、服務流程進行了優化，急診區域地標統一更新：診間及主要功能檢查區更新了電子叫號信息系統;增設自助掛號機10臺;加強急診分診、檢診工作，實行全員檢診;嚴格落實首問、首診負責制。

　　改善診療環境，打造平安醫院。合理布局，實現“一醫一患一診間”，保護患者隱私，維護患者權益，對患者及醫務人員明確并宣傳患者的權利與義務，在各診室及病床之間加裝了隔簾以維護患者的權益及隱私：加強服務牧費和醫保費用管理。不定期組織人員下科室進行醫患溝通記錄、知情同意文件等告知文件的檢查，督促臨床醫務人員做好醫患溝通、醫療告知，制定醫療糾紛處理意見相關規定，出臺并實施一系列的相關制度。對于特殊病人的醫患溝通、醫療告知進行由溝通辦介入的溝通談話制度的執行，減少醫患糾紛矛盾的發生。

　　縮短平均住院日，提高診療水平，減輕患者負擔。對各臨床科室出院患者平均住院日有明確要求，通過改善醫療服務流程，解決影響縮短平均住院日的各個瓶頸環節。醫院平均住院日下降2.5天，現達到9 9天。在平均住院日的基礎上，通過科學方法制定院、科、病種、手術前的平均住院日標準，建立形成以科室為中心，以病種為重點，以提高醫療服務流程為手段的逐級控制目標責任制，提高醫院效率，維護患者利益。

　　添置“利器”降病魔。近年來，市一院的儀器設備和醫療環境也發生了巨大的變化，為患者就醫提供了強大的硬件保障。去年，新引進并投入使用EVIS(奧林巴斯)290內鏡是目前國際最先進的機器，也是我市目前唯一的一臺，有助于提高胃食管早癌檢出率。近日又最新引進全球最頂級、華東地區唯一的飛利浦II代超高端3.OT核磁共振，已投入使用。

　　截至目前，醫院擁有當今國陳先進的飛利浦超高端3T核磁共振、西門子256排雙源CT、國際先進EVIS 290多用途胃腸鏡、GE IGS 530DSA、西門子Aritis zee ceiling DSA、LOGIQE9彩超、飛秒激光、西門子ACUSON S2000+ABVS乳腺超聲系統等300余臺代表當今先進水平的醫療設備，超百萬設備近百臺，臨床診斷率、治愈率位于淮海經濟區領先地位，使醫院硬件醫療設備建設與國內前沿技術接軌，快速提升了一院整體醫療技術水平。

　　創新模式助基層

　　醫院根據各級各類醫療機構功能任務、服務范圍以及人民群眾醫療服務需求等因素，將受援醫院及支援社區衛生服務工作納入院長目標責任制，2013年與銅山區人民醫院、銅山區中醫院建立了對口幫扶關系，并在支持其創建重點專利建設方面取得了顯著成就。2016年6月根據市衛計委的“精準幫扶”要求，醫院向邳州市人民醫院、邳州市中醫院、新沂市人民醫院、豐縣中醫院、賈汪區人民醫院派駐了眼科、胸外科、耳鼻喉科、骨科、神經內可等專家，并深化對銅山區人民醫院的幫扶，派駐了業務副院長、醫務科副主任、護理部副主任等管理干部，力爭使各家縣級醫院從管理水平到醫療技術得到提高。

　　201 5年10月中旬，醫院眼科專家李甦雁、邵新香、周雷等受邀參加徐州市援疆“彭城英才奎屯行”大型公益活動，行程萬里前往新疆奎屯市進行學術講座、手術、義診等大型公益活動。

　　2015年11月28日，醫院召開了“醫聯體大會”，與徐州仁慈醫院、環城社區醫院、銅山區、賈汪區、唯寧、沛縣、邳州、豐縣及安徽蕭縣、靈璧縣、碭山縣、河南永城等98家基層醫療機構正式

　　簽訂“醫聯體”服務協議，形成以協同服務為核心，醫療技術為支撐，以基層能力提升為基礎的多種形式、上下聯動的醫療服務模式。201 6年又新增6家基層醫院。

　　醫院婦科副主任曹振朗作為省第三批援青干部人才，赴青海省興海縣人民醫院擔任副長，于今年7月27日抵達青海，進行為期一年半的支援工作。眼科副主任戈振華在省衛計委組織的支援幫扶宿遷人民醫院計劃中，被選派為期一年的支援幫扶工作。

　　作為一家公立醫院，自2002年醫院被列入全國“微笑列車”定點醫院以來，在市民政局的大力支持下，已為6000多名唇腭裂患者進行了免費矯治手術。1 5年的成長與進步，“微笑列車”已成品牌，受助的唇腭裂患者重新綻放了甜美的微笑，同時也激發了他們對人生幸福的追求。醫院還是全省唯一一家可開展唇腭裂矯治¨期手術的定點醫院，承擔著全省貧困兒童唇腭裂II期免費手術工作。

