全程導醫網 徐州健康信息：3月30下午，徐醫附院行風辦在病房主樓21樓第二會議室召開2015年第一季度醫院病(陪)人座談會。副院長徐凱，黨委委員、黨辦主任劉曉萍和各總支書記，護理部、門診部、病房管理科、保衛處、總務處等職能部門的同志以及行風辦從全院各病區隨機抽取的1至2名病員及家屬代表共86人參加了座談會，會議由行風辦副主任孫芬主持。

　　徐凱副院長代表醫院對各位病員及家屬朋友能夠參加此次座談會表示感謝，同時向大家匯報了一個好消息：3月28日香港艾力彼醫院管理研究中心發布了“2014中國地級城市醫院·競爭力100強”名單，徐醫附院高居第4，連續4年蟬聯該排行榜前10強，除了全院職工的共同努力，這與病員及家屬的信任是分不開的。徐凱副院長指出，徐醫附院高度重視醫院病(陪)人工休座談會，希望通過座談會聽到病員朋友們真實的聲音，在醫療技術、服務質量、服務態度等方面給我們提出寶貴意見，幫助我們更好的為廣大老百姓服務。

　　座談會溫馨、熱烈，16位患者及家屬積極發言，未能現場發言的病人及家屬給我們留下了文字留言。患者及家屬對徐醫附院的基礎管理、醫療技術、服務質量、醫德醫風等方面給予了高度評價，醫務人員的人文關懷、心理疏導能力也獲得了廣大病員的肯定;在基礎設施、工作流程、病房管理等方面提出了合理化建議和建設性意見。徐凱副院長給予現場答疑解惑，還結合自己的感受用通俗易懂的語言為病員朋友們介紹了就醫的技巧和小常識，獲得了陣陣掌聲。還有的家屬反饋由于徐醫附院不斷增強的影響力，越來越多的本地及周邊地區患者選擇徐醫附院就診，病房確顯有些擁擠，期盼著徐醫附院東院早日啟用，進一步改善住院環境。

　　從會后回收的73份病(陪)人座談會問卷調查表顯示，對徐醫附院的綜合滿意度為94.87%。行風辦工作人員就座談會及問卷調查表上反映的問題和提出的建議進行了認真梳理、歸類，從中獲得了許多寶貴的意見建議。行風辦將整理的材料發放至相關科室，會同科室共同抓好整改，使徐醫附院的服務、管理水平不斷提升，病員就醫滿意度進一步提升。

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