全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合報道：5月12日，又將迎來一個國際護士節(jié)。當(dāng)南丁格爾的身影跨越100多年的時空仍然在全世界的眼眸里十分清晰的時候，還有無數(shù)的南丁格爾們正在并將一直繼續(xù)著那種“燃燒自己、照亮別人”的生活。她們用愛心和勇氣，撫慰著病人們消沉的意志，阻止著病魔肆虐的腳步。
為建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關(guān)系，徐醫(yī)附院在2006年開展了“護理服務(wù)質(zhì)量年’活動，不斷提升護理品質(zhì)。在護理人員中實施“人性化服務(wù)系列工程”，以提高護理服務(wù)質(zhì)量，強調(diào)護理服務(wù)的規(guī)范、細致、溫馨。經(jīng)過努力，徐醫(yī)附院在2006年的省行風(fēng)問卷函調(diào)中，問卷滿意度居全省各家醫(yī)院的第五名。
護理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康。在5.12護士節(jié)到了之際，徐醫(yī)附院評選出了全院護理工作中的6個先進科室與20位先進個人。今天，讓我們在紀(jì)念南丁格爾的同時，也走進徐醫(yī)附院護士們的忙碌生活，體味一下她們類如南丁格爾的甘苦與平凡。
徐醫(yī)附院神經(jīng)內(nèi)科護理部:生死時速，挽救生命一線間
徐醫(yī)附院神經(jīng)內(nèi)科作為省重點臨床專科在淮海經(jīng)濟區(qū)享有較高的聲望，許多病人都是慕名而來。所以神經(jīng)內(nèi)科十八病區(qū)的住院患者常年是每天80人左右。護理任務(wù)繁重，護士們每天都要加班加點，超負荷工作。由于神經(jīng)內(nèi)科收治的大多為腦血管疾病患者，大部分病情危重，且生活不能自理，如偏癱、昏迷、大小便失禁、氣管切開等，神經(jīng)內(nèi)科十八病區(qū)的護士們則用高度的責(zé)任心、精湛的技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度幫助患者恢復(fù)健康。
神經(jīng)內(nèi)科的患者病發(fā)突然，病情變化快，而且大多是肢體無力，行走不便，對日常生活影響很大。這種情況下，患者及家屬心情焦急，迫切希望得到救治。為此護士們恪盡職守，悉心照顧以最大限度的減少他們的身心痛苦。她們給予病人親切的關(guān)懷。一70多歲的長期患病臥床的老大娘，半個月沒有排便。
家人嫌臟，不愿給老人摳大便。護士長李瑞玲見狀，二話沒說，帶上手套給老人一點一點把大便摳了出來。老人拉著護士長的手激動的說：“你比我親閨女還要親呀。”病區(qū)曾經(jīng)住過一位90多歲的老年患者。她左眼失明，右眼布滿了眼屎，糊的眼睛睜不開。從頭到腳有15處壓瘡，有的散發(fā)出惡臭。手指甲、腳趾甲內(nèi)都是大便。護理組長朱琳沒有嫌棄她，而是像對待家人一樣，打來溫水給她洗臉、擦身。并小心翼翼地把患者指甲內(nèi)的大便清理干凈，為其剪短指甲，洗凈手腳。
2007年1月底，徐醫(yī)附院神經(jīng)內(nèi)科十八病區(qū)上演了一場生死時速。一位住院病人的陪人在病房走廊上突然一頭栽倒，面色發(fā)青、口唇紫紺。當(dāng)時在班的護士都立即沖上前去展開搶救。在沈霞主任的帶領(lǐng)下，值班醫(yī)生、護理組長朱琳和揣松陽對病情判斷準(zhǔn)確，動作迅速，立即扣擊病人心前區(qū)并進行胸外心臟按壓、吸氧、頸外靜脈置管，其他護士也都投入搶救，心電監(jiān)護氣管插管等。當(dāng)病人多次出現(xiàn)心臟停跳，并伴有室顫，護士長快速進行心臟電除顫。經(jīng)過一個多小時的搶救，病人終于有了自主心律。正是因為有充分的急救預(yù)案，而搶救措施又非常及時，為搶救病人生命贏得了寶貴的時間。