　　開拓創新促跨越

　　9月30日，市第一人民醫院新院所有主體工程全面封頂。新院占地209畝，總建筑面積38.98萬平方米，設置床位2000張，機動車停車位3800多個，計劃在2017年底或2018年初投入使用。屆時將建成省內一流、國內先進的現代化園林式大型綜合性醫院。

　　“健康”是人民幸福的最根本要求，“健康夢”是“中國夢”的重要內容，徐州市第一人民醫院和其它醫療單位一樣，為“健康夢”的實現做出自己應盡的力量。“將醫院建成規模適度、功能完善，質量效益型、資源節約型、環境友好型，名副其實、特色鮮明的三級甲等綜合醫院”，杜鐘祥院長有底氣、有勇氣的表述，預示著徐州市第一人民醫院的創新發展踏上了新的征程。

　　有一種跨越，波瀾壯闊，震撼人心;有一種豪邁，穿越時空，直抵未來。當我們折服于這家醫院驕人的業績、昂揚的斗志、向上的精神、飽滿的激情的時候，我們有理由相信：它一定會開創一個更加輝煌燦爛的未來!

　　用高目標引領，匹配“淮海經濟區單體最大”

　　第一人民醫院遷建工程是我市“三重一大”項目、“民生幸福工程”，市委市政府高度重視，這對醫院的建設提出了更高的目標和要求。根據規劃，市一院新院總建筑面積38.98萬平方設置床位2000-2500張，機動車停車位3860個，綠化率35%，計劃到2017年底投入使用。

　　它位于銅山區大學路西側、規劃泉江路北側，總投資1 2億元人民幣，占地面積209畝。面對如此浩大的工程和緊迫的工期，市一院領導班子成員敢于承責、勇挑重擔，先后奔赴全國多家知名醫院參觀、考察、學習、討論，并邀請多家專業的醫院建筑設計公司給出方案，最終確定了一套設計方案，確保打造出一座設施先進、現代化、數字化和人性化的醫院。

　　去年10月，新院正式開工，市一院以周密詳實的策劃和標準頗高的目標，引領工程各項工作的科學開展。今年1月開始優化進度，經過8個多月緊鑼密鼓的進程，新院主體封項，初具雛形，在設計、質量和進度上都做到安全可控。用高標準定位，匹配“特色鮮明綜合醫院”醫院工程是民生工程，是良心工程，必須有一流的設計和質量擔當。

　　在設計方面，重點打造了五大功能區，一是醫院前廣場區，二是綜合醫療區，三足住院治療區，四是信息、行政及科研教學區，五是后勤輔助區。幾大區域以綜合醫療區和中心花園為核心環繞布置，實現功能上的科學緊湊。在設計中，醫院對眼科分診中心、門診、急診、醫技、手術中心和病房區進行了并聯布置。門診大廳將作為綜合醫療區的核心，就診人員一進入到這里，就可以清楚地看到整個診療區的全貌，判斷出自己的前行方向。在緊鄰門診大廳北側的位置，集中設置了急診、急救區域，患者只需水平移動就能便捷地到達醫技、輸液等區域，醫院還配置了綠色通道與手術中心連通，增加了醫護人員應對突發事件的應急響應能力。與此同時，各診室與相關醫技區對應的設計，也使得患者就診時更加便捷。

　　在質量方面，風雨無阻的安全生產周檢和實測實量工作相結合、質檢工作與技術并行并形成常態化，保障工程質量可控且不斷提升。院領導班子深入現場辦公，對各項策劃方案提出寶貴意見，對發現的問題及時督促整改，遇到困難，亦幫助項目積極調動協調各方關系，使得項目一直在良性和諧的環境中有序推進。

　　用高效率回饋，匹配“高效完成工期目標”

　　市一院新院整體迂建工程在市委、市政府、市重點辦、市建設局和銅山區政府的關懷和大力支持下，每一個節點的推進都備受市領導和百姓的熱韌關注。

　　為了使項目能夠盡旱服務社會、造福群眾，市第一人民醫院新院項目組多次組織方案交底，科學合理地劃分攻堅小組，設置專題專人負責，以節點目標倒逼日、周、月計劃順利完成。

　　除了高效完成工期目標外，材料周轉效率和成本管控同樣值得一提。春節過后的每一天，泵車打灰的聲音、拆模碼鋼管的聲音、支模架的聲音此起彼伏，成為封頂華章的前奏曲。如此快節奏的施工速度，項目成本管控依舊“胸有成竹”，抓大不放小，嚴格做好成本控制。進度上去了，質量、安全、文明施工也毫不示弱。至今未發生一起安全事故和質量事故，真正做到了事故為零、人員傷亡為零。

　　隨著主體結構的封頂，項目建設進入到內部裝修的新階段，市一院院長杜鐘祥表示：“我們將用更高的標準、更細的管理來落實各項工作，市一院將再接再厲，瞄準國優目標，用智慧、心血和汗水讓新醫院早日矗立在古彭大地，造福淮海經濟區億萬人民群眾。”

　　“關山初度塵未洗，策馬揚鞭再奮蹄。”讓我們一起期待，這座有著81年歷史的醫院華麗轉身，在建設“健康徐州”的大路上煥發出青春活力。

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