由江蘇省衛生廳和徐州市衛生局分別組織的衛生行風專項考核結果日前揭曉。省衛生廳出院病人問卷函調,我院綜合滿意度94.04%,高出全省醫院綜合滿意度平均分89.47%近5個百分點,在全省60所醫院中排名第六;市衛生局2010年上半年出院病人問卷函調,我院綜合滿意度97.34%,衛生行風監督員明查暗訪得分98分,在全市35家二級以上醫院排名第一。
省衛生廳組織的出院病人問卷函調,由省衛生廳直接到被查醫院的病案室按照倒序依次選取2010年5月21日前的出院病員若干人作為候選函調對象,然后隨機抽取其中的200名出院病人發函、回收、統計、匯總分析。對我院的問卷函調統計結果顯示,病人對我院行風狀況總體評價較好,醫護人員的技術和服務得到肯定,窗口服務滿意度總體上升,就醫流程比較便捷,醫療收費服務較為放心,干部職工法制紀律觀念、廉潔從業意識明顯增強。出院病人給我院醫護人員的打分具體如下:醫生態度98.53%,醫生技術97.06%,護士態度94.12%,護士技術94.12%。綜合滿意度9 4.04%,在全省排名第6,是我市唯一一家進入全省排名前20位的醫院。
市衛生局組織的出院病人問卷函調,從醫院行風總體印象、綜合滿意度、價格公示和醫療收費評價以及醫院工作人員收受“紅包”情況、對醫院膳食質量評價情況等方面,進行了全面了解,醫護人員態度和技術均得分97.65%,對服務項目收費標準、常用藥品價格公示滿意度100%,對住院時定期費用清單的認可度100%,無收受“紅包”現象。
衛生行風明查暗訪,采取先暗訪再明查和帶攝像機暗訪與實地暗訪相結合、知識考試與現場查看相結合的方法,檢查了醫院開展“雙爭”活動情況、貫徹落實“徐州市2010年用藥目錄”和有關行風工作臺賬資料的建設管理情況,暗訪了醫療服務規范和廉潔行醫、文明服務等情況。全市明查暗訪平均得分90.80分,我院得分98分,在35家醫院中名列榜首。
行風建設專項考核 徐州市中心醫院成績優秀
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