神經(jīng)內(nèi)科十八病區(qū)的護士們，就是這樣在平時的護理中，給患者一句溫暖的話語，一個鼓勵的眼神，一個嫻熟的操作、一番貼心的交流，讓患者感覺病房就像家一樣溫暖，讓他們忘記了痛楚，鼓起生活的勇氣。
徐醫(yī)附院神經(jīng)外科護理部：以“熱、美、耐、讓、真”為護理準(zhǔn)則
走進徐醫(yī)附院神經(jīng)外科十一病區(qū)病房，迎接你的是一張張笑臉，一聲聲問候。護士們個個著裝整潔、儀態(tài)端莊、精神飽滿。她們的一聲問候、一張笑臉，讓患者感受到了一股暖流。在病區(qū)走廊的墻上，患者可以隨時看到貼有每位護士微笑的照片和一句發(fā)自肺腑的護理理念，這些也都增加了患者信任感。
單玉萍護士長介紹：神經(jīng)外科急危重病人多，護理工作量大而且繁瑣。護士們每天都要為患者做口腔護理、會陰護理、氣管切開護理、協(xié)助患者翻身拍背、吸痰、更換臥床病人的床單、靜脈輸液、反復(fù)更換液體等等。“健康所系，生命相托”，神經(jīng)外科十一病區(qū)的全體護理人員牢記這個信念，堅持以質(zhì)量為生命，把患者利益放在首位，樹立以患者為中心的服務(wù)理念。從去年5月起，該科室調(diào)整過去傳統(tǒng)的排班模式，從病人需要出發(fā)開始進行晨間護理，以求提高護理服務(wù)質(zhì)量。每天清晨7點30分，神經(jīng)外科十一病區(qū)的護士都會提前來到病房開始進行晨間護理，為病人營造一個舒適的治療、休養(yǎng)環(huán)境。也為醫(yī)生查房創(chuàng)造較為整潔的環(huán)境。
神經(jīng)外科十一病區(qū)的護士們，在日常的工作中，注意服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)“熱”、言談舉止體現(xiàn)“美”、宣傳解釋體現(xiàn)“耐”、發(fā)生矛盾體現(xiàn)“讓”、關(guān)心患者體現(xiàn)“真”、技術(shù)操作體現(xiàn)“準(zhǔn)”等。護士們每天加班半小時是家常便飯，為了給病人提供及時滿意的護理服務(wù)，床位護士及時巡視病房，上班時護士們都是一溜小跑。經(jīng)常有患者的家人說：“看你們每天都是跑著干活，太辛苦、太感人了。”一位邳州的王大爺，患有蛛網(wǎng)膜下腔出血由外院轉(zhuǎn)到徐醫(yī)附院神經(jīng)外科十一病區(qū)。入院時意識朦朧，肺部大面積的濕羅音。護理組長薛蕾巡視查房時發(fā)現(xiàn)患者家屬不能理解翻身、拍背、吸痰的作用，就三番五次地與其家屬溝通，并親自給家里人示范。經(jīng)過精心護理，老人家肺部羅音漸漸消失了，用醫(yī)生的話說：“是護士的雙手使老人家避免了一次氣管切開手術(shù)。”
護士們用愛心對待每位患者。去年夏天，一位縣區(qū)的患兒因為顱腦外傷急診入院。由于病人危急，患兒入院的時候只穿了一件肚兜，看到這一情況，初為人母的朱慧慧、張海紅護士從家里帶來自己孩子正穿的衣服，給患兒換上，拿來孩子喝的米粉親自沖調(diào)給患兒吃。去年底，一位患者的陪人身上僅有的500元錢被小偷偷走了，她的生活陷入困境。當(dāng)護士們知道這一情況后，全科人員慷慨解囊，為她送上了大家捐的一千多元前，幫助她解決了燃眉之急。
神經(jīng)外科十一病區(qū)在護理工作中努力構(gòu)建和諧護患關(guān)系，提升護理服務(wù)質(zhì)量。她們堅持以質(zhì)量為生命，強化護理管理工作;堅持以患者為中心，提升護理服務(wù)水平;堅持深入開展護理服務(wù)質(zhì)量年活動成效顯著，受到了患者的贊譽。
4月的一天，在徐醫(yī)附院病區(qū)ICU，已經(jīng)沒有了空閑的床位，而且每個病人都上著呼吸機。幾位護士正在各個危重病人間來回穿梭著，執(zhí)行醫(yī)囑、嚴(yán)密進行床邊監(jiān)護……整個監(jiān)護病房充滿了一派緊張的氣氛，護士們都在有條不紊地忙碌著。這樣的鏡頭在病區(qū)ICU每天都會上演。全體護士都能夠從容鎮(zhèn)定地、嫻熟地操作著。
