全程導醫網訊：徐州市婦幼保健院在開展“三好一滿意”及 “優質護理服務”活動中，總結先進“優質護理示范病區”經驗做法，強化創新服務，打造無縫隙優質護理服務。
　　一是發揮典范作用 醫院新生兒科是2010年度省級“優質護理示范病區”。全院開展以先進的“優質護理服務示范病區”為榜樣，全面推進“示范工程”活動的開展，進一步強化基礎護理，改善護理服務，以點帶面，在全院護理人員中形成學先進、趕先進、爭做先進的良好氛圍。
　　二是強化基礎護理 完善基礎護理可使患者處于接受治療的最佳身心狀態，基礎護理質量與治療效果密切相關。為病人提供人性化優質護理服務，如：洗頭、剪指甲、會陰護理、口腔護理等；兒科病房為患兒免費理發；所有護理操作前向病人及家屬告知其目的，取得合作后再操作；為病人會陰擦洗時提供便盆和遮擋、保護其隱私，天冷時將消毒棉球加溫。這些護理操作體現出了人性化，使病人感到更加舒適，改變了以往為了完成操作而操作的模式，讓病人真切地感受到護理服務品質。
　　三是落實健康教育 制定了《住院孕產婦指南》一書，發放人手一冊。制定了各種精美的卡片，進行個性化健康教育。有溫馨提示卡、母乳喂養指導卡、術后提示卡、寶寶護理手冊、出院指導卡等。病區設立健康教育閱覽架，提供各種健康教育處方，開展每周一課的健康教育講座，由資深護士對產婦的產褥期康復和新生兒護理、沐浴、撫觸等進行現場演示和指導，受到廣大孕產婦及家屬的一致好評。一位產婦深有感觸地說：“在婦幼生孩子真好，既母嬰安全又學到了很多知識，婦幼不愧為婦女兒童之家。”
　　四是注重細節服務  醫院設計制定了分娩、手術病人護理服務滿意度調查表，征求每一位分娩、手術病人意見，對護理服務質量做出評價。產房對孕婦進行拉馬茲分娩減痛法培訓、產時面對面指導等，取得了良好的效果；產房門口設有產婦宮口進展一覽表，定時告知進展情況，及時與家屬溝通，讓家屬放心。