全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：國家對中醫(yī)藥事業(yè)高度重視，從近年來密集頒布的相關(guān)政策不難看出，多項利好政策正在不斷推動中醫(yī)藥健康事業(yè)的高速發(fā)展?；诹己玫闹嗅t(yī)藥基礎(chǔ)，今年我市也在積極創(chuàng)建全國基層中醫(yī)藥工作先進單位，以建設(shè)健康徐州為主線，深入推進中醫(yī)藥領(lǐng)域的高質(zhì)量發(fā)展。
“作為中醫(yī)人，一定要守住國家固有的文化自信，把中醫(yī)國粹發(fā)揮好、利用好，真正讓百姓享受到中醫(yī)藥帶來的益處。”徐州市中醫(yī)院院長、黨委副書記范從海激情滿懷地表示，國家正在大力扶持中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，隨著2017年《中醫(yī)藥法》的正式實施，從法律層面明確了中醫(yī)藥的重要地位、發(fā)展方針和扶持政策，對中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展具有里程碑意義，中醫(yī)藥的春天已經(jīng)來臨。
作為國家三級甲等中醫(yī)院，徐州市中醫(yī)院在過去兩年中交出了滿意的答卷，連續(xù)兩年榮登“全國中醫(yī)醫(yī)院競爭力100強”榜，全國地級市中醫(yī)醫(yī)院競爭力第7名，醫(yī)院綜合服務(wù)能力得到社會認(rèn)可，淮海經(jīng)濟區(qū)中醫(yī)醫(yī)療中心地位日益凸顯。今年以來，醫(yī)院相繼榮獲國家衛(wèi)健委“改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”、江蘇省公立醫(yī)院綜合改革滿意度第一名、江蘇省“進一步改善醫(yī)療服務(wù)”滿意度檢查第一名的成績。心血管科（心病科）、肛腸科、內(nèi)分泌科、針灸科、康復(fù)科等5個?？迫脒x“2018中國中醫(yī)醫(yī)院·最佳臨床型專科”，為全國地級市中醫(yī)院入選最佳臨床型?？谱疃嗟尼t(yī)院。
“我們要在3年內(nèi)做好‘向管理要效益、向技術(shù)要發(fā)展、向服務(wù)要品牌’這篇大文章，堅持中醫(yī)辦院方向、完善運行新機制、提升服務(wù)能力，進一步解放思想，把握機遇，積極探索新時代背景下中醫(yī)藥現(xiàn)代化發(fā)展的新路子。”范從海院長說。
向管理要效益，完善現(xiàn)代醫(yī)院管理制度——
黨的十九大報告提出，要堅持中西醫(yī)并重，傳承發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)。“我到底能干什么？”“中醫(yī)能做什么？”借此時機，在徐州市中醫(yī)院的干部職工中，一場追根溯源式的解放思想與學(xué)科建設(shè)革新拉開帷幕。
近年來，徐州市中醫(yī)院積極完善現(xiàn)代醫(yī)院管理制度、搭建公平公正的管理平臺、便捷快速的管理通道、強大高效的溝通機制和科學(xué)合理的管理制度，不斷提升基礎(chǔ)管理能力和基礎(chǔ)管理水平。
醫(yī)院先后制定出臺了《徐州市中醫(yī)院科務(wù)會制度》《職能科室與臨床一線科室工作聯(lián)系制度》《非懲罰性醫(yī)療安全（不良）事件報告制度》《科研“種子計劃”管理方案》等各類管理制度、規(guī)定、規(guī)范45個，全面加強了管理工作和臨床工作，管理科室和臨床科室形成了互考互評的良性循環(huán)機制。
醫(yī)院通過確立“一切為了病人，為了一切病人，為了病人一切”的基本服務(wù)理念，精簡流程和環(huán)節(jié)，確保“有問題敢于面對，快速改進是基本要求，變化與態(tài)度是口碑的源泉”的治院理念得以扎實落地。
職能科室對口聯(lián)系臨床科室制度既強化了職能科室服務(wù)臨床一線的責(zé)任心和緊迫感，把醫(yī)院各項工作方針政策制度高效傳達落實到臨床一線，又能積極為臨床排憂解難，形成了“全院圍繞臨床一線轉(zhuǎn)，臨床圍繞病人轉(zhuǎn)”的有效工作態(tài)勢。今年以來，全院共發(fā)放院級督查督辦單160個、科級協(xié)辦單240余個，有力地推動了各項工作落實，提高了工作效率和職工滿意度。
向技術(shù)要發(fā)展，打造醫(yī)院核心競爭力——
為充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，醫(yī)院加強中醫(yī)特色技術(shù)診療服務(wù)。以針灸科、推拿科、康復(fù)科牽頭，制定各科室聯(lián)合其他科室治療相應(yīng)病種診療規(guī)范、適應(yīng)癥及禁忌癥，精確到適應(yīng)病種、癥狀，確定介入的時機、治療時間和療程。“目前，針灸、推拿、康復(fù)已制定300多種病、癥相應(yīng)診療，并通過對醫(yī)囑系統(tǒng)的升級改進，自動抓取電子病歷系統(tǒng)中患者需要中醫(yī)特色治療的疾病與癥狀，提示醫(yī)生開具相應(yīng)醫(yī)囑，真正實現(xiàn)了中醫(yī)特色技術(shù)在院內(nèi)的推廣。”范從海院長說。