由于科室的特殊性，進入重癥監(jiān)護病房治療的病人，幾乎都是急危重癥患者和大手術(shù)之后的病人，從小到2歲的嬰兒，大到90歲高齡的老人。護士長韓秀娟介紹道，患者的病種多、病情復(fù)雜，所以對護士的素質(zhì)要求極高。護士要運用各種先進儀器對患者進行實時觀察和嚴(yán)密監(jiān)護，及時捕捉和判斷患者生命體征的細微變化，收集到準(zhǔn)確的第一手資料，為醫(yī)生正確的診斷及治療提供科學(xué)的依據(jù)。并從容應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。
病區(qū)ICU實行24小時無陪護制度。在病房里，護士是病人惟一的依靠。護士們除了對患者進行基本的監(jiān)測治療外，患者所有的生活護理事項也都要由護士來完成：洗頭發(fā)、口腔護理、給病人喂食、翻身、排便、吸痰……無所不包。護理工作緊張而繁忙，但是盡管如此，護士們每天早上晨間護理做的第一件事情還為患者進行全身溫水擦浴。大家的愿望是讓自己負責(zé)的病人護理的干凈清爽。
一次，急診科送來一位高位截癱的消化道出血的患者，由于長期臥床、天氣炎熱及家人護理不當(dāng)?shù)仍颍疚膊恳呀?jīng)出現(xiàn)了大片壓瘡，皮膚已經(jīng)破潰，組織壞死發(fā)黑，散發(fā)出陣陣腐臭味，再加上持續(xù)血便，這幾種味道夾雜在一起布滿了病房。為了減輕病人的痛苦，護理組長馬寧玲帶領(lǐng)護士，立即打來熱水為患者在床上從頭到腳認真地清洗了一遍，并處理好那深達骨骼的壓瘡，換上干凈的被褥，看著患者舒適的躺在病床上，護士們才發(fā)現(xiàn)白大褂已經(jīng)被汗水浸透了。
在ICU病房里，多數(shù)重癥病人是不能講話的，及時發(fā)現(xiàn)問題，靠的是護士的眼睛和經(jīng)驗。去年秋天，ICU收治了一名因車禍致失血性休克、右側(cè)多根多處肋骨骨折、脾切除、肝破裂修補術(shù)后，顱腦外傷的病人，入院時，這位病人已經(jīng)是神志不清、面色蒼白、大汗淋漓，血壓持續(xù)下降。時間就是生命，當(dāng)時已經(jīng)下班了的幾位護士二話沒說，立即配合醫(yī)生進行搶救。呼吸支持、心電監(jiān)測、血壓監(jiān)測、建立靜脈通路、導(dǎo)尿，一切都在緊張而有條不紊地進行。由于病人氣管切開，氣道分泌物非常多，為了保證氣道通暢，幾位護士不厭其煩的為病人吸痰，氣道濕化后病人一陣嗆咳，痰噴了她們身上、手上、帽子上，可是她們沒有埋怨，沒有停，而是整理好病人后才去清理自己身上的痰跡。由于搶救及時，患者生命體征開始平穩(wěn)。
病區(qū)ICU在護理工作中還開展了“親情護理”、“臨終關(guān)懷”等系列的服務(wù)舉措，以滿足病人的身心需要，使病人一顆病痛的心得到一絲慰藉。她們的服務(wù)宗旨就是要——“用責(zé)任守護病人，用真心服務(wù)病人，用愛心溫暖病人”。
徐醫(yī)附院骨科護理：人人都有一雙愿意工作的手
“優(yōu)質(zhì)護理只有起點，沒有終點。一名真正的好護士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛心、最有耐心的，這愛心和耐心是天使賦予的翅膀，是天使帶個病人的禮物。” 徐醫(yī)附院骨科的崔玉潔護士長這樣。骨科護理組就是一個團結(jié)互助積極向上、樂于奉獻的集體。在工作中大家互幫互助，高年資的護士以身作則，言傳身教。護士們在日常的護理工作中一直努力做到微笑服務(wù)在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟的操作在手上，儀表整潔在身上。她們在用細心、熱心愛心、耐心來病人的理解、尊重和支持。
