直播欄目中，金風首先向欄目組、主持人和廣大聽友、微友們表達了真誠的問候，向廣大群眾多年來對徐州市一院的關心和信任表示感謝。同時介紹了市一院自整體搬遷這一年半以來，全院上下嚴格按照市委市政府對醫(yī)療衛(wèi)生工作的部署及市衛(wèi)健委《“為民服務解難題”十項舉措》的文件要求，在醫(yī)療診區(qū)、醫(yī)療服務功能、服務項目、就診流程等方面進行了合理布局和調整。金風表示，《行風熱線》直播欄目是傾聽市民群眾心聲和訴求的重要渠道，也是接受社會各界對市一院監(jiān)督和指導的平臺，歡迎廣大聽友、微友們通過該欄目指出我院工作中的不足之處，多提寶貴意見和建議，以促進市一院各項工作全面提升。

　　上線過程中，金風及相關部門負責人就我院門診預約掛號、增添便民措施、發(fā)票補開渠道、醫(yī)保費用報銷、醫(yī)保轉診轉院、電子醫(yī)保憑證等問題一一給予了詳細說明和耐心解答;對于聽友、微友們提出的關于兒童近視、眼科預檢分流等相關咨詢，眼防所書記王海洋均給予了專業(yè)上的解答和建議。

　　本次《行風熱線》直播欄目，聽眾及微友的參與度非常高，共接聽和解答了16個來自熱線電話、開吧微友的留言問題，充分體現(xiàn)了廣大市民對市一院的厚愛、信任和支持。欄目結束后，行風辦對線上聽友們提出的意見、建議以及沒有接入直播間的線下問題進行逐條梳理、記錄，對醫(yī)療服務中確實存在的問題不回避、不遮掩，積極聯(lián)合有關職能部門進行逐一反饋、整改、落實,進一步完善服務舉措，為廣大市民提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務。

　　這是本年度市一院第二次走進《行風熱線》直播欄目，參與該欄目上線不僅拉近了市一院與患者之間的距離，還使廣大市民對市一院的醫(yī)療服務和行風建設工作有了進一步的了解。市一院將以此為契機，全面踐行優(yōu)質服務新理念，全面深化優(yōu)質服務創(chuàng)新，全面打造有溫度的醫(yī)院，力求在優(yōu)質服務上走在前列，助推醫(yī)院高質量發(fā)展，為廣大市民提供更便捷、更優(yōu)質、更高效的醫(yī)療服務。
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