隨著中醫(yī)腫瘤多學(xué)科聯(lián)合診療（下稱MDT）診治模式的引入，醫(yī)院在中醫(yī)治療腫瘤方面取得了良好的口碑。醫(yī)院以腫瘤科、介入科、普外科和中醫(yī)外科牽頭，成立腫瘤MDT診療中心，下設(shè)胃腸腫瘤組、肝膽胰腫瘤組、乳腺腫瘤組、肺癌、食管癌腫瘤組、消化道早癌組，進一步優(yōu)化醫(yī)院診斷流程，提升患者就醫(yī)體驗。自2017年12月16日開診以來，一年多門診已收治2000余例患者，病房討論每周開展2次，現(xiàn)已討論1000余例住院患者，每一位患者都會收到“菜單式”診療方案。
在范從海院長看來，要為患者提供更精準(zhǔn)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，必須推廣普病和專病診療模式建設(shè)。普病是學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ)，而專病是學(xué)科未來發(fā)展的方向和品牌。這一模式將普病和專病分離與分組相結(jié)合，科室分組按照專病和亞學(xué)科建設(shè)進行分組，按照科室的個人專長分組，實現(xiàn)科有特色、人有專長，可為患者就醫(yī)提供便捷服務(wù)，該院已經(jīng)開設(shè)82個專病門診，為患者提供了更加精準(zhǔn)施治的平臺。
向服務(wù)要品牌，滿足人民群眾的健康需求——
為充分發(fā)揮中醫(yī)醫(yī)院的龍頭作用，徐州市中醫(yī)院主動拓寬服務(wù)領(lǐng)域，依托中醫(yī)藥“簡、便、廉、驗”的優(yōu)勢，著力推進中醫(yī)藥特色化服務(wù)。開設(shè)了中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)中心和健康管理中心，為中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)提供了良好的運行平臺。設(shè)立獨立的服務(wù)區(qū)域，通過中醫(yī)養(yǎng)生保健知識的宣教和技術(shù)的輔導(dǎo)交流，延伸到社區(qū)及基層，逐步形成一個群眾性中醫(yī)養(yǎng)生預(yù)防網(wǎng)絡(luò)，普及未病先防的中醫(yī)預(yù)防保健理念，滿足人民群眾日益增長的、多層次多樣化的健康需求。
進入信息化時代，讓百姓少跑腿，就要讓數(shù)據(jù)多跑路。走進中醫(yī)院門診大廳，這里安置了院內(nèi)導(dǎo)航機，輔助微信公眾號“院內(nèi)導(dǎo)航”進行實時跟蹤導(dǎo)診，從線上線下多方位保證患者對院內(nèi)布局及相關(guān)科室的了解；實施24小時電話預(yù)約服務(wù)，在門診落實“預(yù)約優(yōu)先”機制；在病房和急診區(qū)域增設(shè)了迷你自助機，實現(xiàn)微信和支付寶的預(yù)交金繳存；實施診區(qū)分診叫號系統(tǒng)，有效地保障了“一醫(yī)一患一診室”制度的落實，保護患者隱私。醫(yī)院還成立了962120隨訪中心，實現(xiàn)了出院患者一周內(nèi)隨訪率100%；成立服務(wù)暗訪小組，每天對全院各類服務(wù)進行暗訪督查，重點查訪服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，定期通報整改，對違反服務(wù)規(guī)定的一查到底，絕不姑息；想方設(shè)法提高患者就醫(yī)便利，在病房分層增設(shè)辦理出入院窗口，在各病區(qū)和門診增設(shè)自助繳費系統(tǒng)。
此外，徐州市中醫(yī)院還積極開展“健康講座進機關(guān)、進社區(qū)、進學(xué)校”活動，舉辦“中醫(yī)中藥社區(qū)行”“中醫(yī)健康大講堂”系列講座；積極搭建中醫(yī)藥宣傳平臺，拓寬了群眾了解認(rèn)識中醫(yī)藥知識的渠道，每年“三伏”，醫(yī)院都會舉辦“冬病夏治、內(nèi)病外治穴貼”，每年冬至舉辦“膏方節(jié)”等活動，在全市營造了“滿城盡飄中藥香”的濃郁中醫(yī)藥文化氛圍。
“實現(xiàn)中醫(yī)藥的傳承與創(chuàng)新，是我們中醫(yī)人務(wù)必要承擔(dān)的一份責(zé)任。”范從海院長表示，以建設(shè)淮海經(jīng)濟區(qū)醫(yī)療高地為抓手，徐州市中醫(yī)院正在積極打造區(qū)域醫(yī)療中心，穩(wěn)步推進區(qū)域醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，并通過引進知名院士建立院士工作站，進一步提升醫(yī)院學(xué)科建設(shè)水平，為中醫(yī)藥事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動能。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