骨科病房里住的多是截癱患者，他們都只能臥床接受治療。據(jù)了解，檢驗這些截癱患者護理水平最直觀的判斷方式，就是病人身上是否生有褥瘡。徐醫(yī)附院骨科護士就用精心的護理幫助他們免受褥瘡之苦。曾經(jīng)有一位患者到徐醫(yī)附院骨科住院的時候，后背長了一個26公分的褥瘡。骨科的護士就對他采用獨特的方法進行護理。這是骨科的護士們在長期的護理工作中積累并創(chuàng)新的治療方法。護士先對褥瘡進行清創(chuàng)換藥，然后用紅外線烤燈治療一段時間，最后再用上貝復(fù)濟藥物。此外在護理截癱患者的時候，護士們需要勤給患者翻身，每一小時一次。由于不少截癱患者都是大小便失禁，當(dāng)護士給患者翻過身時，其身下經(jīng)常就會有大便。護士們則不怕臟，不怕累，毫無怨言地給他們擦洗干凈。骨科外傷病人多而且傷多重。手術(shù)做好后，還要有一段時間的康復(fù)期。骨折手術(shù)后，隔上幾個小時就需要進行功能性恢復(fù)訓(xùn)練。護士們都需要做大量、耐心細致地康復(fù)指導(dǎo)，毫無怨言。
骨科有位20多年護齡的段玉蓮護士非常受住院病人的喜愛。靜脈穿刺術(shù)這樣看似最平常，但要求技術(shù)非常過硬的工作，段玉蓮幾十年如一日，做得格外出色。她在多年的探索和創(chuàng)新下，練就了過硬的穿刺術(shù)。在病房中，經(jīng)常可以聽到兒童叫嚷著：“我要段阿姨來打針。”成年人則說：“讓段大姐給我打吧” 。多年來的工作歷程讓段玉蓮護士感受頗深，她說，自己最大的收獲莫過于患者一句甜甜的稱呼“段阿姨”，大爺大娘一聲真誠的“謝謝”。
護理工作是“三分治療，七分護理。”骨科的護士們越來越感覺出護理工作的重要。她們牢記“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”
徐醫(yī)附院兒科護理：面對焦急父母的指責(zé) 拭去眼淚忘記委屈
兒科護士是小患者的直接護理者、小患者的代言人。每個孩子都是父母親的掌上明珠。看不得孩子受一丁點罪。這無形中給護士們的護理工作帶來了困難。小兒頭皮靜脈穿刺難度大，稍微出現(xiàn)穿刺不成功，護士就會受到家長的責(zé)罵。有些患者因情緒激動時也會出現(xiàn)打罵護士的現(xiàn)象。護士們面對指責(zé)只能是悄悄擦去淚痕，忘記委屈，依然把微笑帶給小患者。
徐醫(yī)附院兒科的護士長劉金娥介紹，兒科護士必須具備特殊素質(zhì)：強烈的責(zé)任感、愛護兒童、具有豐富的知識和熟練的技術(shù)操作能力，同時必須掌握一定的人際溝通技巧。因為在工作中護士更多是與患兒的家長直接對話，這也需要護士有一顆善良的心，能夠體會到患兒家長的心情。所以在徐醫(yī)附院的兒科，每一位護士都會從護理對象的特點和個性出發(fā)，把親情服務(wù)納入工作中。在尊重、理解關(guān)愛患兒的基礎(chǔ)上，重視基本功訓(xùn)練，使得每人的基礎(chǔ)護理和專科護理能力均達到了相當(dāng)高的水平。護士們用充滿仁愛的親情為患兒提供規(guī)范化的服務(wù)，最大限度地滿足患兒生理、心理需求。
護士李穎的靜脈穿刺技術(shù)精湛，可以達到“一針見血”。曾經(jīng)有位小患兒因病住院搶救。患兒的四肢末梢循環(huán)不好，而且患兒已經(jīng)兩歲多了，頭皮靜脈也已看不清楚了。為了爭取搶救的時間，穿刺要確保一次成功。在做穿刺的時候，醫(yī)生、護士、家長的心都是揪著的。李穎知道這個時候肯定是越著急越難以成功，所以她在心里暗暗的告訴自己：“不要急!不要急!”經(jīng)過仔細尋找，她終于在患兒的眉弓上看到了一根很細的小靜脈，淺進針、慢送針，“回血了!”在場的人都松了一口氣。固定好針頭，李穎才暗暗擦去了頭上已經(jīng)快要滴落的汗珠。患兒的呼吸平穩(wěn)了，靜脈持續(xù)補液順利，搶救藥品能幾十輸入到患兒體內(nèi)，病人轉(zhuǎn)危為安。面對患兒的恐慌，兒科的護士每天都用微笑、用一流的服務(wù)去緩解，面對危重搶救的患兒，她們則用鎮(zhèn)靜的態(tài)度、熟練的搶救技術(shù)讓家長感動，讓家長欣慰。因為她們銘記：“對患兒盡心，讓家長放心”。
