全程導醫網 徐州健康資訊：他們，救死扶傷，甘于奉獻，默默守護著人民健康;他們，敬佑生命，大愛無疆，在疫情面前勇敢逆行，與病魔直面交鋒，不懼不退。他們就是徐州市中心醫院的醫務工作者。

市中心醫院領導現場調研院外“非住院核酸采樣點”布局。

　　堅定為民之心，書寫大院擔當，這是徐州市中心醫院一以貫之的追求與踐行。面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，醫院全員踐行“人民至上、生命至上”的崇高理念，認真落實好各項防控措施，積極創造條件，為廣大百姓提供優質的醫療救治服務。

　　堅守崗位不懈怠，沖鋒在前不退縮，嚴格防控不放松——徐州市中心醫院通過一手抓疫情防控，一手抓日常診療，不斷夯實公立醫院“戰斗堡壘”，繼續為建設淮海經濟區區域性醫療高地樹立時代榜樣。

　　實干篤行

　　“硬核”措施嚴把前沿關口

　　預檢分診是醫院疫情防控工作的第一道防線，是保障全院醫患人員安全就診的第一道關卡。為做好新冠肺炎疫情防控工作，徐州市中心醫院全力抓嚴抓實預檢分診職能、落實預診分診制度。

　　醫院將西門入口作為患者來院唯一通道，通過“人工+智能”的形式，嚴格落實規范佩戴口罩、體溫檢測、查驗蘇康碼和行程碼、流行病學史詢問等防控措施。在門診大廳入口處，設立預檢分診臺，針對每位進入門診大廳的患者，醫務人員會再次檢查患者口罩佩戴情況，進行流調詢問，提醒患者站至紅外線體溫檢測區域進行體溫測量，并對其就診去向予以指導?？紤]到老年人及兒童沒有智能手機或沒有申領蘇康碼，不適用智能查驗流程，醫院還在入口處增設了“無障礙通道”，安排專人協助他們進行疫情信息監測，切實做好老年患者及兒童的流調工作。

門診“一醫一患一診室”。

　　疫情防控工作的嚴緊實離不開每一個人的付出。醫院32個黨支部充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，全體黨員積極響應醫院黨委的號召，紛紛報名爭當“暖醫先鋒”志愿者。醫院黨委全體成員以身作則、靠前指揮，帶領全體機關黨員干部深入一線預檢分診等處，每日近70名志愿者“哪里有需要就到哪里去”，核查“雙碼”、維持“一米線”……讓黨旗在抗疫一線高高飄揚。

　　進入到醫院后，“關口”意識也處處彰顯。醫院在門診各診區實行二次預檢分診，候診人員需復測體溫，查驗行程碼、蘇康碼，提供流行病學史。醫院遵照“一醫一患一診室”要求，所有專家門診、專病門診、檢查項目“開足馬力”，在保障患者日常診療需求的同時也保證醫療質量與醫療安全。

黨員志愿者參加預檢分診篩查。

　　為減少患者在院內的等候時間，提高預約就診效率，醫院大力推行實名制、分時段、預約掛號等惠民舉措。“我是來復查甲狀腺的，提前預約讓我省了不少時間。”前來市中心醫院復診的市民宋女士說，她通過網上預約掛號，可以根據預約時間到醫院直接復診，減少了排隊等待時間。據介紹，目前，醫院預約掛號平臺包括微信公眾號、支付寶生活號、醫院官網以及電話預約。其中，通過微信或支付寶平臺，還提供門診繳費、查看門診報告等醫療服務。

　　為筑牢疫情防控安全線，市中心醫院在收治病人方面始終堅持“嚴”字當頭，實行“嚴格收治標準、嚴格收治條件、嚴格收治后管理”等原則。目前，醫院在各個病區設置了過渡病房，用于收治急危重癥患者。對于新收入院患者，實行單人單間收治、固定陪護人員，待患者在過渡病房排除新冠肺炎感染嫌疑后，再轉入普通病房接受進一步治療。過渡期內，任何人不得隨意離開病房，從而降低院內交叉感染潛在風險。若過渡病房患者檢測核酸陽性，則立即控制人員流動，進行就地隔離，聯系專車將患者轉移至新冠肺炎定點醫院，做好轉運后消殺終末處理。

　　此外，醫院還制訂了疫情期間探視制度。疫情期間謝絕探視，嚴格陪護管理，原則上患者住院無陪護，如果病情確需陪護，僅限一名陪護人員，需提供本市48小時內核酸陰性報告，到病區護士站辦理陪護證。

　　勇于擔當

　　確保診療環境安全有序

　　“醫院里人來人往的，會不會有人把病毒帶進來?心里真有點害怕。”因為預產期即將到來，產婦小鄭住進了病房，可心里卻七上八下。市中心醫院嚴格的檢查制度讓她很快打消了顧慮。

