全程導醫網 徐州衛生頻道 裴爭爭 報道 日前，徐醫附院從徐州市衛生局接到喜訊，在對全市36所二級以上醫院優質護理服務第三方滿意度的調查結果中，徐醫附院的優質護理服務總體滿意度等7個方面排名雄居全市第一。

　　金杯銀杯，不如患者的口碑。廣大患者對醫院優質護理服務的充分肯定，就是對醫院的最高褒獎。

　　此次第三方滿意度調查結果顯示，徐醫附院優質護理服務總體滿意度得分96.98分(滿分100分)，全市第一。在調查所包含的10個細節方面中，該院在患者對護理操作的滿意指數，患者對檢查、手術、用藥、健康指導的滿意度指數，患者對出院準備和介紹的滿意指數，患者對護士巡視病房和觀察病情的滿意指數，對呼叫或尋求護士幫助的滿意指數，患者對醫院整體自述滿意指數等6個方面全市第一;護士提供基本生活照顧的滿意指數、護士服務態度和關心程度的滿意指數、患者對醫院護理質量和服務的整體自述滿意指數等3個方面排名第二。

　　近年來，該院高度重視優質護理服務工作，開展了“優質護理服務示范工程”，廣大護理工作者團結一心，堅持“一切以病人為中心”的服務宗旨，圍繞“保障患者安全，促進護理全面質量提高”這條主線，進一步規范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供優質、安全、便捷、溫馨的護理服務，塑造了優質護理服務的品牌，使患者放心、社會滿意。

　　盡管護理優質服務總體滿意度全市第一，徐醫附院也深切地認識到個別方面仍不夠完善。我院也將進一步改進工作，促進優質護理服務的全面提升，切實維護徐醫附院優質護理服務品牌形象。

　　為了保證調查結果的客觀、公平、公正，本次第三方調查由徐州市衛生局委托徐州市鐘吾衛生學校開展，由衛生局醫政處提供調查工具，鐘吾衛生學校的學生志愿者(60名調查員、18名數據員)通過電話采訪方式，對衛生局抽取的全市36所二級以上醫院每家120份一級護理出院患者病例進行問卷調查。調查時間從 2012年10月22日至11月5日，調查內容主要為患者對護理工作的滿意度，覆蓋了優質護理服務的各個方面。