直播欄目中，金風首先向欄目組、主持人和廣大聽友、微友們表達了真誠的問候，向廣大群眾多年來對徐州市一院的關心和信任表示感謝。同時介紹了市一院自整體搬遷這一年半以來，全院上下嚴格按照市委市政府對醫療衛生工作的部署及市衛健委《“為民服務解難題”十項舉措》的文件要求，在醫療診區、醫療服務功能、服務項目、就診流程等方面進行了合理布局和調整。金風表示，《行風熱線》直播欄目是傾聽市民群眾心聲和訴求的重要渠道，也是接受社會各界對市一院監督和指導的平臺，歡迎廣大聽友、微友們通過該欄目指出我院工作中的不足之處，多提寶貴意見和建議，以促進市一院各項工作全面提升。

　　上線過程中，金風及相關部門負責人就我院門診預約掛號、增添便民措施、發票補開渠道、醫保費用報銷、醫保轉診轉院、電子醫保憑證等問題一一給予了詳細說明和耐心解答;對于聽友、微友們提出的關于兒童近視、眼科預檢分流等相關咨詢，眼防所書記王海洋均給予了專業上的解答和建議。

　　本次《行風熱線》直播欄目，聽眾及微友的參與度非常高，共接聽和解答了16個來自熱線電話、開吧微友的留言問題，充分體現了廣大市民對市一院的厚愛、信任和支持。欄目結束后，行風辦對線上聽友們提出的意見、建議以及沒有接入直播間的線下問題進行逐條梳理、記錄，對醫療服務中確實存在的問題不回避、不遮掩，積極聯合有關職能部門進行逐一反饋、整改、落實,進一步完善服務舉措，為廣大市民提供更加優質的醫療服務。

　　這是本年度市一院第二次走進《行風熱線》直播欄目，參與該欄目上線不僅拉近了市一院與患者之間的距離，還使廣大市民對市一院的醫療服務和行風建設工作有了進一步的了解。市一院將以此為契機，全面踐行優質服務新理念，全面深化優質服務創新，全面打造有溫度的醫院，力求在優質服務上走在前列，助推醫院高質量發展，為廣大市民提供更便捷、更優質、更高效的醫療服務。
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