　　產科一病區護士長夏曉琨介紹說，現在嚴格落實一人一陪護原則，產婦和陪護者進入產科病房前，除了要檢測核酸外，還要對是否接種疫苗、是否有中高風險地區旅居史等信息進行詳細排查。同時，產科病房還會再次檢查行程碼和蘇康碼，測量體溫;進入病房后，產婦和陪護者要連查3天核酸。住院期間，產婦及陪護者要落實戴口罩、勤洗手、勤通風等常規防疫舉措，即使在病房里，也要做到保持安全距離，減少人員聚集。

　　生孩子是件大事，只留一個陪護，會不會照顧不周呢?為避免產婦家屬擔心，產科病房特意增加了護理人員數量，兩個病區共計24人的月嫂護理團隊以白—夜班的輪值形式，為產婦提供全天候的醫護保障。

　　為配合疫情防控要求，耳鼻喉科病房嚴格執行醫院陪護制度，以此減少人員聚集，目前科室69名患者僅有46名陪護。對于無陪護的患者，護士們盡可能為他們提供生活上的便利。有的病患家人送來了衣物，護士們幫忙接收;有的病患缺少生活用品，護士們幫忙到醫院里的小超市代買;通過掃描病床上方的二維碼，住院患者及陪護人員可進行訂餐，醫院有專人送餐到床邊。“疫情防控期間，防控舉措難免會讓一些患者感到不適應，希望大家多多理解，同心抗疫。除了我們醫護人員的溫情守護外，經常能看到病友們互幫互助，相互扶持，這是我們共渡難關的底氣。”耳鼻喉科病區護士長仲暢說。

　　據了解，由于不能隨意外出，全院病人、陪護和職工等近一萬人的一日三餐任務全落在了醫院食堂身上。在這種情況下，徐州市中心醫院食堂啟動應急預案，利用電蒸鍋、電燒鍋等應急設備，在保障基本飲食的情況下，精心為糖尿病患者制作低脂低鹽低糖餐食，為孕產婦制作營養餐食，為消化功能不好的病人制作加有奶粉、蔬菜、肉類的流質食物，充分做好后勤保障工作。

　　限制陪護人數、禁止外來探視、強化病區管理，這些工作需要耗費醫務工作者大量的精力和體力，但為了從嚴從實抓好疫情防控，穩中有序做好醫療保障，徐州市中心醫院全體人員始終堅守崗位盡職責，默默付出無怨言。

　　血液透析患者因為病情需要，透析治療不能中斷。目前，徐州市中心醫院有透析病人370多名，大多數病人一周要透析2—3次，按照一次透析全程4小時來算，這個工作量著實不小。為此，醫院血液凈化中心每天早上7時30分開機，往往要到晚上10時30分才能結束，中心所有醫護人員全年無休。此外，醫護人員還要實施科學防護措施，保障血液透析患者治療順利進行。“尤其在疫情期間，透析患者更加需要我們的愛護，嚴格防控才是對病人負責任，我們辛苦一點也值得。”血液凈化中心負責人如是說。

　　創新舉措

　　為患者提供優質醫療服務

　　健康是人民的基本需求，是經濟社會發展的基礎。想要滿足人民多層次、多元化的健康需求，提供優質高效的醫療衛生服務，必須堅持“以患者為中心”的服務宗旨，依靠科技進步和理念創新，大力提升醫療技術水平。在常態化疫情防控的背景下，徐州市中心醫院圍繞便民利民，推出一系列創新舉措。

　　醫院黨委在深入基層調研時發現，出院結算環節存在流程較為復雜、平均花費時間長、患者家屬需多次往返等問題。為此，醫院積極探索，推行“一站式”及時結算服務，通過“上門服務”把出院結算窗口“搬到”病床邊，讓患者“一步也不用跑”。

　　在肝膽胰脾外科病房，響應無陪護號召、術后復診住院的李先生，原本需要親自去辦理出院手續，但有了出院結賬床邊服務后，住院處結算人員將移動結算車推到了他床前。“上次手術出院半小時才辦好，這次不到5分鐘就辦好了。”李先生感慨道，“不用再跑到樓下結賬，省時又省力，醫院現在真是越來越貼心了!”

　　該院出院結算處負責人介紹說，患者有需要的話，可以在病區護士站提交申請，醫院會安排收費人員推著結算設備前往患者的床邊，辦理出院手續。目前，床邊結算支持銀聯卡、支付寶、微信等結算方式。“這種‘一站式’及時結算方式不僅節省了時間，也可避免結算窗口出現擁堵扎堆現象，大大降低了交叉感染的風險。”

　　近年來，市中心醫院結合“智慧型醫院”建設，不斷優化線上線下支付流程，解決支付堵點問題;利用互聯網信息技術，加強“24小時在線咨詢”服務，為患者“提前指導”，讓其“少走路”。

