從今天(1日)開始，中國內地所有公立三級醫院都將開展預約診療服務，可提供電話、現場和網絡預約等多種方式供患者選擇。

　　國家衛生部今年九月三十日發布的《關于在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》規定：預約掛號和就診時應要求患者使用本人的身份證等有效證件實名辦理。醫院可以與中介機構合作開展預約掛號服務，但不得收取任何中介服務費用。已與中介機構合作開展有償預約掛號服務收取額外費用的，要立即進行清理整改。

　　這一收費禁令引起醫院和中介機構的爭議。據業內人士介紹，醫院的門診診療費包括掛號費和診療費，其中的掛號費收費標準與預約掛號費的收費標準“不是一回事”。上海市衛生局表示，目前該市物價部門還未對預約掛號收費出臺過相關標準。

　　由于缺乏預約掛號收費標準，醫院無法確定和中介合作預約掛號的方式。因此上海市醫院紛紛與中介暫停合作。據知，有醫院則開始著手建設網上預約平臺，但大部分醫院目前網上預約服務還未正式開通。

　　據透露，衛生部即將出臺醫院與中介機構合作開展預約掛號服務規則，通過電話預約掛號有望成為大型通信服務公司的附加服務項目。其原則是，醫院與中介機構不以贏利為目的，共同搭建預約掛號服務平臺，把患者負擔降到最小。

　　此前，北京協和醫院與北京聯通攜手推出的二十四小時電話預約掛號服務已試行一個月，得到社會肯定。該服務采用實名制預約掛號，設置嚴密的內控和外控系統，患者預約成功后，將在注冊手機上收到確認短信。(記者 曾利明)