徐醫(yī)附院血液科護理:過硬的護理水平挽回患者生的希望
徐醫(yī)附院的血液科在全省都十分有名氣。一流的醫(yī)療水平要求要有高質(zhì)量的護理。血液科的護士們深深地懂得這一點，并付諸于實際行動中。她們對每一位病人都滿懷責(zé)任心、愛心、同情心，視每一位病人如親人，她們用自己的耐心、細心、優(yōu)質(zhì)、高效詮釋了護理的定義，她們的溫馨服務(wù)深深贏得了病人和家屬們的贊譽。
“入院的病人正是需要關(guān)懷和理解的時候，我們要是沒有耐心，病人怎么能夠康復(fù)呢?”這是護士長趙玉鳳常掛在嘴邊的一句話。血液科的病人以慢性病為主，反復(fù)的住院治療及病情的反復(fù)變化，使得病人性情暴躁，有的甚至抱有絕望的心態(tài)。在血液科的護理中經(jīng)常能遇到，白血病的患者，感覺未來無望，對護士、家人等都充滿了敵意，所以經(jīng)常發(fā)脾氣、摔東西、罵人，讓人無法接近，家人也也只有傷心。趙玉鳳護士長就帶領(lǐng)護士們每天上午給病人做治療，下午就和病人交流談心。耐心地開導(dǎo)他們，有時候還親自給他們喂水喂藥，給他們講白血病患者康復(fù)的病例，還經(jīng)常利用休息時間陪他聊天。真情的話語感動了患者，使他們增添了生活的勇氣和信心。
由于科室內(nèi)的住院病人都比較特殊，病人的情緒既是延續(xù)生命的外在條件，也是護理人員必須關(guān)注的表面特征。所以，作為一名血液科護理組的護士，所擔(dān)負的責(zé)任和心理壓力是常人難以想象的。但是血液科的護士卻認為“我們雖然工作得很累，但是能看到病人的笑容，就感覺到心滿意足。我們要讓自己永遠以最完美的形象面對病人，用我們的美麗和真誠化作她們與癌癥抗?fàn)幍膭恿Α?rdquo;因此她們每天上班前都要對這鏡子整理好自己的燕尾帽、護士服，調(diào)整好自己的情緒，精神飽滿地投入到每天的工作中。
造血干細胞移植是徐醫(yī)附院血液科的一大特色，科技含量大、技術(shù)難度高、團結(jié)協(xié)作性也強。骨髓移植病房是挽救白血病患者生命的特殊病房，移植能否成功護理也非常關(guān)鍵。移植病房內(nèi)只允許有一位護士，而且進入骨髓移植病房，必須要經(jīng)過嚴(yán)格的消毒、更換隔離衣、戴兩層厚厚的口罩。病人在骨髓移植病房里的所有生活護理、治療護理全部得由護士負責(zé)。每位護士在移植病房內(nèi)一呆就是十幾個小時。
但是護士們從未抱怨過。她們知道病人需要，她們也希望病人能順利地走出移植病房。護士楊敏就是她們中的一員，為了幫助無助的病人，她坐在病人床邊開導(dǎo)他們，給他們按摩因長期臥床而受壓的肢體、減輕他們的痛苦。一次次幫助他們度過難關(guān)。整個護理過程中，她用自己嫻熟的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每位病人感受到一份被關(guān)愛的溫馨，體會到一種不是親人勝似親人的感覺。讓患者們都能夠順利走出移植病房。
就這樣，一位位骨髓移植病人在護士們精心護理下又重新回到生活、回到社會，這是對血液科護士們護理工作的最好證明。血液科的護士們將用更精湛的技術(shù)和無私的愛心服務(wù)病人，為他們帶去生存的希望。
護士的工作是忙碌和辛苦的.無論在寂靜的夜晚,還是在喧鬧的白晝;你都能看到護士的身影和護士的微笑,那輕盈的腳步,那熟練的技術(shù),那得體的舉止,你是不應(yīng)該忘記的 是她們承擔(dān)起守護健康、守護生命的神圣使命!是她們用勤勞的雙手和博大的愛心，將人類至真、至善、至美，發(fā)揮到了極至，一如春風(fēng)吹遍世界的每個角落!
是她們用心、用愛、用微笑為生命注入永遠的光芒和希望!
只要我們用心靈去感受，她們就在我們身邊，就在對病人的每一個親切的觸撫、每一個溫暖的關(guān)懷、
每一個真誠的微笑中……