　　互聯網平臺的應用，打破時間和空間的限制，有利于醫生對患者實施全病程管理。“我5月份在你們醫院住院治療，下面把出院記錄轉發給你們，再把我近來的身體情況匯報一下……”網名“順寶奶奶”的病人今年75歲，是一名外地病人，最近因疫情原因無法到徐州市中心醫院復診，就把病情信息發到了名為“市中心醫院冠心關愛之家”的微信群中。新城分院心血管內科副主任李旭東趁著休息間隙，查看了她的留言，并從檔案系統中調出“順寶奶奶”的病歷記錄，最終給出了回診醫囑：1.冠脈已評估過，支架暢通，有明顯肌橋，每天可以加服1片琥珀酸美托洛爾，也可以協助降壓;2.胸悶氣短癥狀可能與左室舒張功能不全及輕微貧血有關……

　　回復完“順寶奶奶”后，李旭東又開始一條一條查看其他病人留下的信息。據介紹，他一共加入兩個醫患溝通微信群，除了“徐州市中心醫院—冠心關愛之家”外，還有一個是“徐州市中心醫院—降壓關愛之家”。兩個微信群分別用來對已經出院的冠心病病人和高血壓病人進行回診。“外地病人如果不方便來徐復診，我們就建議病人到當地縣級以上的醫院檢查，再把信息報給我們，我們會在線解答。慢性疾病群體中老年人居多，作為醫生要拿出更多的耐心。”李旭東這樣說。

　　精準施策

　　全力提升疫情防控水平

　　疫情防控中，守好醫療主戰場是醫務工作者的職責所在。為此，徐州市中心醫院認真學習貫徹國家和省市疫情防控相關部署要求，不斷壓實疫情防控責任，持續落實推進防控舉措。醫院將核酸檢測早期診斷作為整個疫情防控工作“早發現、早報告、早診斷、早隔離、早治療”的重要一環，大力提升核酸檢測能力。

　　為保證新冠病毒核酸檢測實驗室的安全和提高檢測效率，醫院去年投資400余萬元新建了一個標準的P2實驗室。“核酸實驗室的設置和流程完全符合規范標準，重點就是做到流程合理并保證生物安全。”檢驗科主任牛國平介紹說，新改建的核酸實驗室分為四個區域，分別是試劑準備區、標本處理區、擴增區和產物分析區，工作人員根據區域功能開展流水作業。為保證安全、防止交叉污染，實驗室特別建設了兩個標本處理區，分別用于新冠病毒核酸檢測標本的處理和其他病原體核酸標本的處理。配制試劑——樣本提取——PCR擴增并出具檢測結果，整個過程環環相扣，嚴謹有序。

　　核酸檢測實驗室是一個精準檢測病毒的特殊戰場。“當檢驗標本送過來，如果是新冠肺炎患者，有活的病毒暴露出來，但凡防護有一點不到位，就會造成危險。”牛國平介紹說，檢測流程中的每一個環節都是精細活，容不得半點馬虎。比如開蓋動作，力度就很有講究。如果動作幅度太大，很可能會形成氣溶膠，對實驗環境造成污染。

　　牛國平介紹，從待檢標本送到實驗室直至檢測完成出結果，需要4個小時。從事核酸檢測的工作人員一般每天上午7:30開始工作，晚上11:30完成最后一批標本檢測，由于標本量大，在崗的8名檢測人員每次輪值都在8個小時以上，同時，他們還會夜間待命、以便隨時加班。

　　據了解，自嚴格落實常態化疫情防控措施以來，徐州市中心醫院已完成50余萬人次的核酸檢測工作，這些工作全部由核酸檢測實驗室承擔。“每一個樣本管背后都事關群眾健康，為了盡早確定診斷結果，我們必須全力以赴。”牛國平如是說。

設立院外“非住院核酸采樣點” “一站式”滿足群眾需求。

　　為最大程度滿足市民的核酸檢測需求，市中心醫院通過科學布局檢測資源、調動機動檢測力量等方式，在醫院西門入口處設立了“非住院核酸采樣點”，該采樣點針對無需入院就診、單純需要采樣的人員進行采樣。設立“非住院核酸采樣點”可以有效分流核酸采樣人群，做到就診患者、有疫區接觸史者、群眾三者核酸采樣流程不交叉。市中心醫院在全市范圍內率先推出這一舉措，既是全面加強疫情防控的有效實踐，也是醫院時刻“以患者為中心”，努力為群眾辦實事、辦好事理念的直觀體現。

　　在這里，核酸采樣后約3—5小時后可領取報告，全天24小時均可取報告。同時，為方便市民掛號、繳費、取報告，“非住院核酸采樣點”處還設置了自助掛號機和自助報告機，并安排1名收費人員，為老年人等不擅長操作智能設備的群眾提供幫助和指導，受到廣大群眾的一致好評。

　　抗擊疫情，需要大無畏的勇氣，更需要科學理性、專業能力和責任擔當。作為區域醫療中心建設的主體力量，徐州市中心醫院將不斷堅持統籌推進常態化疫情防控和診療工作，積極探索醫院高質量發展路徑，與時俱進地審視自身工作，更高水平地探索創新，自覺對標、自加壓力，努力為人民群眾提供全方位全周期的健康醫療服務，踐行好“人民至上、生命至上”的理念，以實際行動為疫情防控貢獻力量。文/徐報融媒記者 王任飛 蔡潔 實習生 常慧茹

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