自徐州市衛生局開展“雙爭”活動以來，市中心醫院積極響應，以爭創“人民滿意醫院”、爭做“人民滿意醫生”為目標，堅持以人為本，以病人為中心，在全力提高醫療質量的同時，努力做好各項非醫療服務工作。積極為病人的就醫建設更加優美的就醫環境，營造更加和諧的醫患關系，進一步提高患者滿意度。
在樹陰下增加休閑長椅 就醫環境進一步美化
對全院1680多平方米的綠化帶進行了修繕補種，在多處樹陰下增加了植被，提高了植被的密度并改造增加了供病人散步休息的休閑長椅。為了病人能在院內有個更好的健身娛樂環境，醫院特別將院內健身區重新修整改造，改造后的環境更適合病人休閑娛樂，為病人身心康復創造了良好的條件。
24小時訂餐服務 住院飲食更加方便
為改善職工及病員的就餐環境，經院領導研究同意，在綜合病房樓北側新增建了職工餐廳，合并原有的餐廳一同進行了室內美化改造。為了給住院病人提供更好的就餐服務，在原有及時下送、下收的基礎上，膳食科特別開設了24小時訂餐服務熱線，并開展了特色化、人情化的服務，以滿足住院病人的就餐需求。
隨處可見的盆景花木 “家”的感覺更加溫馨
就醫環境的好壞直接反映了醫院診療質量的高低。為了給病人提供一個良好的就醫環境，醫院對院內物業管理進行重新招標選聘，經過嚴格的資質鑒定和篩選，新的物業公司已經到位，他們嶄新的面貌和更高的服務質量體現了醫院的細節化管理。
為進一步改善門診各區域空氣流通，醫院不惜打破原有建筑布局，特別對門診大樓1-5層進行了玻璃窗通風改造，有效解決了樓內通風不暢造成的空氣不新鮮問題，并在每層增加大量的盆景花木，美化就醫環境，讓患者就醫時“家”的感覺更加溫馨。
加強人防、技防建設 病人就醫更加安全
醫院是公共場所，人員混雜，人口流動性大，易發生各種治安案件。面對各種治安隱患，我院聯合公安部門加強了人防、技防建設，并加強了對醫院重點要害部門及各個病區的巡視力度，對在巡視中發現的問題現場解決。建立了較為完善的治安監控體系，目前醫院擁有治安攝像監控主機20臺、251個畫面的監控點，院內監控覆蓋率達到90%。醫院保衛部門牽頭，多部門以廣播、宣傳板、安全教育講座等靈活多樣的形式反復宣講醫院安全，并通過制定發放《病員入院須知》，提高病員和陪護人員的自我防范意識。今年以來，我院各類治安事件的發生率呈明顯下降趨勢。
病人滿意就是對我們的最大肯定。在這半年來，我院后勤部門、保衛部門等在院領導的指揮下，堅持以病人為中心，努力做到為病人服務，為臨床服務。醫院環境比以往有了很大的改善，后勤的服務質量也有了進一步的提高， 贏得了病人的好評，為和諧醫院的建設發展起到了保駕護航的作用。
